為了擺脫醫(yī)藥電商單一形象標(biāo)簽，互聯(lián)網(wǎng)巨頭繼續(xù)加碼醫(yī)療布局，加快從“藥”到“醫(yī)”的轉(zhuǎn)型升級。

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“我們認(rèn)為，數(shù)智醫(yī)療已經(jīng)成為了驅(qū)動、引領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展的新引擎?！苯?，京東健康CEO金恩林指出，數(shù)智醫(yī)療是一個能力體系，它覆蓋醫(yī)療服務(wù)體系信息化全流程，是醫(yī)療服務(wù)體系在技術(shù)、模式、管理創(chuàng)新方面數(shù)字化、智慧化的綜合體現(xiàn)。

此外，京東健康在8月23日發(fā)布的2022年中報也明確提到，已經(jīng)建立起由嚴(yán)肅醫(yī)療、家庭健康管理和消費醫(yī)療組成的新型醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，并且強調(diào)不斷提升在疾病科普、單病種管理、藥事服務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)化能力，完善“醫(yī)藥+服務(wù)”一站式體驗。通過布局“數(shù)智醫(yī)療”，京東健康面向醫(yī)院提供不同應(yīng)用場景的綜合解決方案，助力醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

當(dāng)下，不只京東健康，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭都有意加碼醫(yī)療布局。實際上，長期以來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在電商思維下孵化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥板塊，核心收入主要來自健康消費品、藥品的銷售。一位長期跟蹤醫(yī)藥大健康的業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者指出，發(fā)展多元化醫(yī)療服務(wù)逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)們強化“內(nèi)功”、升級產(chǎn)業(yè)的必然選擇。

深度布局醫(yī)療服務(wù)

近年來，以“健康中國”為代表的國家頂層設(shè)計和居民自我健康意識的提升，使得我國醫(yī)療健康市場呈現(xiàn)蓬勃向好的發(fā)展態(tài)勢。根據(jù)行業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計，2017年之后我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場進入快速增長期，在2017-2026年期間年均復(fù)合增長率預(yù)計會達到33.6%，整體市場規(guī)模將在2026年底達到1980億元。

京東健康2022年中期業(yè)績報告顯示，2022年上半年公司總收入達202億元，同比增長48.3%。盡管在線醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)的收入沒有披露，但京東健康堅定要持續(xù)發(fā)展醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)。如金恩林提到京東健康正在、并且一定要逐步轉(zhuǎn)為以在線醫(yī)療服務(wù)為主的服務(wù)業(yè)務(wù)來驅(qū)動收入的增長。

截至2022年6月30日，京東健康過去12個月的年度活躍用戶數(shù)量達到1.31億，較去年同期凈增超過2270萬，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日均咨詢量超過25萬，逐步建立起了由嚴(yán)肅醫(yī)療、家庭健康管理和消費醫(yī)療共同組成的新型醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)，并且基于積累的用戶服務(wù)經(jīng)驗及運營能力，京東健康通過不斷升級和整合定制化、數(shù)智化的解決方案，逐步成為醫(yī)療機構(gòu)、政府、企業(yè)等多方客戶持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、升級的重要合作伙伴。

6月14日，京東健康首次發(fā)布了其面向企業(yè)客戶的“企業(yè)健康戰(zhàn)略”及企業(yè)員工健康服務(wù)解決方案，為企業(yè)客戶提供覆蓋線上線下全場景的、定制化、數(shù)智化員工健康解決方案。

8月20日，京東健康對醫(yī)療服務(wù)全場景下的產(chǎn)品和能力模塊進行組合升級，首次展示了助推醫(yī)療服務(wù)體系實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“數(shù)智醫(yī)療”解決方案體系，并通過一體化交付模式，為不同醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)提供全方位、定制化的數(shù)智醫(yī)療解決方案。

瞄準(zhǔn)慢病

縱觀各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的發(fā)展路徑，不難發(fā)現(xiàn)慢病治療成為了各家做好醫(yī)療服務(wù)的重要切入口與發(fā)力點。

京東健康藥京采事業(yè)部總經(jīng)理周新元介紹，依托醫(yī)療機構(gòu)搭建慢性病服務(wù)中心，京東健康將慢性病從普通患者就診流程中脫離出來，建立服務(wù)中心集中服務(wù)，實現(xiàn)患者首診在醫(yī)院，復(fù)診多場景的用藥服務(wù)。復(fù)診患者可以選擇線上復(fù)診送藥到家，也可以選擇在家附近的藥店取藥，京東物流和京東藥急送業(yè)務(wù)提供患者用藥配送服務(wù)。截至目前京東健康已經(jīng)和山東多家醫(yī)院達成合作，搭建慢病服務(wù)中心，涉及多個慢病種類。

事實上，除了京東健康外，還有很多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)從慢病切入。2019年，微醫(yī)與山東泰安政府開展戰(zhàn)略合作，共建泰安市數(shù)字健共體和全國首家慢病互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院(泰山慢病互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院)，為患者提供線上線下、院內(nèi)院外融合的全流程管理。醫(yī)聯(lián)在線上推出了“慢病管理伙伴計劃”“慢病云診室活動”。號召醫(yī)生加入線上診室開展咨詢會診、續(xù)方開藥，解決患者就醫(yī)斷藥難題。

和傳統(tǒng)線下醫(yī)療相比，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠最大程度上突破時空限制，對慢病患者的長期跟蹤起到很好的效果。京東健康醫(yī)院合作事業(yè)部總經(jīng)理金方怡告訴21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者：“傳統(tǒng)的線下整合服務(wù)患者的成本高、到院困難、依從性差、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)生無額外的精力去顧及等等這樣的挑戰(zhàn)。而基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化診后服務(wù)，可以有效改善患者的依從性，從而改變每一個?？啤⒚總€病人的臨床結(jié)局?！?/p>

同時，慢病市場所展現(xiàn)出的強大前景也是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥企業(yè)們布局這一領(lǐng)域的重要原因。億歐智庫推出的《2020年中國互聯(lián)網(wǎng)慢病管理白皮書》指出，目前，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)慢病管理尚處在起步發(fā)展階段，但市場潛在規(guī)模巨大。2020年，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)慢病管理市場規(guī)模達到268億元，滲透率為11%，預(yù)計到2025年，市場規(guī)模就將超過2300億元，滲透率增長至37%。

金方怡表示，大部分的患者越來越多的疾病，90%以上的病程都會發(fā)生在家里。那也意味著患者90%以上的醫(yī)療花費，也會發(fā)生在家里。那也就告訴我們，過去被普遍低估的患者在診后服務(wù)的價值將被重新重視。

慢病跟蹤診療一直是傳統(tǒng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，攻克其發(fā)展痛點，有望為自己打造真正區(qū)別于傳統(tǒng)醫(yī)療模式的新增長極。但想要在慢病治療領(lǐng)域深入探索，構(gòu)建預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)的完整閉環(huán)，對于互聯(lián)醫(yī)療企業(yè)們來說也并非是一件容易的事，尚需要長期的資源積累。為幫助醫(yī)院做好診后管理，京東健康通過建設(shè)診后隨訪內(nèi)容庫、建立有效激勵機制、智能監(jiān)測設(shè)備聯(lián)動等多個方式，全面提升醫(yī)生隨訪的效率，幫助醫(yī)生“管”好患者。

（文章來源：21世紀(jì)經(jīng)濟報道）

關(guān)鍵詞： 轉(zhuǎn)型升級 醫(yī)療服務(wù)