5月19日，上海一位短視頻博主發(fā)布了一段在淄博吃燒烤的視頻，在其中一家燒烤店詢問時(shí)，店員以當(dāng)天就剩500元食材為由要求博主打包購買，該博主認(rèn)為自己遭遇“強(qiáng)制消費(fèi)”，這段視頻也引來網(wǎng)友關(guān)注。5月20日上午，店方回應(yīng)上游新聞?dòng)浾叻Q，只是想打包銷售當(dāng)天最后一點(diǎn)食材，并沒有要求顧客非買不可。博主告訴記者，并不認(rèn)可店家的解釋，自己雖然未進(jìn)行投訴，但店家這一行為確實(shí)存在捆綁銷售。

近期，山東淄博燒烤持續(xù)火爆。5月7日，上海的陳先生帶著母親也來到淄博打卡。視頻顯示，當(dāng)晚9點(diǎn)半左右，陳先生母子抵達(dá)了聚集了“牧羊村”燒烤店等網(wǎng)紅店集中的淺海市場，不過詢問了多家燒烤店，得到了回復(fù)都是“沒有肉了”。

在其中一家燒烤店詢問時(shí)，一位正在對照菜單計(jì)算當(dāng)天剩余菜品的店內(nèi)工作人員表示，“剩這些東西你倆吃足夠了”，菜品包括小龍蝦、羊排、肉串等，計(jì)算器上顯示的總價(jià)為501元。

(資料圖)

陳先生表示自己不吃麻辣龍蝦時(shí)，這位工作人員表示，“你不吃我沒法弄，我得把這些東西一桌帶走?！?/p>

陳先生再次表達(dá)了自己不吃麻辣龍蝦后，工作人員表示，“那你就再上別人家看看?！痹谧叱龅觊T后，陳先生表示，“真的是強(qiáng)制消費(fèi)啊，一定要我全買下來?！?/p>

“我當(dāng)然是有點(diǎn)生氣的，但沒有去表達(dá)，我不想有任何的爭執(zhí)。”20日上午，陳先生告訴上游新聞?dòng)浾?，“?dāng)時(shí)我們已經(jīng)很累，也挺餓的，一家店一家店找吃的東西就找了二三十分鐘，我媽媽也是將近70歲的人。對于價(jià)格我并沒有不接受，只是里面有東西我是不吃的，結(jié)果店家還要強(qiáng)制性讓你去選擇一些你不愛吃的東西?！?/p>

20日上午，上游新聞?dòng)浾咭猜?lián)系上了這家燒烤店的合伙人之一李女士，“我剛起來，剛剛看到這個(gè)視頻，最近我們都是凌晨四五點(diǎn)鐘才睡覺?！鄙嫌涡侣?dòng)浾咦⒁獾?，在五一期間，這家燒烤店和牧羊村、焱煊居、王老三、7098燒烤等淺海市場網(wǎng)紅店鋪等進(jìn)行了輪休，分別休業(yè)一天，當(dāng)時(shí)就曾引來網(wǎng)友熱議。

對于陳先生視頻中拍攝的情況，李女士表示，“我們的貨天天備的，就是保持那么多，得保持新鮮食材，因?yàn)樗麃淼煤芡砹耍詈缶褪Ｄ敲炊鄸|西了。我們也沒有說強(qiáng)制消費(fèi)，也沒有說非得把東西到最后都賣給你。”

上游新聞?dòng)浾咦⒁獾?，在視頻展示的菜單中，30元20串的五花肉還剩24串，30元10串的鮮羊肉還剩16串，40元20串的雞胗還剩17串，最貴的菜品為麻辣龍蝦，128一份。

那為何顧客明確提出不要麻辣龍蝦仍要打包銷售？李女士解釋，“我剩不了東西，剩的一份兩份，你選完之后我沒法賣了。如果下一桌人多，來四五個(gè)人的話，人家就不夠吃了?！?/p>

聽到店家的解釋，陳先生表示不能接受，“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》里有明確規(guī)定，不能捆綁銷售或者是違背消費(fèi)者意愿。比如在你餓的時(shí)候跑到一家餐館，然后他說‘先生，我們現(xiàn)在還有500塊錢的食材，你要不要全部拿走，不行的話你就換別家’，你能接受嗎？”

▲燒烤店工作人員稱當(dāng)天還剩下的食材一共501元。圖片來源/視頻截圖

“你選擇了這個(gè)行業(yè)，就應(yīng)該去尊重這個(gè)行業(yè)。你賺錢了，淄博也火了，就要去維護(hù)這樣的一個(gè)市場，不能侵犯最基本的消費(fèi)權(quán)益?！标愊壬硎?。

陳先生表示當(dāng)晚就遇到了一家燒烤店有這樣“捆綁銷售”的情況，自己也沒有在黑淄博，旅游全程還是挺愉快的，“我只是分享了一下對于淄博的感受和經(jīng)歷，而且我和媽媽那天晚上最后也吃到了燒烤，我也會(huì)繼續(xù)更新下一集的視頻?！?/p>

對于捆綁銷售的質(zhì)疑，李女士稱自己是出了一個(gè)套餐，“正好這么多食材，我們賣完就閉店了，也沒有說顧客進(jìn)了店就必須把這些東西買掉，我們也會(huì)遇到外地幾百幾千公里趕來的游客，在肉確實(shí)不全的情況下，游客也會(huì)告訴我們有什么就上什么?！?/p>

▲博主不要麻辣龍蝦被拒絕。圖片來源/視頻截圖

在評論中有部分網(wǎng)友對老板的做法表示理解，但大部分網(wǎng)友認(rèn)為，商家明顯是想等一桌可以包圓剩下食材的客人，做法確有不妥，也有山東網(wǎng)友建議陳先生撥打12345、12315進(jìn)行投訴。對此陳先生回應(yīng)：“其實(shí)沒有多大事，我不想去打，太麻煩了?！?/p>

4月15日，也有游客在網(wǎng)上爆料在淄博八大局燒烤城遭遇強(qiáng)制消費(fèi)特定烤串，稱老板以顧客太多、食材短缺為由，不讓游客自主點(diǎn)單。4月17日，淄博八大局燒烤城相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，發(fā)生糾紛系一場誤會(huì)，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已進(jìn)行了教育和協(xié)調(diào)。

燒烤城老板回應(yīng)稱，當(dāng)晚客流量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過店鋪所能接待的客量，于是關(guān)閉了自主下單的點(diǎn)餐系統(tǒng)，不準(zhǔn)備接單，但考慮到消費(fèi)者開車幾百公里特意趕來，因此決定接待，“他們進(jìn)店前我們已經(jīng)溝通過了，說明白了店里食材不夠了，所以才只能有什么做什么，這樣來上菜。”對于以食材不足為由強(qiáng)制消費(fèi)的說法，店家表示，正常情況下不會(huì)這樣上菜，會(huì)盡量滿足顧客自行選菜需求。

北京大成(重慶)律師事務(wù)所的聶煒昌律師表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定：“消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利?！薄肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條也規(guī)定，經(jīng)營者不得“強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，對不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！睂τ谶`反規(guī)定的經(jīng)營者，市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。

上游新聞?dòng)浾邷?/p>

（文章來源：上游新聞）

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