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據(jù)廣東消委會官微消息，廣東消委會日前組織召開“未成年人游戲充值監(jiān)督約談會”，對多家頭部網(wǎng)絡(luò)游戲公司、軟件平臺企業(yè)進(jìn)行約談。省消委會要求，要正視未成年人充值問題，提高退費比例。網(wǎng)游公司和平臺企業(yè)要進(jìn)一步降低退費門檻，提高退款比例，不以“關(guān)懷金”等名義模糊未成年人退費的實際屬性。與會網(wǎng)游公司、平臺企業(yè)對省消委會提出的10個約談問題進(jìn)行了回應(yīng)，均表態(tài)把約談會精神和要求帶回公司，組織人員力量專門研究，盡快出臺有效有力改進(jìn)措施。會上各企業(yè)也提出包括充分告知、提示消費者正在使用系統(tǒng)賬號和實名登錄游戲；對多次反饋有未成年人充值的游戲賬戶搭建付費提醒功能；推動制定“游戲充值退款”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；搭建用戶側(cè)退款賬單功能；進(jìn)一步提升售后團(tuán)隊服務(wù)水平等改進(jìn)思路。

（文章來源：界面新聞）

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