“我那套房子好幾個(gè)月沒(méi)有住了，7月份竟然有1000多元的燃?xì)赓M(fèi)！”

近日，市民石女士向上游新聞熱線966966/上游新聞APP反映，自己在新牌坊附近有一套房屋，近幾個(gè)月都處于無(wú)人居住的狀態(tài)，上個(gè)月她在繳納家中各項(xiàng)費(fèi)用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該房屋有使用燃?xì)?00立方米，共計(jì)1103.44元的費(fèi)用。石女士對(duì)于這“突如其來(lái)”的燃?xì)赓M(fèi)感到疑惑。

隨后，上游新聞?dòng)浾邔３叹痛耸抡归_(kāi)了調(diào)查，并到為石女士提供服務(wù)的重慶凱源石油天然氣公司（以下簡(jiǎn)稱“凱源燃?xì)狻保┝私馇闆r。

【資料圖】

△石女士之前查詢到的7月用氣詳情，顯示使用了500立方米天然氣。

△石女士之前查詢到的7月燃?xì)赓M(fèi)

石女士告訴上游新聞?dòng)浾?，這套位于新牌坊的房屋現(xiàn)在使用的是能夠遠(yuǎn)程抄表的智能燃?xì)獗恚蚝苌偾叭ゾ幼?，最近幾個(gè)月的燃?xì)赓M(fèi)都是為0。因此，當(dāng)她在查詢繳納今年7月份房屋各種費(fèi)用時(shí)，看到該房屋竟然有500立方米、共計(jì)1000多元的燃?xì)赓M(fèi)時(shí)感到詫異，她認(rèn)為是燃?xì)夤境淼臅r(shí)候出現(xiàn)了問(wèn)題。

△石女士提供的她查詢的到房屋過(guò)去一年的用氣情況，最近幾個(gè)月都沒(méi)有使用天然氣。

“除了冬季一些裝有暖氣的大戶型房子，平時(shí)燃?xì)赓M(fèi)一個(gè)月正常使用很難用到上千元。我這個(gè)房子面積不大，而且現(xiàn)在是夏天。”石女士說(shuō)。突然產(chǎn)生燃?xì)赓M(fèi)的原因會(huì)不會(huì)是在石女士不知情的情況下，被陌生人住了進(jìn)去？石女士也否認(rèn)這個(gè)可能?！笆虑榘l(fā)生之后，我在8月5日專程去看過(guò)，里邊沒(méi)有人居住的痕跡?！?/p>

上千元燃?xì)赓M(fèi)，到底是怎么回事？

8月8日，上游新聞?dòng)浾邔３虂?lái)到凱源燃?xì)獗背欠止玖私馇闆r。在上游新聞?dòng)浾哒f(shuō)明來(lái)意后，公司工作人員主動(dòng)調(diào)出石女士房屋天然氣使用方面的全部資料進(jìn)行查詢。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)，石女士今年6月的抄表數(shù)為2476立方米，7月抄表數(shù)為2976立方米，確實(shí)有500立方米的出入。之前，石女士向上游新聞?dòng)浾咛峁┮粡埛Q她拍攝于8月5日的照片，照片中氣表上的讀數(shù)顯示為2476立方米，與遠(yuǎn)程抄表讀數(shù)不符。

△石女士提供的房屋中燃?xì)獗碚掌?。她表示，照片拍攝于8月5日，讀數(shù)為2476，與繳費(fèi)系統(tǒng)顯示的2976有誤差。

對(duì)于這一情況，公司工作人員表示這很可能是在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題?！盀榱藴p少上門(mén)抄表對(duì)用戶的打擾，現(xiàn)在抄表大多數(shù)使用遠(yuǎn)程抄表的形式，但設(shè)備在遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中有出現(xiàn)誤差的可能性，經(jīng)過(guò)我們綜合分析后認(rèn)為，石女士家中突然多出來(lái)的500立方米燃?xì)赓M(fèi)應(yīng)該是數(shù)據(jù)傳輸時(shí)出現(xiàn)了誤差。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，天然氣使用計(jì)量最終以氣表上的讀數(shù)為準(zhǔn)?！惫ぷ魅藛T解釋說(shuō)。

隨后，燃?xì)夤鞠嚓P(guān)工作人員很快就石女士的情況進(jìn)行了處理，并向石女士對(duì)此進(jìn)行了詳細(xì)的解釋。上游新聞?dòng)浾咴俅温?lián)系上石女士本人時(shí)，她表示事情已經(jīng)得到解決，她對(duì)凱源燃?xì)獾奶幚斫Y(jié)果非常滿意。

如果市民在生活中遇到燃?xì)赓M(fèi)異常該怎么辦？凱源燃?xì)夤痉矫姹硎?，智能表是在機(jī)械表上多增加了一些電子配件，通過(guò)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表，但這種抄表方式在氣表電量較低或采集過(guò)程數(shù)據(jù)被干擾等情況，確實(shí)有出現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸誤差的可能。如果市民在繳納燃?xì)赓M(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)月費(fèi)用與平時(shí)費(fèi)用差距較大，可以致電公司服務(wù)熱線966667反饋情況。收到反饋后，公司會(huì)派工作人員聯(lián)系上門(mén)核實(shí)抄表數(shù)據(jù)是否正確、表后有無(wú)漏氣現(xiàn)象、用氣設(shè)備額定用氣量以及氣表運(yùn)行狀況等情況，最終燃?xì)獾氖褂昧恳匀細(xì)獗砩巷@示的讀數(shù)為準(zhǔn)。

（文章來(lái)源：上游新聞）

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