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8月30日，工商銀行召開2023年中期業(yè)績發(fā)布會，針對個人金融業(yè)務(wù)，工商銀行副行長段紅濤表示，上半年，工商銀行緊扣人民群眾美好生活的需要，深入實施打造第一個人金融銀行戰(zhàn)略，統(tǒng)籌推動市場競爭、價值創(chuàng)造、客戶服務(wù)和風(fēng)險防控，個人金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展取得了積極成效。

一是核心業(yè)務(wù)發(fā)展實現(xiàn)新突破。上半年工行個人存款余額超過了16萬億元，較年初新增1.58萬億元，增量處于市場領(lǐng)先。個人存款平均付息率1.77%，同比降低了8個BP，成本得到了有效管控。個人金融資產(chǎn)(AUM)首家突破20億元，余額、增量均領(lǐng)先市場。個人貸款規(guī)模市場領(lǐng)先。個金板塊稅前利潤占比超過了50%，同比上升了3.9個百分點。

二是客戶生態(tài)建設(shè)取得新成效。以滿足客戶需求、提升客戶價值、改善客戶體驗為導(dǎo)向，實現(xiàn)了客戶規(guī)模、結(jié)構(gòu)和活躍度的不斷躍升?？蛻粢?guī)模上，上半年個人客戶凈增905萬戶，同比多增近40萬戶，其中私人銀行客戶增加了3.6萬戶?？蛻艚Y(jié)構(gòu)上，圍繞長輩客群、年輕客群、代發(fā)客群等八大重點領(lǐng)域開展個性化經(jīng)營，代發(fā)資金同比增長了6.76%；個人商戶較年初凈增217萬戶；年輕客群規(guī)模突破了1億戶；個人養(yǎng)老金賬戶開戶量和繳存額均保持同業(yè)領(lǐng)先；信用卡客戶近1.1億戶，保持同業(yè)領(lǐng)先。客戶活躍度上，手機銀行客戶規(guī)模達到了5.36億戶，月活、交易金額持續(xù)領(lǐng)跑，開展長尾客戶拓展成效顯著，精準(zhǔn)觸達長尾客戶近7200萬戶，實現(xiàn)金融資產(chǎn)提級超過了2000萬戶。

三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得新進展。上半年個金智慧大腦、財富社區(qū)、數(shù)字經(jīng)營平臺、“營銷通”等重點項目穩(wěn)步推進。其中，通過智慧大腦部署精準(zhǔn)營銷活動，觸達客戶達到了1.16億戶，促成重點產(chǎn)品銷售1.23萬億元；開放式財富社區(qū)粉絲數(shù)量突破了1600萬戶，客戶線上自主購買基金理財產(chǎn)品1900億元；創(chuàng)新推出了天天盈、理財定投、商業(yè)養(yǎng)老保險、個貸智探、數(shù)字員工等新產(chǎn)品和新功能，多渠道客戶觸達和服務(wù)能力得到了不斷提升。

四是風(fēng)險防控能力得到新提高。著力構(gòu)建個貸資產(chǎn)質(zhì)量穿透監(jiān)測和分級管理機制，不斷增強事前預(yù)警、事中監(jiān)控、事后處置的能力。上半年末，個貸不良率為0.66%，保持了較優(yōu)水平，其中個人住房貸款質(zhì)量處于同業(yè)領(lǐng)先，個人經(jīng)營貸款不良率較去年末下降了0.14個百分點。同時，全面加強涉賭涉詐的風(fēng)險防控，相關(guān)防控指標(biāo)處于同業(yè)領(lǐng)先，有效幫助客戶守好錢袋子。

（文章來源：中國網(wǎng)財經(jīng)）

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