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近日，郵儲(chǔ)銀行資興市支行在受理客戶業(yè)務(wù)過(guò)程中，成功攔截一起電信詐騙。在多方人員的勸阻下，客戶及時(shí)醒悟，避免了財(cái)產(chǎn)損失。

當(dāng)天，一位年過(guò)七旬的阿姨神情緊張地走進(jìn)湖南省資興市東江中路支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，當(dāng)柜員詢問(wèn)客戶轉(zhuǎn)賬用途時(shí)，客戶含糊其辭地稱親戚找她借錢買房，需立刻轉(zhuǎn)26萬(wàn)元至一個(gè)在黑龍江省開(kāi)立的他行個(gè)人賬戶上。按照銀行的業(yè)務(wù)辦理制度要求，經(jīng)辦柜員請(qǐng)客戶提供其子女電話，以便通過(guò)電聯(lián)親屬，核實(shí)此筆大額異地轉(zhuǎn)賬?？蛻羰冀K不愿提供號(hào)碼，此時(shí)，工作人員憑借經(jīng)驗(yàn)斷定客戶可能遭遇了電信詐騙。隨后請(qǐng)來(lái)了分行負(fù)責(zé)人一同勸說(shuō)，了解到客戶是于8天前接到了一個(gè)來(lái)電，告知客戶的銀行賬戶收到大額非法資金，涉嫌一起洗錢犯罪案件，要求其前往銀行把資金轉(zhuǎn)回，并告誡案件的嚴(yán)重性，不得給任何人透露信息。了解真相后，分行工作人員帶領(lǐng)客戶到柜臺(tái)進(jìn)行銀行密碼修改，及時(shí)為客戶挽回26萬(wàn)元大額資金損失，保障了客戶財(cái)產(chǎn)安全。

郵儲(chǔ)銀行郴州市分行持續(xù)深入城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村普及防范電信詐騙知識(shí)，積極號(hào)召轄內(nèi)各級(jí)機(jī)構(gòu)組織金融服務(wù)小分隊(duì)，深入社區(qū)和鄉(xiāng)村懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、分發(fā)《防詐秘籍》，講解《反詐法》、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的典型案例和高危類案例。引導(dǎo)群眾安裝國(guó)家反詐APP，提醒群眾及時(shí)接收、查看12381涉詐預(yù)警勸阻短信，接聽(tīng)96110預(yù)警勸阻電話，提醒廣大群眾充分利用科技預(yù)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，提高對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的識(shí)別能力。同時(shí)，不斷開(kāi)展應(yīng)急演練提高員工的責(zé)任感和職業(yè)敏感度，切實(shí)為客戶筑牢堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的最后一道防線。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：郵儲(chǔ)銀行郴州市分行）

（文章來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）

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