在城市的大街小巷里，他們的身影無處不在;在日升日落的車水馬龍中，他們24小時保障著城市的運輸，他們是被稱作“師傅”的出租車司機。

出租車行業(yè)作為大眾運輸服務的交通方式之一在每一個城市都扮演著重要的角色，從傳統(tǒng)的招手即停，到時興的線上約車，出租車行業(yè)業(yè)態(tài)一直在不斷地適應時代而變化。當數(shù)字化浪潮席卷出租車行業(yè)，曾經(jīng)的“老師傅”們該如何“轉身”尋找自己的位置?新技術與交通行業(yè)的深度融合又該如何實現(xiàn)?都是亟需摸索和探討的新課題。人暢其行，物暢其流背后，需要的是行業(yè)服務品質的創(chuàng)新與升級。

受到網(wǎng)約車平臺的沖擊，出租車曾一度陷入尷尬境地，招手打車的乘客越來越少，高峰期卻只能在道路上空駛的車輛越來越多，不少出租車司機因不具備數(shù)字化能力而顯得“不知所措”。在交通運輸領域，出租車企業(yè)是具有最優(yōu)質的運輸服務資源、最深厚的組織運輸經(jīng)驗、最深刻的安全營運基因的“老師傅”，然而在新情境下，想要趕上數(shù)字化浪潮，重新獲得道路競爭力，需要有人為他們插上數(shù)字化的翅膀。

【資料圖】

如果你想了解出租車行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展狀況、市場供需、競爭格局、標桿企業(yè)、發(fā)展趨勢、機會風險、發(fā)展策略與投資建議等進行了分析……我們研究院撰寫的《2022-2026年中國出租車行業(yè)全景調研與發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告》。重點分析了我國出租車行業(yè)將面臨的機遇與挑戰(zhàn)，對出租車行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及前景作出審慎分析與預測。

數(shù)字化水平不斷提高的最終目的是要將技術優(yōu)勢落到實處，讓乘客擁有“好服務”，司機擁有“好收入”。為實現(xiàn)這一目標，高德在更先進的技術、更優(yōu)質的服務、更普惠的場景上持續(xù)創(chuàng)新。2023出租汽車巡網(wǎng)融合發(fā)展峰會上，高德發(fā)布了“好的出租”2.0版本，該版本升級了四套數(shù)字化系統(tǒng)，并首次推出“好的路線”新功能?！昂玫某鲎狻?.0中首創(chuàng)的“好的路線”功能，為司機提供綜合了網(wǎng)約路線和巡游路線的最優(yōu)路線，通過綜合網(wǎng)約路線和巡游路線上的訂單量預測，引導出租車司機同時服務好線上、線下訂單。據(jù)了解，“好的路線”將在深圳率先上線，經(jīng)測算，若按制定路線行駛，司機每天可減少 25分鐘空駛時間，相當于在路上的平均收入提升了 5% 。

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國網(wǎng)約車消費習慣已經(jīng)形成，網(wǎng)約車市場仍將持續(xù)增長，根據(jù)交通部數(shù)據(jù)，全國巡游出租車日訂單量從6年前約6000萬單下降至5000多萬單，逐步實現(xiàn)傳統(tǒng)出租車“巡約”一體融合、出租車與網(wǎng)約車實現(xiàn)雙向流動逐漸成為行業(yè)發(fā)展方向。

同時，針對日常出現(xiàn)的乘客打車出行時未按時付款等情形，高德打車將為所有出租車司機提供車費墊付服務，由高德地圖先行墊付車費給巡網(wǎng)融合平臺，并由巡網(wǎng)融合平臺向出租車司機支付費用。目前，高德地圖已啟動車費墊付試點，在北京、深圳等地試點運行。下一步，高德地圖還將擴大試點范圍，為出租車司機提供更加良好的服務保障。

出租車行業(yè)市場前景分析

三年來，高德已在全國100多個城市與行業(yè)主管部門、協(xié)會、企業(yè)達成合作，上線巡網(wǎng)融合平臺。就實際效果看，平臺服務駕駛員數(shù)量累計超過100萬，幫助司機線上收入增長40%。乘客出行更便利了，司機接單更優(yōu)化了，可以說，“好的出租”的上線為出租車行業(yè)數(shù)字化發(fā)展打下了良好的基礎。

基于“五召”能力，“好的出租”能夠幫行業(yè)打造助老出行“四件套”，包括一鍵叫車、助老打車暖心車站、助老就醫(yī)出行補貼和助老出行志愿服務，從而幫助老年人逐漸跨越數(shù)字鴻溝。

助老打車暖心車站即“碼召”，是高德在適老化出行服務上的創(chuàng)新。交通、民政、街道社區(qū)、巡游車企業(yè)、高德等多方合作，在小區(qū)、醫(yī)院等老年人經(jīng)?；顒拥膱鏊ㄔO助老打車暖心車站，暖心車站上設有二維碼，老年人掃碼就能叫到巡游車。“碼召”，用老年人能夠看得見、學得會的方法，打通了老年人出行的第一公里。

目前，在全國30多個城市，助老打車暖心車站已經(jīng)啟用3300多座。其中，深圳市公共交通局與高德合作共建了182個助老打車點;北京市交通運輸委員會委托高德對430多座出租車揚召站進行了“碼召”升級。

出租汽車行業(yè)目前正處于服務水平提升和轉型發(fā)展關鍵期，網(wǎng)約車等新業(yè)態(tài)的發(fā)展促進了大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代信息技術與出租汽車行業(yè)深度融合，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)逐步實現(xiàn)老樹新枝的增量變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國網(wǎng)約車消費習慣已經(jīng)形成，網(wǎng)約車市場仍將持續(xù)增長，根據(jù)交通部數(shù)據(jù)，全國巡游出租車日訂單量從6年前約6000萬單下降至5000多萬單，逐步實現(xiàn)傳統(tǒng)出租車“巡約”一體融合、出租車與網(wǎng)約車實現(xiàn)雙向流動逐漸成為行業(yè)發(fā)展方向。

公司化模式細為公司所有權模式、掛靠模式和承包模式。公司化模式的特點是車輛產(chǎn)權和經(jīng)營權歸公司所有，司機與出租車公司是合法雇傭關系，司機與公司簽訂正規(guī)的勞務合同，公司每月發(fā)放工資。掛靠模式是中介型的公司化模式，車輛產(chǎn)權與經(jīng)營權歸個人所有，司機以公司名義從事出租車運營，公司只收取一定的管理費用，并且由公司負責繳納稅款等。承包模式下，司機與出租車公司簽訂承包經(jīng)營合同，司機承包公司出租車，公司按月向司機收取承包費。

個體化模式是以個體方式實現(xiàn)產(chǎn)權、經(jīng)營權、運營權的統(tǒng)一，自負盈虧。個體化經(jīng)營1998年首先在溫州開始發(fā)展。個體化模式具有不便于政府管理和監(jiān)督等特點，由此衍生出后面的出租車托管服務有限公司。托管服務有限公司的模式下，由托管服務公司將不同車主的出租車承包過來，公司負責招聘、培訓以及管理，并負責承包出租車的運營、維修和保潔等，車輛的產(chǎn)權關系不變，車輛掛靠公司收取掛靠管理費，由掛靠公司代繳稅費

隨著嘀嗒出行的出租車三化戰(zhàn)略的推進，讓很多城市都實現(xiàn)了網(wǎng)約化打出租車，對于傳統(tǒng)出租車行業(yè)來說，線上化數(shù)字化是必然的發(fā)展趨勢，因為時代在進步，人們已經(jīng)習慣于通過線上打車。在三化戰(zhàn)略的改革之下，目前西安的出租車行業(yè)已經(jīng)成為市民首選的出行方式，特別是在今年的十四運期間，西安出租車行業(yè)大放異彩，并作為宣傳城市風貌的出行方式，為來自全國四面八方的朋友提供出行服務，三化戰(zhàn)略對傳統(tǒng)出租車行業(yè)改革獲得了成功。

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