2月9日，蘇寧易購(gòu)物流發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年春節(jié)期間，全國(guó)消費(fèi)者對(duì)床墊、衛(wèi)浴、學(xué)習(xí)桌等家裝品類的需求居高不下，蘇寧易購(gòu)物流春節(jié)不打烊，完成了全國(guó)所有省會(huì)級(jí)城市、200+地級(jí)市、上千個(gè)區(qū)縣用戶的物流服務(wù)。春節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)家電、家裝一次送裝完成率96%，全國(guó)發(fā)貨及時(shí)率達(dá)100%。

冰雪、疫情、距離偏遠(yuǎn)都無(wú)法阻隔蘇寧易購(gòu)物流送貨上門、送裝一體服務(wù)。在新疆喀什，維族大爺臘月二十七購(gòu)買了一張品牌床墊，為的是給返鄉(xiāng)的孩子鋪上后舒服過(guò)年，除夕當(dāng)天，蘇寧易購(gòu)服務(wù)工程師如約送貨上門，送到即裝好的服務(wù)為他們一家的春節(jié)增添了溫度。黑龍江鶴崗市工農(nóng)區(qū)、云南省西雙版納傣族自治州勐?？h等偏遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)用戶，過(guò)年期間也享受48小時(shí)送裝一體服務(wù)。

春節(jié)期間，蘇寧易購(gòu)物流一線人員堅(jiān)守崗位。田林，負(fù)責(zé)蘇寧物流南京小米智慧倉(cāng)配中心的整體運(yùn)營(yíng)，他和團(tuán)隊(duì)全力以赴，春節(jié)期間小米倉(cāng)發(fā)貨及時(shí)率達(dá)99.99%，庫(kù)存準(zhǔn)確率100%，從來(lái)單到出貨最快只需10分鐘。2月7日以來(lái)，南方多地暴雪，蘇寧易購(gòu)合肥火箭哥李書勇不畏嚴(yán)寒，堅(jiān)持配送，只為客戶能準(zhǔn)時(shí)收貨。

堅(jiān)持春節(jié)不打烊的第十年，蘇寧易購(gòu)堅(jiān)持商品不漲價(jià)、配送不延遲、服務(wù)不打折，給用戶帶來(lái)更快更方便的購(gòu)物體驗(yàn)，助力消費(fèi)者愉快過(guò)新年。新年過(guò)后，蘇寧易購(gòu)物流以全鏈路服務(wù)優(yōu)勢(shì)以及送貨上門、送裝一體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“通過(guò)物流售后的送裝一體、以舊換新、保養(yǎng)維修等一站式服務(wù)的專業(yè)化，解決用戶痛點(diǎn)，提升用戶滿意度?！?月8日，蘇寧易購(gòu)在2022集團(tuán)新春團(tuán)拜致辭中表示，只有把對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)能力做到更強(qiáng)，專心致志提升服務(wù)履約的能力、質(zhì)量和體驗(yàn)，才能切實(shí)做出口碑，為易購(gòu)做好零售服務(wù)商、做強(qiáng)供應(yīng)鏈、做優(yōu)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量打開(kāi)新的空間。

2022年，蘇寧物流將繼續(xù)憑借智慧倉(cāng)儲(chǔ)、倉(cāng)配一體等強(qiáng)勢(shì)服務(wù)，緊緊圍繞用戶需求，以服務(wù)和體驗(yàn)兩方面不斷優(yōu)化末端服務(wù)體驗(yàn)，聚焦3C、家電、家裝全鏈路的效率升級(jí)，攜手合作伙伴共同探索更優(yōu)解決方案。

（文章來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)）

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