“您放心，我們線(xiàn)上也可以理賠，可以省去紙質(zhì)材料郵寄。”在理賠員指導(dǎo)下，北京一位建材商場(chǎng)店主因營(yíng)業(yè)中斷向平安產(chǎn)險(xiǎn)提交了理賠申請(qǐng)材料，48小時(shí)之內(nèi)就收到兩萬(wàn)余元的理賠款項(xiàng)。

“我血壓有些高，所以一直沒(méi)有接種新冠疫苗。這次社區(qū)工作人員上門(mén)宣傳時(shí)才知道，現(xiàn)在街道給我們老年人提供了保額50萬(wàn)元的保險(xiǎn)，讓我們很安心。”在社區(qū)工作人員陪同下，新鮮社區(qū)84歲高齡的郭女士在北京市朝陽(yáng)門(mén)街道疫苗接種點(diǎn)接種了第一針新冠疫苗。

近期，北京聚集性疫情接連出現(xiàn)，防控形勢(shì)嚴(yán)峻。5月17日，《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)多措并舉保障民生服務(wù)，充分踐行社會(huì)責(zé)任，以金融力量為疫情防控提供有力支撐。

戰(zhàn)疫產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不止步

小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)由于自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力比較弱，更容易受到疫情沖擊。為助力疫情防控工作開(kāi)展，多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極履行社會(huì)責(zé)任，為中小微企業(yè)紓困解難。

據(jù)悉，2022年初，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司針對(duì)餐飲行業(yè)定制了“食品安全+財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)+營(yíng)業(yè)中斷+雇主+公眾責(zé)任”的“一攬子”產(chǎn)品，除提供傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)保障外，還對(duì)因確診病例或密接被迫關(guān)停或因防控需要關(guān)停的餐飲企業(yè)，在營(yíng)業(yè)中斷時(shí)提供一定的損失保障。截至2022年4月，已有286家餐飲店投保該產(chǎn)品。

針對(duì)目前北京市老年人群新冠疫苗接種率相對(duì)較低的情況，中華財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)政府號(hào)召，研發(fā)了包含60歲以上老年人疫苗接種的預(yù)防接種醫(yī)療意外保險(xiǎn)新產(chǎn)品，目前已經(jīng)與朝陽(yáng)門(mén)、北新橋、永定門(mén)外和什剎海等多個(gè)街道協(xié)商對(duì)接，并于4月16日與通州區(qū)衛(wèi)健委成功簽署統(tǒng)保全區(qū)22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及街道60歲以上老人接種疫苗意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)在全市范圍內(nèi)積極推廣。

朝陽(yáng)門(mén)街道防疫辦工作人員表示，“一些有基礎(chǔ)病的老年人以前有顧慮不敢接種疫苗，疫情反復(fù)時(shí)連門(mén)都不敢出，現(xiàn)在為他們上了預(yù)防接種意外保險(xiǎn)，打消了他們的后顧之憂(yōu)。”

線(xiàn)上服務(wù)不停歇

疫情期間，為滿(mǎn)足無(wú)接觸辦理業(yè)務(wù)需求，多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化線(xiàn)上服務(wù)，積極探索線(xiàn)上線(xiàn)下常態(tài)化服務(wù)支撐模式，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)暢通、經(jīng)營(yíng)發(fā)展有保障。

據(jù)悉，太平洋壽險(xiǎn)北京分公司將營(yíng)運(yùn)作業(yè)影響程度分為3個(gè)級(jí)別，從營(yíng)運(yùn)作業(yè)的9個(gè)專(zhuān)業(yè)板塊，按照三級(jí)疫情級(jí)別，制定相應(yīng)服務(wù)舉措，保障客戶(hù)服務(wù)不間斷。如涉及疫情，根據(jù)政府相關(guān)公告，全面啟動(dòng)各等級(jí)服務(wù)，及時(shí)更新公布各個(gè)柜面營(yíng)業(yè)狀態(tài)，做好線(xiàn)上服務(wù)工具推廣，讓大家足不出戶(hù)辦理保單業(yè)務(wù)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司推出線(xiàn)上查勘、提供車(chē)輛維修接送、理賠單證減免等三項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，為客戶(hù)提供快速、便捷、安全的理賠服務(wù)。據(jù)悉，自5月起，平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司線(xiàn)上客流環(huán)比增加22.8%，業(yè)務(wù)需求直接解決率58.7%，線(xiàn)上引導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)效果明顯。

此外，中郵保險(xiǎn)北京分公司推出“北京中郵保險(xiǎn)空中課堂”Plus版，確保“培訓(xùn)不中斷、答疑不中斷、經(jīng)營(yíng)發(fā)展不中斷”。同時(shí)在做好自身防護(hù)前提下，講師堅(jiān)持深入一線(xiàn)，為網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、最小單元支撐，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。

志愿服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

近日，北京開(kāi)展多輪大規(guī)模核酸檢測(cè)，各社區(qū)面臨大量的核酸采樣工作。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極響應(yīng)號(hào)召，黨員干部帶頭投身志愿服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)在防疫一線(xiàn)踐行初心和使命。

在豐臺(tái)區(qū)芳菲路社區(qū)，中郵保險(xiǎn)北京分公司個(gè)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中心王曼麗周日一早五時(shí)多就出現(xiàn)在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，耐心做好小區(qū)人員的人流引導(dǎo)、秩序維護(hù)工作;在房山區(qū)良鄉(xiāng)鎮(zhèn)，太平人壽北京分公司良鄉(xiāng)支公司業(yè)務(wù)經(jīng)理?xiàng)罨ㄆ蓟?ldquo;大白”，把外面送進(jìn)小區(qū)的物資進(jìn)行消毒、分揀，并送到家庭手里。

5月12日，太平人壽北京分公司師怡鴿所居住的海淀區(qū)某小區(qū)突然成為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)而被封控，小區(qū)快遞停運(yùn)，線(xiàn)上平臺(tái)運(yùn)力不足，鄰居們開(kāi)始為食材擔(dān)憂(yōu)，大家的情緒很不穩(wěn)定。“大家的信任，讓我成為一名團(tuán)長(zhǎng)。”師怡鴿勇敢站出來(lái)，建了鄰里互助團(tuán)購(gòu)微信群，每天幫忙聯(lián)系蔬菜供應(yīng)渠道，還搭建起鄰里互助平臺(tái)，組織小區(qū)志愿者隊(duì)伍。

“做團(tuán)長(zhǎng)和做保險(xiǎn)的性質(zhì)是一樣的，我?guī)腿巳?，人人幫我。疫情總?huì)過(guò)去，相信政府，相信美好。疫情雖在，路雖封，但心連心，心更暖!”師怡鴿說(shuō)。(記者 房文彬)

關(guān)鍵詞： 餐飲企業(yè)營(yíng)業(yè)中斷可獲賠償 保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) 小微企業(yè) 民營(yíng)企業(yè)