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據(jù)重慶晚報(bào)報(bào)道，最近，24層、沒(méi)有電梯的重慶“網(wǎng)紅”居民樓白象居，又一次火上了熱搜。這次不是因?yàn)樗婊玫慕ㄖL(fēng)貌，而是它一度從“居民住宅，謝絕參觀”的拒客狀態(tài)，到如今多方位升級(jí)改造，重新接納游客，走出了一條全新的居民自治管理之路。

說(shuō)起“網(wǎng)紅”白象居，相信大家都不會(huì)陌生。它是一座修建于上世紀(jì)90年代的老舊民居，因其獨(dú)特的建筑特色，且站在樓內(nèi)可打卡錯(cuò)落的山城美景而走紅，同時(shí)它還是多部影視劇的取景地，吸引了無(wú)數(shù)游客前來(lái)打卡。但走紅后的白象居，隨即問(wèn)題也出現(xiàn)了：樓內(nèi)吵鬧無(wú)比，垃圾隨處可見，居民不堪其擾，在家門口掛上“謝絕參觀”的牌子。一時(shí)間，如何平衡好本地居民和外地游客的利益，成了擺在白象居面前的難題，同時(shí)也考驗(yàn)著城市治理的智慧。

白象居要管起來(lái)，但方法絕不是堵門。如今，白象居華麗轉(zhuǎn)身再度開門迎客，走出了全新的居民自治管理之路，更規(guī)范有序的公共環(huán)境，游客體驗(yàn)和居民感受都得到提升，這背后究竟藏著怎樣的基層治理密碼。

首先，基層治理千頭萬(wàn)緒，但不能搞“一刀切”。很多時(shí)候，遇到問(wèn)題，“一刀切”是最簡(jiǎn)單粗暴的辦法，但卻常常以損失群眾的利益為代價(jià)，且沒(méi)有實(shí)際解決根本問(wèn)題。就拿白象居來(lái)說(shuō)，謝絕游客、一關(guān)了之，清凈倒是清凈了，但游客無(wú)法前來(lái)打卡影響旅游體驗(yàn)不說(shuō)，還有損整體城市形象，且因?yàn)槁糜螏?dòng)的“樓內(nèi)經(jīng)濟(jì)”也會(huì)受到影響，這是居民和游客都不愿看到的。對(duì)此，當(dāng)?shù)亟值篮蜕鐓^(qū)通過(guò)不斷協(xié)調(diào)和探討，發(fā)現(xiàn)居民并非不歡迎游客，而是反對(duì)無(wú)序嘈雜的狀態(tài)，最終一致達(dá)成 “要管理起來(lái)，但不能‘一刀切’”的共同治理思路。

其次，基層治理要下好繡花功夫，從群眾出發(fā)到群眾中去。如何管理，最終白象居走出了居民自治管理之路，例如，組織以白象居居民為主的服務(wù)隊(duì)，工作內(nèi)容包括提供咨詢登記、安全巡邏、化解矛盾沖突、提醒商戶勿占道經(jīng)營(yíng)等。白象居有很多老居民，他們了解白象居，熟悉當(dāng)?shù)厍闆r，同時(shí)對(duì)家園以及鄰里之間有著深厚感情，把居民的力量發(fā)動(dòng)起來(lái)，讓白象居的環(huán)境更好、更有序，同時(shí)自己人管理起來(lái)也容易贏得了住戶、商戶以及游客的信任。白象居的自治之路，就充分說(shuō)明了基層治理要具體問(wèn)題具體分析，更要重視發(fā)揮群眾的積極性和能動(dòng)性，到群眾中去才能切實(shí)看見群眾的需求、解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。

再度開門迎客的白象居，如今更加規(guī)范有序，公共設(shè)施也在不斷提升，同時(shí)街道和社區(qū)還在不斷探索增加公共收益的方法，維持居民自治的長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)。白象居的基層治理密碼還在不斷升級(jí)中，它不僅提升了本地居民的幸福感和獲得感，同時(shí)也致力于為游客打造了更舒適的旅游環(huán)境與體驗(yàn)，可謂真正實(shí)現(xiàn)了多贏。這不僅是白象居從“網(wǎng)紅”走向“長(zhǎng)紅”的密碼所在，更體現(xiàn)了咱們重慶人開放包容、耿直好客的性格特點(diǎn)，同時(shí)也是聽取民意、尊重民意基層治理之道的生動(dòng)詮釋。

上游新聞評(píng)論員龍春暉

（文章來(lái)源：上游新聞）

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