房產(chǎn)經(jīng)紀大模型時代來臨。5月15日，在我愛我家品牌戰(zhàn)略發(fā)布會暨23周年慶上，我愛我家董事長、總裁謝勇宣布了全新數(shù)字化戰(zhàn)略，即以房產(chǎn)經(jīng)紀大模型為抓手，大幅度提高知識、系統(tǒng)、人三者的融合度，縮短普通經(jīng)紀人變成優(yōu)秀經(jīng)紀人的路徑，進一步提升服務質量。

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在業(yè)內人士看來，這標志著我愛我家數(shù)字化建設已完成了信息數(shù)字化的“探路”階段和運營數(shù)字化的“扎根”階段，正式邁入以決策數(shù)字化為特點的“智能躍遷”階段。

我愛我家發(fā)布的全新數(shù)字化戰(zhàn)略，標志其正式邁入“智能躍遷”階段。

打造房地產(chǎn)界的“ChatGPT”

據(jù)謝勇介紹，攜手國內人工智能公司第四范式，共同打造房產(chǎn)經(jīng)紀大模型，率先催生專屬于行業(yè)的ChatGPT，是我愛我家依靠前沿技術提高服務質量、重塑核心競爭力的重大戰(zhàn)略選擇。這一舉措旨在實現(xiàn)“房產(chǎn)領域智能決策AI+大模型生成式AI雙輪驅動”，方便經(jīng)紀人隨時一站式調用，通過獲得賦能快速成長，進一步提升服務品質。

我愛我家率先進軍房產(chǎn)經(jīng)紀大模型，其目的在于，解決行業(yè)甄別好經(jīng)紀人、培養(yǎng)好經(jīng)紀人、留住好經(jīng)紀人等一系列難題。恰如謝勇所言：“行業(yè)的核心是經(jīng)紀人，數(shù)字化的目標是把經(jīng)紀人變得更優(yōu)秀?！?

眾所周知，今天的居住服務行業(yè)早已脫離了市場發(fā)展早期的混沌狀態(tài)，時代對于房產(chǎn)經(jīng)紀人這個職業(yè)提出了更高、更新的要求——房產(chǎn)交易專業(yè)知識及復合型知識。以大眾最關心的專業(yè)能力為例，房產(chǎn)交易大宗、低頻、復雜的特點，客觀上給經(jīng)紀人職業(yè)素養(yǎng)設置了高門檻，比如二手房交易，從購房資質審核、產(chǎn)權核驗、付首付款與資金監(jiān)管、解除房屋抵押到最后的繳稅過戶發(fā)證，辦完全部交易流程的20余個環(huán)節(jié)有時甚至需要半年之久。這就要求經(jīng)紀人足夠優(yōu)秀，才能夠為客戶提供高品質的服務。

在此背景下，近年來，我愛我家圍繞數(shù)字化戰(zhàn)略，以賦能經(jīng)紀人為出發(fā)點和落腳點，不斷審視經(jīng)紀人日常作業(yè)的完整流程，以可能造成困擾的細節(jié)為靶點，組織技術力量，運用數(shù)字化手段助力經(jīng)紀人規(guī)避錯誤風險、熟悉解決方案、尋求更優(yōu)路徑、提高服務效能。

時至目前，“通用大模型”已具有自主學習的決策大腦，具備超預期的語義理解能力。而在房產(chǎn)經(jīng)紀這一垂直整合領域，我愛我家通過海量數(shù)據(jù)對大模型進行飽和訓練，并擁有真實的閉環(huán)場景和用戶反饋，能夠獲得更多垂直數(shù)據(jù)，使得房產(chǎn)經(jīng)紀大模型推理能力以更低的成本涌現(xiàn)，形成垂直領域的數(shù)據(jù)“飛輪”。在這一基礎上，通過能夠在專業(yè)領域自如交流、自主學習、持續(xù)調整進步的房產(chǎn)經(jīng)紀大模型，有望實現(xiàn)在經(jīng)紀人職業(yè)周期的全程賦能。

在我愛我家董事長、總裁謝勇看來，數(shù)字化的目標是把經(jīng)紀人變得更優(yōu)秀。

“更智慧的決策”，最大化賦能經(jīng)紀人

目前，垂直領域的AI大模型方興未艾。我愛我家率先涉足行業(yè)大模型，自有其考量與底氣。除了來自戰(zhàn)略目標之外，也來自積淀的實力。實際上，從2018年執(zhí)行數(shù)字化戰(zhàn)略以來，我愛我家已經(jīng)在引領行業(yè)進行數(shù)字化升級的道路上走過了第一個五年。

具體而言，在信息數(shù)字化的“探路”階段，我愛我家的作業(yè)統(tǒng)一性讓效率空前提高；在運營數(shù)字化的“扎根”階段，我愛我家將數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值嵌入到每一個流程，實現(xiàn)了更高階的數(shù)據(jù)治理。

值得一提的是，今年早些時候，我愛我家與華為云達成了數(shù)字化轉型戰(zhàn)略合作，在技術中臺、數(shù)據(jù)平臺、AI場景、云基礎設施等方面合力探索。未來這些技術能力將持續(xù)提升VR效率、完善知識圖譜，為我愛我家的數(shù)字化大腦不斷注入創(chuàng)新活力。

時至目前，我愛我家在機器學習、數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理等多個方向實現(xiàn)了能力沉淀及場景應用。因此，隨著房產(chǎn)經(jīng)紀大模型的推出，意味著我愛我家正式邁入以決策數(shù)字化為特點的“智能躍遷”階段。

值得一提的是，此次發(fā)布會上，我愛我家不僅提出了具體的發(fā)展動作，也明確了接下來的發(fā)展焦點——“更智慧的決策”，即通過完善具備自主學習能力的數(shù)字化決策大腦，實現(xiàn)對于經(jīng)紀人的最大化賦能，從而在服務好客戶的基礎上，贏得探索居住服務增值的潛力空間。

值得關注的是，這一房產(chǎn)經(jīng)紀大模型，具體是如何賦能經(jīng)紀人？對此，我愛我家方面表示，“智能躍遷”階段，我愛我家將利用垂直大模型的優(yōu)勢，為每一位經(jīng)紀人配備高度“擬人”的業(yè)務助手，方便經(jīng)紀人隨時調用。這種層層遞進的清晰戰(zhàn)略意圖，以終為始，以最大化賦能經(jīng)紀人的理念不斷深化數(shù)字化改革。

在業(yè)內人士看來，我愛我家與第四范式合作，實現(xiàn)“房產(chǎn)領域智能決策AI+大模型生成式AI雙輪驅動”，是提升資源要素配置效率的又一大里程碑，本質上是在探索全新生產(chǎn)要素的組織模式。決策工具的智能化釋放經(jīng)紀人服務價值，更強大的經(jīng)紀人、更豐富的服務經(jīng)驗又會反哺決策工具，提高其智能化水平，形成人與技術的聯(lián)動賦能、協(xié)同演進。

展望未來，謝勇表示：“我愛我家將充分發(fā)揮自身23年來積累的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和行業(yè)經(jīng)驗，與優(yōu)秀的合作伙伴共同孵化具有領先性、創(chuàng)新性乃至顛覆性的人居生活數(shù)字產(chǎn)品與解決方案，加速構筑新的行業(yè)競爭力?！?/p>

（文章來源：新京報）

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