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6月14日，京東健康宣布旗下京東家醫(yī)產(chǎn)品實現(xiàn)升級，上線“老人全年照護”服務(wù)。京東健康方面表示，這也是經(jīng)過兩年從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、能力升級到體驗優(yōu)化之后，京東家醫(yī)最為重磅的一次新產(chǎn)品發(fā)布。

近年來，我國人口老齡化進程日益加深，根據(jù)第七次全國人口普查結(jié)果顯示，我國60歲及以上人口占18.7%。預(yù)計“十四五”時期，60周歲及以上老年人口將超過3億，占總?cè)丝诒壤龑⒊^20%，我國將進入中度老齡化社會。

與此同時，老年健康產(chǎn)業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。2022年初，國家衛(wèi)健委等15部門聯(lián)合印發(fā)《“十四五”健康老齡化規(guī)劃》，推動老年健康服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。其中指出，到2025年，綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務(wù)體系基本建立。

在此背景之下，根據(jù)京東健康的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2023年，我國65歲以上老人預(yù)計為2.1億人。預(yù)計到2025年，居家/社區(qū)養(yǎng)老人數(shù)約達到2億人，其中約1.4億老人屬于獨居狀態(tài)。另外，根據(jù)用戶調(diào)研，目前有80%的子女和服務(wù)身處異地，70歲左右的老人占比最高，多患有三高、糖尿病等慢性疾病，而且病情發(fā)展不穩(wěn)定、有30%存在重/急癥風(fēng)險，老年人的照護需求迫切。

對于，京東健康家庭醫(yī)生事業(yè)部負責(zé)人表示，京東家醫(yī)“老人全年照護”服務(wù)通過提供管家式的健康管理服務(wù)，精準對接老年人群體的健康需求，為老人匹配健康管家，全年跟蹤管理老人的健康狀況，幫助老年人改善身體健康狀況。同時，能夠幫助協(xié)調(diào)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源及提供線下就醫(yī)陪護。

對于線下陪診就醫(yī)服務(wù)，京東健康方面表示，能夠幫助老人聯(lián)系三甲醫(yī)院，協(xié)調(diào)專家號源，由專業(yè)的陪診員陪伴老人線下就醫(yī)，幫助老人完成掛號、取號、排隊、問診、檢查、取藥等操作，方便老人得到及時治療。

值得注意的是，近年來，線下陪診業(yè)務(wù)是醫(yī)療領(lǐng)域非常熱門的話題，對于異?；鸨呐阍\市場，暖小白陪診董事長梁海燕向《證券日報》記者表示，陪診師不光是針對老人的就醫(yī)陪診服務(wù)，異地到一二線城市醫(yī)院就醫(yī)的用戶也在逐漸接受陪診服務(wù)。整體行業(yè)來看，未來陪診師、居家照護都是直接接觸C端的抓手，對于結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院所缺乏的患者、客戶黏度可以進行服務(wù)升級。

另外，從商業(yè)模式上來看，京東健康家庭醫(yī)生事業(yè)部負責(zé)人譚天弘向《證券日報》強調(diào)，目前來看，京東家醫(yī)的業(yè)務(wù)處于培養(yǎng)用戶習(xí)慣的階段。以“老人全年照護”服務(wù)為例，隨著用戶對產(chǎn)品的持續(xù)使用，信賴度的加深，后續(xù)用戶可以通過京東健康自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)閉環(huán)，完成體驗更好、花費更低的一站式健康消費。

（文章來源：證券日報）

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