藥事服務(wù)行業(yè)發(fā)展概述

藥事服務(wù)是指醫(yī)院和藥房分離的服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥分離的一種服務(wù)模式。藥事服務(wù)使患者、醫(yī)院、監(jiān)管職能部門及商業(yè)公司和諧共贏。通俗說這就是醫(yī)院和藥房分離的服務(wù)。在舊的醫(yī)藥體制下，醫(yī)院和藥房是一體的。這就會出現(xiàn)一個利益鏈條，醫(yī)生、藥房、藥廠。醫(yī)生開大處方，開錯處方，和醫(yī)藥代表勾結(jié)等問題十分嚴(yán)重。而藥事服務(wù)從根本上杜絕了這類問題，醫(yī)院和藥房之間變成了互助的關(guān)系。

(相關(guān)資料圖)

藥品供應(yīng)保障服務(wù)，藥品質(zhì)量保障服務(wù)，醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)工作站服務(wù)，培訓(xùn)服務(wù)，區(qū)域性遠(yuǎn)程電子網(wǎng)絡(luò)藥事服務(wù)，患者健康管理電子技術(shù)支持服務(wù)，構(gòu)建基于電子網(wǎng)絡(luò)支持的客戶服務(wù)。

“藥學(xué)服務(wù)”最早出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，是藥師提供的以提高病人生活質(zhì)量為目的，以合理藥物治療為中心的相關(guān)服務(wù)，其貫穿于藥物治療前、中、后等整個藥物治療過程。從定義上不難看出，藥學(xué)服務(wù)注重的是“患者”，而非“藥品”，在內(nèi)容上不僅監(jiān)測藥物治療的有效性和安全性，更有“服務(wù)”價值的內(nèi)涵。

在美國，社區(qū)藥房的藥師可以為患者提供即時檢測、生命體征測量、接種疫苗以及藥物治療管理等藥學(xué)服務(wù);在歐洲，藥師不僅可以根據(jù)醫(yī)生開具的處方酌情選擇安全、有效、和經(jīng)濟(jì)效益最適宜的藥物發(fā)放給患者，還可以為患者開具用藥處方，藥師的職責(zé)權(quán)利逐漸擴(kuò)大。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2026年中國藥事服務(wù)行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》分析：

隨著我國醫(yī)療體制改革的深入進(jìn)行，人們健康意識和法律意識的普遍提高，越來越多的消費(fèi)者開始要求有用藥知情權(quán)和用藥選擇權(quán)，對藥事服務(wù)也提出了更高的要求。藥事服務(wù)不再是一種簡單的藥品調(diào)配、分發(fā)，而是為病人提供直接的、有責(zé)任的藥事服務(wù)技術(shù)，與醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)共同完成提供病人生命質(zhì)量這一既定目標(biāo)。藥事服務(wù)是醫(yī)院的重要組成部分，優(yōu)良的服務(wù)能直接減少由于用藥不合理造成的不良后果，減少不必要的損失和資源浪費(fèi)，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2018年，國家衛(wèi)健委、國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加快藥學(xué)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，明確提出要進(jìn)一步提高對藥學(xué)服務(wù)重要性的認(rèn)識，加快藥學(xué)服務(wù)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)藥師隊(duì)伍建設(shè)，探索構(gòu)建適應(yīng)人民群眾需求的藥學(xué)服務(wù)體系。?2021年10月，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)門診服務(wù)規(guī)范5項(xiàng)規(guī)范的通知》，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥學(xué)門診、藥物重整、用藥教育、藥學(xué)監(jiān)護(hù)、居家藥學(xué)5個方面作出相關(guān)要求，以促進(jìn)合理用藥，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證患者用藥安全。

藥事服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢調(diào)研

近年來，醫(yī)藥零售行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提速，跨區(qū)域兼并重組方興未艾，大企業(yè)向二三線城市和基層醫(yī)療市場擴(kuò)張迅速，初步形成一部分全國性藥品流通企業(yè)集團(tuán)。它們借助產(chǎn)業(yè)政策和資本的力量，極大增強(qiáng)了競爭實(shí)力，進(jìn)一步促進(jìn)了行業(yè)集中度的提高。

藥事服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營模式主要分為單體藥店和零售連鎖藥店兩大類，目前中國連鎖藥店之間的競爭日趨激烈，對于一些實(shí)力強(qiáng)大聲譽(yù)好的藥品零售商來說，積極發(fā)展自有品牌是提高其市場競爭能力的重要措施之一。因此，國內(nèi)具有能力的連鎖藥店應(yīng)當(dāng)采用此方式集中自己的優(yōu)勢資源，創(chuàng)出屬于自己的品牌。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”的深度融合，消費(fèi)者線上購藥習(xí)慣的養(yǎng)成，加之線上購藥實(shí)時醫(yī)保結(jié)算陸續(xù)試點(diǎn)、網(wǎng)售處方藥政策逐步放開，醫(yī)藥電商交易規(guī)模持續(xù)增長，尤其是O2O(線上到線下)市場銷售迎來機(jī)遇。

根據(jù)不完全統(tǒng)計，2021年醫(yī)藥電商直報企業(yè)銷售總額較2020年同期增長了384億元，達(dá)到2162億元(含第三方交易服務(wù)平臺交易額)。其中，與普通消費(fèi)者聯(lián)系較為緊密的B2C(企業(yè)對顧客)業(yè)務(wù)銷售額為92億元，同比增加25億元;B2B(企業(yè)對企業(yè))業(yè)務(wù)銷售額為1221億元，同比增加218億元。

不少藥品零售連鎖企業(yè)借助自營及第三方平臺，依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺流量優(yōu)勢拓展線上業(yè)務(wù)，大型藥品批發(fā)企業(yè)則依托數(shù)字化工具賦能線上業(yè)務(wù)。此外，為滿足消費(fèi)者多樣化的購藥需求，醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷創(chuàng)新線上服務(wù)模式，進(jìn)一步延伸藥事服務(wù)，在用戶體驗(yàn)、場景服務(wù)、供應(yīng)鏈整合方面逐漸形成差異化發(fā)展。

作為四星級民生藥事服務(wù)站，老百姓大藥房(西灣路店)除了提供網(wǎng)訂店送、過期藥品回收、用藥用械指導(dǎo)等必要服務(wù)外，還自行新增了顧客用藥隨訪、中藥打粉、代客尋藥等多樣化的服務(wù)內(nèi)容，居民可以在每月的8號、18號、28號免費(fèi)進(jìn)行血糖檢測、膏藥試貼、尿酸和頸動脈斑塊監(jiān)測。

藥事服務(wù)行業(yè)研究報告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析藥事服務(wù)未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘藥事服務(wù)行業(yè)的市場潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場競爭、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個角度市場變化的生動描繪，清晰發(fā)展方向。預(yù)測未來藥事服務(wù)業(yè)務(wù)的市場前景，以幫助客戶撥開政策迷霧，尋找藥事服務(wù)行業(yè)的投資商機(jī)。

想要了解更多藥事服務(wù)行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報告《2022-2026年中國藥事服務(wù)行業(yè)競爭格局及發(fā)展趨勢預(yù)測報告》。