我國(guó)心理咨詢用戶的主要咨詢方式為圖文咨詢，占總體咨詢用戶比例為89%，對(duì)電話咨詢、視頻咨詢等不需要線下咨詢的服務(wù)方式的接受度受疫情、隱私顧慮等方面因素的影響逐漸提升，新的咨詢服務(wù)方式開(kāi)始擴(kuò)展。

從心理機(jī)構(gòu)的分布地區(qū)來(lái)看，我國(guó)心理機(jī)構(gòu)分布不均，主要集中較較為發(fā)達(dá)的地區(qū)。廣東省的心理機(jī)構(gòu)數(shù)量排名第一，擁有26243家心理機(jī)構(gòu)，江蘇排名第二心理機(jī)構(gòu)數(shù)為12306家，我國(guó)僅有兩個(gè)省份心理機(jī)構(gòu)數(shù)突破萬(wàn)家，心理咨詢市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊。

(相關(guān)資料圖)

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年版心理咨詢產(chǎn)業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報(bào)告》顯示：

心理咨詢是通過(guò)咨詢師與來(lái)訪者之間的語(yǔ)言、思想、情感等方面的交流，在特定的心理氛圍中，應(yīng)用心理學(xué)的專門(mén)知識(shí)和技術(shù)，針對(duì)來(lái)訪者在學(xué)習(xí)、工作、生活、疾病及保健等方面出現(xiàn)的心理問(wèn)題來(lái)解釋疑惑、商量討論、提出建議，以幫助、勸告、教導(dǎo)等方式來(lái)促進(jìn)來(lái)訪者心理健康的過(guò)程。

當(dāng)下年輕人的心理健康狀況非常堪憂，進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，由于社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)變化太快，城市化和互聯(lián)網(wǎng)化帶來(lái)的生活壓力，抑郁癥、拖延癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、社交恐懼癥等新型心理問(wèn)題成為流行的“時(shí)代病”。隨著社會(huì)生存壓力的加大、生活節(jié)奏的加快，諸多矛盾不斷涌現(xiàn)，使現(xiàn)代人承受著更多的精神壓力，隨之出現(xiàn)的各種心理問(wèn)題也越來(lái)越多，因此心理健康也越來(lái)越受到人們的關(guān)注。在工作和生活中，擁有健康的心態(tài)已經(jīng)成為家庭幸福和社會(huì)穩(wěn)定的有力保障。由于社會(huì)需求的加大，有利于心理健康的職業(yè)已日漸引起人們的關(guān)注和認(rèn)可，心理咨詢行業(yè)順勢(shì)在國(guó)內(nèi)悄然升溫。

心理咨詢可以分為發(fā)展咨詢和健康咨詢，發(fā)展性心理咨詢，可以幫助人們挖掘心理潛力，提高自我認(rèn)識(shí)的能力;因?yàn)槟承┬睦砩鐣?huì)刺激而引起心理狀態(tài)緊張的人，并且明確體驗(yàn)到軀體或情緒上的困擾者，都可以是健康心理咨詢的對(duì)象。我國(guó)每10萬(wàn)人平均擁有精神科醫(yī)師不足4人，與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)還有一定差距。同時(shí)，雖然心理咨詢師有上百萬(wàn)人，但實(shí)際上僅有不足10萬(wàn)人從事心理咨詢行業(yè)的專職或兼職工作，缺口巨大。我國(guó)心理健康服務(wù)資源除了匱乏以外，還存在分布不均的情況，主要分布在省級(jí)和市級(jí)，基層十分匱乏。

14億中國(guó)人，“有2%~3%的人心理健康狀況差，可能具有中度到重度的心理問(wèn)題”，即使是按照最低的2%來(lái)計(jì)算，那么中國(guó)將有二千八百萬(wàn)人有中度到重度心理問(wèn)題。如果這些人有一半需要咨詢，那也是個(gè)讓西方心理咨詢師想都不敢想的天文數(shù)字，這樣看來(lái)，中國(guó)的心理咨詢市場(chǎng)的確是非常的大。這正是心理咨詢行業(yè)被宣傳為朝陽(yáng)行業(yè)、市場(chǎng)潛力無(wú)限的理論依據(jù)，更是吸引了很多資本急于來(lái)?yè)屨歼@一市場(chǎng)“大”蛋糕。

心理咨詢產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析2023

我國(guó)的心理健康行業(yè)起步較晚，精神心理領(lǐng)域醫(yī)療資源不足。直到近幾年，數(shù)字心理健康行業(yè)才受到資本的重點(diǎn)關(guān)注。近年來(lái)，數(shù)字心理健康產(chǎn)品研發(fā)，大致分為情緒數(shù)據(jù)追蹤(干預(yù))、AI心理咨詢、VR心理治療及數(shù)字藥物四個(gè)領(lǐng)域，資本在密切關(guān)注著國(guó)內(nèi)的數(shù)字心理健康公司。當(dāng)前，我國(guó)仍面臨心理健康服務(wù)供需失衡：供給端心理健康服務(wù)資源總量不足且分布不均，供需雙方對(duì)接不暢;需求端心理疾病頻發(fā)，尋求專業(yè)服務(wù)困難。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)精神衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)不足2000家，精神科醫(yī)師只有2萬(wàn)余人。而心理咨詢師培訓(xùn)市場(chǎng)從2003年起每年增長(zhǎng)50%，迄今已有大約200萬(wàn)人參加咨詢師考試，約90萬(wàn)人獲得了心理咨詢師資格。即便如此，中國(guó)心理咨詢師尚有約47.6萬(wàn)的缺口。在商業(yè)機(jī)構(gòu)，咨詢費(fèi)幾乎沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，從每次幾百元到上萬(wàn)元不等，更有甚者，單次婚姻咨詢收費(fèi)可高達(dá)200萬(wàn)元。

生活節(jié)奏隨著社會(huì)發(fā)展變得越來(lái)越快。由此帶來(lái)的各種壓力不斷侵?jǐn)_著人們的生活，甚至很多人產(chǎn)生了不同程度的心理障礙。居高不下的離婚率、職業(yè)工作壓力、焦慮抑郁、社會(huì)惡性暴力襲擊事件頻發(fā)等等，帶來(lái)了很多身心、健康、政治、經(jīng)濟(jì)、民生問(wèn)題。所以國(guó)家目前意識(shí)到心理健康的危機(jī)，也開(kāi)始為人們的心理健康做出相應(yīng)的努力與政策支持。

未來(lái)咨詢平臺(tái)將采用更加專業(yè)嚴(yán)格的咨詢師準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)資料審核、面試、案例呈報(bào)等多種形式對(duì)咨詢師的勝任力進(jìn)行綜合評(píng)估。同時(shí)，將加強(qiáng)用戶反饋收集，讓用戶的聲音被聽(tīng)見(jiàn)，鼓勵(lì)用戶參與到對(duì)咨詢師勝任力評(píng)估之中。對(duì)于咨詢過(guò)程中出現(xiàn)的投訴、危機(jī)等特殊事件，平臺(tái)將建立兩層響應(yīng)機(jī)制。普通投訴、危機(jī)由平臺(tái)專業(yè)組進(jìn)行快速響應(yīng);情況嚴(yán)重、情節(jié)復(fù)雜的投訴、危機(jī)事件，上報(bào)平臺(tái)專委會(huì)進(jìn)行二級(jí)響應(yīng)。力求更專業(yè)、更快速地保障咨訪雙方權(quán)益。

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