隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)線下零售面臨著變革式的挑戰(zhàn)。未來的消費(fèi)趨勢(shì)將更加注重品質(zhì)和體驗(yàn)，而智慧零售成為實(shí)現(xiàn)品質(zhì)和體驗(yàn)消費(fèi)的最佳途徑。

智慧零售就是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時(shí)代技術(shù)，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道;二是要從B2C轉(zhuǎn)向C2B，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運(yùn)用社交化客服，實(shí)現(xiàn)個(gè)性服務(wù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷。

智慧零售行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

(資料圖)

當(dāng)前，中國(guó)零售業(yè)經(jīng)歷了三次大的變革，前兩次分別是實(shí)體零售和虛擬零售，而第三次零售變革是中國(guó)在主導(dǎo)，就是我們當(dāng)前正在經(jīng)歷的虛實(shí)融合的智慧零售。之所以說智慧零售是引領(lǐng)世界零售業(yè)的第三次變革，一是智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面;二是智慧零售實(shí)現(xiàn)了新技術(shù)和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的完美融合;三是智慧零售是全球企業(yè)都可以共同探索和發(fā)展的必然趨勢(shì);四是智慧零售是開放共享的生態(tài)模式。

數(shù)據(jù)顯示，2014-2019年我國(guó)零售行業(yè)銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，2019年全國(guó)商品零售總額364928億元，同比增長(zhǎng)7.88%;受新冠肺炎疫情影響，2020年全國(guó)商品零售總額呈小幅下滑趨勢(shì)，商品零售總額為352453億元，較上年減少12475億元，同比增長(zhǎng)3.42%。隨著疫情逐漸穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)零售額增速開始加快。2020年1-12月全國(guó)網(wǎng)上零售額累計(jì)值為117601億元，較上月累計(jì)增長(zhǎng)12227億元，累計(jì)增長(zhǎng)11.6%。在疫情的催化下，在線新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為智慧零售的發(fā)展增力。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，以2020年11月1日零時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)開展了第七次全國(guó)人口普查，15—59歲人口為89438萬(wàn)人，占63.35%?！靶率来贻p人”將是消費(fèi)趨勢(shì)的“領(lǐng)軍者”，他們的消費(fèi)習(xí)慣和喜好也將推動(dòng)和塑造著智慧零售的發(fā)展動(dòng)向。數(shù)據(jù)顯示，2016年以來我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模逐年增加，使用率也不斷上漲，2020年全國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)78058萬(wàn)人，較2020年3月增長(zhǎng)7309萬(wàn)，占手機(jī)網(wǎng)民的79.2%。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模不斷上漲。2020年全國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)85252萬(wàn)人，較2020年3月增長(zhǎng)8744萬(wàn)，占手機(jī)網(wǎng)民的86.5%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年智慧零售行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資態(tài)勢(shì)及投融資策略指引報(bào)告》顯示：

智慧零售的“線上”和“線下”從來不是此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，智慧零售想要實(shí)現(xiàn)的終極目標(biāo)是線上線下融為一體。智慧零售的發(fā)展能夠幫助線下實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和在線化，把線下零售業(yè)也變成可搜索、可推薦的形態(tài)。消費(fèi)者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券，都如同在線上一般方便。將來有一天，每名消費(fèi)者既在線上也在線下，在不同的購(gòu)物場(chǎng)景里都能獲得最大程度的便捷舒心。

在智慧零售領(lǐng)域，一方面，通過挖掘分析大數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行精準(zhǔn)分析，從而為消費(fèi)者提供“千人千面”的營(yíng)銷與服務(wù);另一方面，將數(shù)據(jù)價(jià)值反饋給采購(gòu)、配送的鏈條，以實(shí)現(xiàn)成本更低、效率更高、方式更靈活的生產(chǎn)供應(yīng)。

數(shù)據(jù)顯示，2021年智能貨柜市場(chǎng)規(guī)模為30.13億元，同比增長(zhǎng)65.8%;飲料自動(dòng)售貨機(jī)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)150.55億元，同比增長(zhǎng)23.4%;綜合售貨機(jī)市場(chǎng)規(guī)模為80.37億元，同比增長(zhǎng)21.1%。在全新的無人售貨模式下，智慧零售讓疲軟的市場(chǎng)出現(xiàn)新的亮點(diǎn)，注入新的活力。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，智慧零售市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。我國(guó)智慧零售仍然處于市場(chǎng)發(fā)展階段，但增速?gòu)?qiáng)勁。2017-2019年我國(guó)智慧零售行業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)115%。我國(guó)實(shí)體零售商家加大布局線上業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)人、貨、場(chǎng)的全面在線，線上線下加速融合。其中開通線上渠道的實(shí)體零售商家占比達(dá)84%，未開通任何形式的線上渠道的實(shí)體零售商家占比僅16%。我國(guó)實(shí)體商戶升級(jí)線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開展線上銷售渠道的形式多樣，其中以運(yùn)營(yíng)較輕的公眾號(hào)和小程序?yàn)橹?，占比分別是70%、56%;其次自建平臺(tái)、入駐第三方平臺(tái)占比分別是46%、36%。

全國(guó)商家在智慧零售運(yùn)營(yíng)中，比較重視會(huì)員體系建設(shè)。在零售小程序購(gòu)物用戶中，會(huì)員成為零售小程序購(gòu)買主力，占比達(dá)60%;非會(huì)員占比40%。2022年8月31日國(guó)家統(tǒng)計(jì)局服務(wù)業(yè)調(diào)查中心和中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了中國(guó)采購(gòu)經(jīng)理指數(shù)。其中，零售等行業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)預(yù)期指數(shù)均位于60.0%以上高位景氣區(qū)間，企業(yè)預(yù)期比較樂觀。

智慧零售市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

在未來的商業(yè)形態(tài)中，想要搶占新的紅利，必須要借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，打造智慧化的零售模式。智慧零售可以通過新的技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，依托數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)去分析市場(chǎng)需求并預(yù)測(cè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年智慧零售行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資態(tài)勢(shì)及投融資策略指引報(bào)告》。

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