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中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊—經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊 8月11日，“為解綁支付寶民警幫辦45張證明”受到網(wǎng)友關(guān)注。據(jù)長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)報(bào)道，近日，武漢市民張先生莫名背了1.3萬(wàn)元欠債，一查竟發(fā)現(xiàn)有人盜用其身份開(kāi)了支付寶信用賬戶。張先生遂向支付寶申請(qǐng)解綁，但無(wú)法證明這個(gè)賬戶不是自己的。無(wú)奈之下張先生報(bào)警。民警花了一周時(shí)間往返銀行、運(yùn)營(yíng)商、派出所等處，收集了45張證明材料提交給支付寶客服，最終為張先生解決了煩心事。

對(duì)于此事，支付寶安全中心回應(yīng)稱(chēng)：“用戶沒(méi)有資金損失。用戶最開(kāi)始找到我們說(shuō)賬號(hào)被冒用了，經(jīng)過(guò)核查，我們認(rèn)為確實(shí)存在冒用可能，因此，第一時(shí)間就停止催收且恢復(fù)其信用記錄。近期，我們收到警方證實(shí)，賬戶確實(shí)不是其本人操作，因此幫其辦理了解綁手續(xù)?！?/p>

據(jù)支付寶安全中心介紹，開(kāi)證明手續(xù)一般需2-3項(xiàng)材料。對(duì)于開(kāi)證明和手續(xù)復(fù)雜的問(wèn)題，如果遇到自己賬號(hào)可能被盜、或者被冒用，產(chǎn)生了資金損失的情況，提交以下材料，即可在支付寶查詢并依據(jù)原由辦理：1）報(bào)警相關(guān)憑證2）身份證明信息 3）如涉及綁定銀行卡，再加上銀行卡開(kāi)卡證明。材料提交后支付寶會(huì)做及時(shí)審核，確認(rèn)被盜，支付寶全賠。

支付寶安全中心還稱(chēng)，在這個(gè)案件中，材料的復(fù)雜性，是由于經(jīng)警方證實(shí)，其綁定支付寶的銀行卡，也非本人辦理。因此，在辦理開(kāi)卡證明時(shí)，用戶也需要向銀行提交材料。

新媒體編輯：崔曉萌

一審：崔曉萌 二審：何穎曦 三審：周琦

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