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近日，由中國人民銀行主辦的2021年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單公示，中泰證券《基于RPA機(jī)器人流程自動化技術(shù)的證券行業(yè)數(shù)字員工平臺》項(xiàng)目榮獲2021年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)。

據(jù)悉，金融科技發(fā)展獎(jiǎng)是我國金融行業(yè)創(chuàng)新案例征集范圍最廣泛、科技含金量最高的唯一部級獎(jiǎng)項(xiàng)，由中國人民銀行統(tǒng)一組織評選國內(nèi)優(yōu)秀科技創(chuàng)新成果。其參評單位包括央行直屬企業(yè)、政策性銀行、商業(yè)銀行、證券、基金、保險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)，具有極強(qiáng)的業(yè)內(nèi)權(quán)威性和影響力。

據(jù)了解，中泰證券數(shù)字員工平臺是通過利用RPA技術(shù)模擬人的操作行為，按照既定的操作流程，在風(fēng)險(xiǎn)可控的環(huán)境下替代大量的、固定的、重復(fù)的手工操作的平臺。平臺全面賦能企業(yè)財(cái)富管理、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、風(fēng)控合規(guī)等業(yè)務(wù)條線，在工作效率、客戶體驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)等方面效果顯著，平臺應(yīng)用成熟度達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平。截至目前，數(shù)字員工已覆蓋490個(gè)業(yè)務(wù)場景，服務(wù)22個(gè)業(yè)務(wù)部門，每天節(jié)省5000多分鐘人工勞動，累計(jì)工作時(shí)長達(dá)到41390小時(shí)。針對分支機(jī)構(gòu)反饋的網(wǎng)上開戶客戶失信記錄查詢痛點(diǎn)問題，借助數(shù)字員工查詢失信記錄142萬人次，平均每天查詢3373次，查詢平均耗時(shí)26秒，查詢準(zhǔn)確率達(dá)100%，折算替代人力10641小時(shí)，實(shí)現(xiàn)開戶失信查詢效率和合規(guī)運(yùn)營雙提升，極大地提升了開戶體驗(yàn)。

據(jù)介紹，未來數(shù)字員工將借助人工智能、流程機(jī)器人、計(jì)算機(jī)視覺、自然語言處理等前沿科技，探索更豐富的落地場景，搭建更高效智能的基層數(shù)字化技術(shù)工具與解決方案，助力中泰證券商業(yè)模式、運(yùn)營模式的創(chuàng)新與重塑。

（文章來源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng)）

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