中國企業(yè)級SaaS(軟件運營服務(wù))市場不斷增長。新京報貝殼財經(jīng)記者8月11日獲悉，安永發(fā)布《中國企業(yè)級 SaaS 上市公司2022年財務(wù)績效回顧及未來展望》。安永審計服務(wù)合伙人顧建東表示，目前我國SaaS公司普遍收入規(guī)模較小且盈利水平不高。

研究機構(gòu)IDC預(yù)計，到2024年，中國企業(yè)級 SaaS市場發(fā)展仍然處于快速發(fā)展階段，市場也將逐漸趨于成熟。顧建東認為，從行業(yè)趨勢來看，在數(shù)字化時代，過去IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))、PaaS(平臺即服務(wù))和SaaS三者涇渭分明的情況已經(jīng)無法滿足客戶的轉(zhuǎn)型需求，未來將會走向融合。

我國SaaS公司普遍收入規(guī)模較小且盈利水平不高

(資料圖)

從政策來看，SaaS產(chǎn)業(yè)迎來了政策紅利。2020年以來，國家先后出臺新基建等政策，強調(diào)加快企業(yè)上云。在政策強有力的支持下，SaaS作為云計算與數(shù)字經(jīng)濟的參與主體，將迎來加速發(fā)展，成為大部分企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然選擇之一。

安永報告顯示，平均來看，由于中國企業(yè)級SaaS公司毛利率水平不足60%，銷售費用率接近或者超過30%，研發(fā)費用率接近或者超過20%，可見國內(nèi)SaaS公司平均利潤率將極低或者處于負數(shù)區(qū)間，盈利依然艱難。

目前中國企業(yè)級saas平臺普遍小而散，如何破解盈利難題？

8月11日，安永審計服務(wù)合伙人顧建東向新京報貝殼財經(jīng)記者表示，與國際代表性SaaS公司相比，目前我國SaaS公司普遍收入規(guī)模較小且盈利水平不高。主要原因之一是國內(nèi)SaaS廠商對國內(nèi)中型和小型企業(yè)的滲透率不高，影響了SaaS公司的收入規(guī)模增長和盈利。

“與大型企業(yè)客戶相比，中國中小企業(yè)客戶信息化滲透率空間巨大，特別是在營銷管理、決策支持、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等方面。對中小企業(yè)來說，SaaS產(chǎn)品的價值在于，一方面可以得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的需求；另一方面，企業(yè)無須配備大量專業(yè)技術(shù)人員，以相對可控的成本開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”顧建東認為。

采用AI提高運營效率，或能降低SaaS產(chǎn)品價格

目前我國SaaS產(chǎn)業(yè)生態(tài)還遠未成熟，面臨著諸多挑戰(zhàn)。尤其自2022年以來受宏觀經(jīng)濟形勢以及全球資本市場波動的影響，SaaS公司面臨的挑戰(zhàn)愈發(fā)凸顯。無論是產(chǎn)品市場上用戶的培育和鞏固，還是資源市場上的技術(shù)、人才及所需資本的投入，都還需要進一步理順并加強。

如何破解中小企業(yè)數(shù)字化意愿不強，不愿投入大額費用等問題？

顧建東表示，價格固然是重要因素，但SaaS產(chǎn)品和服務(wù)本身也非常重要。國內(nèi)SaaS公司需要不斷打磨優(yōu)化其產(chǎn)品和服務(wù)，以增加對中小型公司的吸引力。隨著技術(shù)進度，尤其是AI技術(shù)的不斷應(yīng)用，對于任何SaaS企業(yè)來講，AI都是會重構(gòu)未來行業(yè)競爭格局的歷史性機遇。

“SaaS企業(yè)擁抱AI技術(shù)可以從兩個層面考慮：一個層面是在面對客戶的產(chǎn)品和服務(wù)中通過AI技術(shù)解決行業(yè)痛點，提升客戶體驗；另一個層面是在企業(yè)內(nèi)部的各職能部門更多地采用AI，以節(jié)約成本、提高運營效率，這樣也可以給SaaS產(chǎn)品的定價帶來下調(diào)空間，增加對中小企業(yè)的價格吸引力。”顧建東認為。

顧建東建議，在以產(chǎn)品價值打動客戶之后，SaaS廠商可提供靈活的、與價值相匹配的付費模式。除訂閱付費外，SaaS廠商還可考慮效果付費模式，即客戶按SaaS產(chǎn)品帶來效益的量化評估結(jié)果付費，常見的指標(biāo)包括成交額、流量、差價等，讓客戶直觀感受到產(chǎn)品的價值，提升企業(yè)客戶的付費意愿和留存率。

由于SaaS行業(yè)存在整體上的進入門檻不算很高、行業(yè)競爭激烈等特點。未來行業(yè)格局如何？

顧建東認為，目前，多數(shù)廠商較為封閉的策略已呈現(xiàn)出產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)的趨勢，不利于行業(yè)發(fā)展。一方面，從行業(yè)趨勢來看，在數(shù)字化時代，過去IaaS、PaaS和SaaS三者涇渭分明的情況已經(jīng)無法滿足客戶的轉(zhuǎn)型需求，未來將會走向融合。另一方面，對比國外的成功經(jīng)驗，以API為基礎(chǔ)或“無頭”形式已成為很多SaaS產(chǎn)品的標(biāo)配，使產(chǎn)品形態(tài)更加開放，更便于與其他SaaS 產(chǎn)品進行對接，為客戶提供一站式的集成解決方案。

“在此趨勢下，企業(yè)級SaaS廠商短期內(nèi)可聚焦自身的核心競爭力，滿足客戶的單點需求，長期來看，與生態(tài)合作伙伴形成聯(lián)盟。在生態(tài)合作伙伴的選取上，企業(yè)級SaaS廠商可考慮與垂直領(lǐng)域的SaaS廠商、基礎(chǔ)設(shè)施硬件廠商、云廠商、咨詢公司、系統(tǒng)集成商、開發(fā)者等多方一同為客戶提供定制化、全鏈條的服務(wù)，增加交叉銷售的機會，實現(xiàn)共贏?！鳖櫧|判斷。

（文章來源：新京報）

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