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點贊！美人谷首例涉旅糾紛成功化解

近日，丹巴縣旅游糾紛訴調(diào)中心受理首例涉旅糾紛，美人谷“天平護家”審判團隊成功將其化解在訴前，既保障了受害者合法權(quán)益，又為外地游客提供了遠程便利，得到雙方當事人一致好評。

2023年5月20日，外地游客侯某駕駛機動車自駕游，途經(jīng)丹巴縣墨爾多山鎮(zhèn)岳扎壩村時，與同向行駛的摩托車發(fā)生刮撞，造成當?shù)卮迕裨澈屠钅呈軅?jīng)丹巴縣公安局交警大隊出具《道路交通事故認定書》認定，游客侯某對事故承擔全部責任。經(jīng)雙方協(xié)商，決定受害者李某和袁某先進行入院治療，待康復后，再向事故責任人侯某主張相關(guān)費用，但是，當李某和袁某治療康復向侯某追償相關(guān)費用時，聯(lián)系侯某了解到，其身處湖北省，若到丹巴處理該糾紛，路途上的開銷和耽誤時間的成本實在太大，確實很麻煩。故李某和袁某找到丹巴縣旅游糾紛訴調(diào)中心尋求幫助。

丹巴法院美人谷“天平護家”先鋒團隊接待了兩位原告并詳細了解事情原委后，當即采取撥打電話、發(fā)送短信等方式積極聯(lián)系被告侯某，并了解到侯某的車輛購買了車輛保險后，法官庚際聯(lián)系保險公司。同時，為減輕侯某訴累，利用人民法院在線調(diào)解平臺對該起糾紛進行遠程調(diào)解，各方均表示同意，在法官的耐心調(diào)解下，雙方達成一致調(diào)解協(xié)議，由保險公司向袁某和李某賠償各項損失18083元，該糾紛最終得以圓滿“線上化解”。

袁某收到賠償款打入其賬戶的短信后激動不已，握著法官的手連聲感謝并說道：“在你們的幫助下，解決了我的大難題，太感謝了！”游客侯某也表示：“旅游糾紛訴調(diào)中心確實是為我們這些外地游客量身打造的，充分考慮了外地游客“停留時間短、時效要求高”等問題，在化解糾紛時，為減輕我們的訴累，采取及時、高效、線上+線下齊發(fā)力的便利措施，感謝丹巴法院的這項便民措施！”。

天平在心中，黨徽在胸前。美人谷天平護家先鋒審判團隊積極推進涉旅糾紛訴源治理，在牽頭設(shè)立旅游糾紛訴調(diào)中心，完善“司法+旅游”多元解紛模式，整合“司法+行政+人民”各種調(diào)解優(yōu)勢的同時，利用人民法院調(diào)解平臺、四川微法院、微信視頻調(diào)解等各種遠程技術(shù)，切實為涉旅當事人提供糾紛調(diào)處便利，促進糾紛源頭化解，以實際行動護航文旅之州建設(shè)。

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