1、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力=發(fā)掘客戶價(jià)值的能力+滿足客戶價(jià)值的能力企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所獨(dú)有的，發(fā)掘客戶需求、滿足客戶需求的獨(dú)特的方式和能力。

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2、它包括兩個(gè)方面的含義：發(fā)掘客戶價(jià)值的能力。

3、即能夠在不斷發(fā)展的社會(huì)中，準(zhǔn)確地把握客戶需求的變化，發(fā)掘客戶價(jià)值。

4、客戶價(jià)值，不僅僅是包括舒適、安全、方便、經(jīng)濟(jì)、耐用等內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)福利，還包括客戶偏好的滿足，使之獲得快樂、個(gè)性、自豪的滿足。

5、滿足客戶價(jià)值的能力。

6、即直接為客戶提供舒適、安全、方便、經(jīng)濟(jì)、耐用、快樂、個(gè)性、自豪的滿足的能力。

7、在這兩種能力中，單有前一種能力是不夠的。

8、如果你沒有滿足客戶的需求、增添客戶價(jià)值的能力，就無法與客戶進(jìn)行交換，也就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身的價(jià)值增值。

9、所以，后一種能力相對(duì)企業(yè)更加至關(guān)重要。

10、但并不是說前一種能力不重要。

11、前一種能力是對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇的一種識(shí)別，后一種能力是對(duì)這種市場(chǎng)機(jī)遇的運(yùn)用。

12、沒有市場(chǎng)機(jī)遇的識(shí)別，也就不可能有市場(chǎng)機(jī)遇的運(yùn)用。

13、但這里所說的市場(chǎng)機(jī)遇識(shí)別能力和客戶需求滿足能力并不是銷售能力和生產(chǎn)能力。

14、沒有生產(chǎn)能力同樣可以有滿足客戶需求的能力，就像耐克公司、戴爾公司一樣，沒有為自己所有的大規(guī)模工廠，但仍可以歸結(jié)為廣泛的客戶提供需求滿足。

15、可以說，企業(yè)的所有戰(zhàn)略措施都可以歸結(jié)為核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，也就是發(fā)展發(fā)掘客戶價(jià)值的能力和滿足客戶價(jià)值的能力的建設(shè)。

16、企業(yè)決策如果背離了核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)這一目標(biāo)，無疑是緣木求魚的愚蠢決策。

17、因此，企業(yè)決策無論其內(nèi)容多么復(fù)雜，時(shí)間跨度多么長(zhǎng)遠(yuǎn)，都必須緊緊圍繞企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)這一核心。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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