隨著社會的不斷發(fā)展，具有國際性以及區(qū)域性商貿交往日益頻繁，以致相關的各種商務型活動越來越頻繁，在這些大型商務活動期間，會出現大量的接待、會談、談判等商務活動要完成，所以，交通便利、功能齊全、檔次較高的商務酒店便會成為商務人士的，商務人士也成為了城市商務酒店的重要服務對象。商務客群以強購買力、長住宿時間、高概率重復入住而成為各類酒店的主力消費群體。

商務酒店，是以商務客人而非旅游度假客人為主的酒店，一般認為商務客人的比例應該不低于70%。與度假客相比，商務客對于酒店的選擇更挑剔，同時也愿意為服務支付高價格。度假客希望的是在酒店找到家的感覺，追求的是“賓至如歸”，而對于日理萬機的商務客來說，酒店還要有宴會廳、會議室和商務中心。

商務酒店的價格要高于同類型的酒店。一般商務旅客對價格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務酒店為了滿足客人的物質需求和心理需求上，不論是在酒店設施設備的配備上還是提供服務的質量上都要比一般的酒店要高，所以商務酒店的價格也自然要高于同級別的其它類型的酒店。

(資料圖)

2022年我國酒店連鎖化率升至35%，較2019年增長了9%，其中，中端酒店連鎖化率達到48.05%，遠高于高端酒店和經濟型酒店。精選服務型酒店已進入快速發(fā)展期，是中國酒店市場從“經濟型”向“中高端”發(fā)展的必然趨勢，越來越多的年輕消費者不再關注酒店是否豪華，而是更加聚焦品質、審美與體驗感。

商務酒店行業(yè)現狀

目前全國范圍內共有超291萬家商務酒店相關企業(yè)，其中江蘇省以24.7萬家相關企業(yè)排名第一，廣東省、山東省分列二三名。城市分布上，深圳市、西安市和成都市商務酒店注冊位列前三。

據國家統(tǒng)計局發(fā)布消息，一季度住宿餐飲行業(yè)的GDP達到了4511億元，同比增長了13.6%。中國飯店協(xié)會副會長丁志剛表示，住宿、餐飲市場的快速回暖提振了行業(yè)的發(fā)展信心，但背后潛藏的風險和壓力也不容忽視，酒店業(yè)的綠色發(fā)展踐行了近20年，未來依然是以行業(yè)高質量發(fā)展作為重要主旋律，通過產業(yè)鏈的創(chuàng)新能力來賦能溢價和服務口碑的提升，引領行業(yè)高質量發(fā)展。

攜程商旅數據顯示，目前國內商旅酒店訂單量較2019年同期增長超2倍。去哪兒大數據研究院顯示，從元旦開始，全國各地酒店商務旅客訂單逐漸增加，已趕超疫情前同期。

商旅人群偏好調研

經過三年疫情沖擊，商旅消費偏好也發(fā)生了一些變化，在商務出行的同時，獲得更多休閑體驗成為新一代商旅人群的共同期待。據調查顯示，78%的千禧一代有意在商旅出行中安排一些個人休閑旅游，其中有60%參與調查的人認為短時間的休閑旅游或本地生活體驗可以讓他們放松身心，更利于促進工作。

調研數據顯示，94%的消費者認為商品顏值會對消費產生重要影響。這一趨勢在酒店行業(yè)也有所體現，酒店的視覺設計作為遞給消費者的第一張名片，擁有不可忽視的重要作用。高顏值是吸引商旅消費者的第一步，高品質才是留住商旅客的關鍵。在服務及功能層面，商旅酒店聚焦商旅人士睡眠、飲食和商務辦公三大核心需求，對產品進行全面升級迭代。

據中研產業(yè)研究院《2023-2028年中國商務酒店行業(yè)發(fā)展前景及投資風險預測分析報告》分析：

我國商務酒店目前的競爭主要是一線城市與大型旅游城市的酒店行業(yè)競爭，并且這兩個市場的酒店行業(yè)也已經基本飽和，但隨著我國經濟的發(fā)展，地域間交流的頻繁，特別是二三線城市的發(fā)展速度。預測未來會有更多商務酒店轉移至二、三線熱門旅游城市及內陸新興潛力城市。

未來商務酒店行業(yè)發(fā)展方向研究

未來5年，商務酒店行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，隨著科技的發(fā)展，可以利用智能技術及互聯(lián)互通，為大眾設計更實惠更優(yōu)質的服務，提升服務質量，完善商務酒店經營模式，加快企業(yè)業(yè)務拓展，促進行業(yè)健康發(fā)展，通過全新服務體驗，豐富業(yè)務特色，不斷提升服務品質，拓展業(yè)務，充分滿足廣大客戶和旅客的需求，使商務酒店住宿服務走向更高層次，為2023年商務酒店行業(yè)的市場規(guī)模未來的增長發(fā)展提供新動力。

此外，伴隨各類技術手段及數據化應用的成熟，為核心客群描繪人群畫像，并以此為基礎完善自身運營、探測未來階段經營轉型方向，將成為商務酒店發(fā)展中的另一轉變趨勢。商務酒店將進入店服務定制化，管理向人性化，信息化、智能化的發(fā)展階段。

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