銀行的這種招聘偏好，正對應(yīng)了當(dāng)前銀行人才結(jié)構(gòu)改變的趨勢，特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾之際，技術(shù)人員和基層金融從業(yè)者之間有著明顯的隔閡，各業(yè)務(wù)條線之間也缺乏相似度，除了少部分優(yōu)秀畢業(yè)生能夠在未來有好的晉升機(jī)會(huì)，更多應(yīng)屆生將長期扮演銀行銷售端觸達(dá)客戶的角色。

疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，金融行業(yè)也不例外。當(dāng)前，國內(nèi)各大銀行不斷加大科技投入，探索各自的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。

過去一段時(shí)間，銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要聚焦于業(yè)務(wù)數(shù)字化，特別是疫情時(shí)期，雖然線下業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，但銀行的內(nèi)部依然任務(wù)繁重，當(dāng)時(shí)主要的任務(wù)就是業(yè)務(wù)線上化，數(shù)據(jù)上云等。隨著數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，銀行開始逐漸從業(yè)務(wù)數(shù)字化向數(shù)字業(yè)務(wù)化轉(zhuǎn)變。這意味著銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入到第二階段，數(shù)據(jù)將成為驅(qū)動(dòng)銀行開展業(yè)務(wù)的重要元素。

從業(yè)務(wù)形態(tài)到業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型帶來的突出改變就是現(xiàn)代商業(yè)銀行全新的人才結(jié)構(gòu)需求。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年有超過2000家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停退出，2021年有2805家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停退出。銀行虛擬客服、虛擬品牌官、虛擬柜員的出現(xiàn)，以及銀行網(wǎng)點(diǎn)減少，銀行業(yè)務(wù)及崗位發(fā)生了翻天覆地的變化。毫無疑問，隨著銀行智能化水平提高，業(yè)務(wù)自助化程度提升，網(wǎng)點(diǎn)柜員需求將降低。與此同時(shí)，隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，商業(yè)銀行將聚焦場景建設(shè)，其網(wǎng)點(diǎn)將作為全新的銷售場景，延申業(yè)務(wù)觸角，觸達(dá)更多的客群，與之相伴的銷售人員需求也會(huì)有所增加。

除了基層員工結(jié)構(gòu)的調(diào)整，銀行對于數(shù)字技術(shù)人才的需求也日益旺盛。2022年1月17日，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，明確提出銀行應(yīng)該大力引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化人才，鼓勵(lì)選聘具有科技背景的專業(yè)人才進(jìn)入董事會(huì)或高級管理層。從數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度出發(fā)，當(dāng)前階段銀行對技術(shù)人才的需求來源于以下幾個(gè)方面：一是總行層面的系統(tǒng)架構(gòu)升級需要技術(shù)人才，目前，工行和建行在金融人才的招聘上比較激進(jìn)，分別擁有3.48萬和2.77萬名金融科技人員;二是分布式架構(gòu)下，分支機(jī)構(gòu)需要相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)工作并進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù);三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)目標(biāo)就是提高銀行對于市場的反應(yīng)速度，除了在技術(shù)上不斷迭代升級，還需要專人去應(yīng)對新場景和新業(yè)態(tài)。

不過，總體上而言，銀行的員工數(shù)量確實(shí)在減少，上市銀行年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2021年中，上市銀行平均員工數(shù)量為6.49萬人/家，較2015年減少7.03萬人/家，柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等基層員工是離職主力。

人才結(jié)構(gòu)的改變直接影響到銀行的招聘偏好。一個(gè)明顯的改變是銀行更青睞應(yīng)屆畢業(yè)生，對于社會(huì)招聘的重視程度下降。造成這種現(xiàn)象的原因一方面是因?yàn)檎邔?yīng)屆生有支持，另一方面應(yīng)屆生服從性強(qiáng)，可塑性強(qiáng)，且人力成本相對較低。而社會(huì)招聘更多是面向一些技術(shù)人才，有著豐富的數(shù)字轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。銀行的這種招聘偏好，正對應(yīng)了當(dāng)前銀行人才結(jié)構(gòu)改變的趨勢，特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾之際，技術(shù)人員和基層金融從業(yè)者之間有著明顯的隔閡，各業(yè)務(wù)條線之間也缺乏相似度，除了少部分優(yōu)秀畢業(yè)生能夠在未來有好的晉升機(jī)會(huì)，更多應(yīng)屆生將長期扮演銀行銷售端觸達(dá)客戶的角色。

不過，這種招聘傾向帶來的問題也比較明顯，基層員工更多視工作為暫時(shí)的，缺乏穩(wěn)定預(yù)期，由于自下而上的晉升渠道不暢，員工缺乏未來升遷的信心，從而缺乏工作動(dòng)力，對公司的歸屬感也較低。未來，銀行要針對不同從業(yè)人員不同的待遇，一方面增加技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的人才，賦予這些人才更大的內(nèi)部權(quán)利，促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。另一方面，對于普通員工，要注意團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，要增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力和歸屬感，如果在職位晉升上存在困難，可以探索從薪資角度為基層員工提供補(bǔ)償。(盤和林)

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