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銀行人才結(jié)構(gòu)改變 銀行招聘更偏愛應(yīng)屆畢業(yè)生

銀行的這種招聘偏好,正對(duì)應(yīng)了當(dāng)前銀行人才結(jié)構(gòu)改變的趨勢(shì),特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾之際,技術(shù)人員和基層金融從業(yè)者之間有著明顯的隔閡,各業(yè)務(wù)條線之間也缺乏相似度,除了少部分優(yōu)秀畢業(yè)生能夠在未來有好的晉升機(jī)會(huì),更多應(yīng)屆生將長(zhǎng)期扮演銀行銷售端觸達(dá)客戶的角色。

疫情加速了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,金融行業(yè)也不例外。當(dāng)前,國(guó)內(nèi)各大銀行不斷加大科技投入,探索各自的數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路。

過去一段時(shí)間,銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要聚焦于業(yè)務(wù)數(shù)字化,特別是疫情時(shí)期,雖然線下業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響,但銀行的內(nèi)部依然任務(wù)繁重,當(dāng)時(shí)主要的任務(wù)就是業(yè)務(wù)線上化,數(shù)據(jù)上云等。隨著數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn),銀行開始逐漸從業(yè)務(wù)數(shù)字化向數(shù)字業(yè)務(wù)化轉(zhuǎn)變。這意味著銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入到第二階段,數(shù)據(jù)將成為驅(qū)動(dòng)銀行開展業(yè)務(wù)的重要元素。

從業(yè)務(wù)形態(tài)到業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型帶來的突出改變就是現(xiàn)代商業(yè)銀行全新的人才結(jié)構(gòu)需求。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年有超過2000家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停退出,2021年有2805家銀行網(wǎng)點(diǎn)關(guān)停退出。銀行虛擬客服、虛擬品牌官、虛擬柜員的出現(xiàn),以及銀行網(wǎng)點(diǎn)減少,銀行業(yè)務(wù)及崗位發(fā)生了翻天覆地的變化。毫無疑問,隨著銀行智能化水平提高,業(yè)務(wù)自助化程度提升,網(wǎng)點(diǎn)柜員需求將降低。與此同時(shí),隨著數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用,商業(yè)銀行將聚焦場(chǎng)景建設(shè),其網(wǎng)點(diǎn)將作為全新的銷售場(chǎng)景,延申業(yè)務(wù)觸角,觸達(dá)更多的客群,與之相伴的銷售人員需求也會(huì)有所增加。

除了基層員工結(jié)構(gòu)的調(diào)整,銀行對(duì)于數(shù)字技術(shù)人才的需求也日益旺盛。2022年1月17日,銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》,明確提出銀行應(yīng)該大力引進(jìn)和培養(yǎng)數(shù)字化人才,鼓勵(lì)選聘具有科技背景的專業(yè)人才進(jìn)入董事會(huì)或高級(jí)管理層。從數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度出發(fā),當(dāng)前階段銀行對(duì)技術(shù)人才的需求來源于以下幾個(gè)方面:一是總行層面的系統(tǒng)架構(gòu)升級(jí)需要技術(shù)人才,目前,工行和建行在金融人才的招聘上比較激進(jìn),分別擁有3.48萬和2.77萬名金融科技人員;二是分布式架構(gòu)下,分支機(jī)構(gòu)需要相關(guān)技術(shù)人員指導(dǎo)工作并進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù);三是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)目標(biāo)就是提高銀行對(duì)于市場(chǎng)的反應(yīng)速度,除了在技術(shù)上不斷迭代升級(jí),還需要專人去應(yīng)對(duì)新場(chǎng)景和新業(yè)態(tài)。

不過,總體上而言,銀行的員工數(shù)量確實(shí)在減少,上市銀行年報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至2021年中,上市銀行平均員工數(shù)量為6.49萬人/家,較2015年減少7.03萬人/家,柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等基層員工是離職主力。

人才結(jié)構(gòu)的改變直接影響到銀行的招聘偏好。一個(gè)明顯的改變是銀行更青睞應(yīng)屆畢業(yè)生,對(duì)于社會(huì)招聘的重視程度下降。造成這種現(xiàn)象的原因一方面是因?yàn)檎邔?duì)應(yīng)屆生有支持,另一方面應(yīng)屆生服從性強(qiáng),可塑性強(qiáng),且人力成本相對(duì)較低。而社會(huì)招聘更多是面向一些技術(shù)人才,有著豐富的數(shù)字轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)。銀行的這種招聘偏好,正對(duì)應(yīng)了當(dāng)前銀行人才結(jié)構(gòu)改變的趨勢(shì),特別是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾之際,技術(shù)人員和基層金融從業(yè)者之間有著明顯的隔閡,各業(yè)務(wù)條線之間也缺乏相似度,除了少部分優(yōu)秀畢業(yè)生能夠在未來有好的晉升機(jī)會(huì),更多應(yīng)屆生將長(zhǎng)期扮演銀行銷售端觸達(dá)客戶的角色。

不過,這種招聘傾向帶來的問題也比較明顯,基層員工更多視工作為暫時(shí)的,缺乏穩(wěn)定預(yù)期,由于自下而上的晉升渠道不暢,員工缺乏未來升遷的信心,從而缺乏工作動(dòng)力,對(duì)公司的歸屬感也較低。未來,銀行要針對(duì)不同從業(yè)人員不同的待遇,一方面增加技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面的人才,賦予這些人才更大的內(nèi)部權(quán)利,促進(jìn)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。另一方面,對(duì)于普通員工,要注意團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,要增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力和歸屬感,如果在職位晉升上存在困難,可以探索從薪資角度為基層員工提供補(bǔ)償。(盤和林)

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