平安保險(xiǎn)經(jīng)過多年的發(fā)展，憑借其實(shí)力和服務(wù)，在廣大客戶當(dāng)中享有很高的聲譽(yù)，在金融行業(yè)也是有著舉足輕重的地位。不少朋友想了解平安保險(xiǎn)服務(wù)如何，下面我們就投保、投訴、理賠方面談一下平安保險(xiǎn)服務(wù)。

平安保險(xiǎn)投保方面的服務(wù)一直是其特色，有專業(yè)的保險(xiǎn)代理人，根據(jù)投保人需要進(jìn)行個(gè)性化一對(duì)一定制投保方案，線上線下皆可投保，隨著服務(wù)的升級(jí)，投保人還可以享受預(yù)約上門辦理投保業(yè)務(wù)。一方面解決了投保人的時(shí)間在工作日無法去柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的問題，另一方面又可以滿足投保人面對(duì)面解讀投保流程的需求，可以說是一舉兩得。這項(xiàng)很受投保人喜歡，尤其對(duì)于老年人來說更為實(shí)用。

平安保險(xiǎn)投訴咨詢方面的服務(wù)，同樣在不斷升級(jí)、改進(jìn)。今年夏天，平安保險(xiǎn)服務(wù)為全體壽險(xiǎn)客戶開設(shè)了專門的投訴專線，比方說壽險(xiǎn)客戶，有任何問題都可以撥打4001666333，這條專線無需轉(zhuǎn)接和等待，一站式直通人工服務(wù)，而且7*24小時(shí)在線服務(wù)，客戶可以第一時(shí)間反應(yīng)問題，表達(dá)需求，同樣的專業(yè)客服人員會(huì)認(rèn)真記錄問題，解決問題，用效率贏得消費(fèi)者的滿意。這條專線自開通以來，深受消費(fèi)者的好評(píng)。

平安保險(xiǎn)理賠服務(wù)的亮點(diǎn)在于科技賦能、效率提升。為了進(jìn)一步優(yōu)化理賠服務(wù)體驗(yàn)，平安保險(xiǎn)推出“免申請(qǐng)·省心賠”的方案，進(jìn)一步提升理賠效率，完善公司理賠服務(wù)體系，為客戶提供有溫度的保險(xiǎn)。具體說來就是客戶無需申請(qǐng)報(bào)案，醫(yī)院自動(dòng)連通平安人壽進(jìn)行理賠報(bào)案，公司系統(tǒng)第一時(shí)間對(duì)接醫(yī)院，從而獲取就診信息、費(fèi)用發(fā)票、清單等信息資料，并通過智能化審核系統(tǒng)，全程自動(dòng)完成賠付，給客戶提供了“住院即報(bào)案、出院即賠付、客戶不跑腿”的人性化服務(wù)。

由以上知識(shí)，我們足以看出平安保險(xiǎn)服務(wù)的靈活性和先進(jìn)性，平安保險(xiǎn)在投保、投訴、理賠等方面在不斷科技賦能、加大投入，致力于打造有溫度的優(yōu)質(zhì)保險(xiǎn)，為客戶送上頂級(jí)的保險(xiǎn)服務(wù)，未來平安保險(xiǎn)將繼續(xù)深耕服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，以更好的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回饋廣大消費(fèi)者。