卡在身上,從未外借或丟失,密碼也從沒有告訴任何人,錢卻被人從外地取走了。??谑忻耜惻吭菊J為這不可能,但這匪夷所思的事情就在她身上真實地發(fā)生了。
4月12日凌晨4時12分和4時13分,??谑忻耜惻康氖謾C突然連續(xù)收到銀行卡余額變動信息,信息顯示她的卡跨行取現(xiàn),分2次共取了9600元,僅剩52元。
“早上7點半看到短信時,我都懵了。”陳女士回憶,待定下神來之后,她立即撥打銀行客服電話,客服建議她先掛失鎖卡,但她考慮到錢已所剩無幾,就沒照辦,而是趕緊跑去附近的面包店用此卡消費了一筆。隨后,她又趕緊去找銀行以及報警。
事發(fā)后,陳女士通過開戶行交通銀行海口世貿支行一查,取款地點均為江西上饒市余干縣一家建設銀行的自動取款機。
她認為,銀行對此應負全部責任,交通銀行??谑蕾Q支行一位主管表示,她已將情況匯報,有消息會及時跟陳女士聯(lián)系。
事發(fā)當天,陳女士已向開戶行所在轄區(qū)??诮鹳Q派出所報警,此案在調查中。
發(fā)現(xiàn)被盜刷怎么辦?
請迅速刷卡取錢或消費
“她的卡很有可能被復制了。”在??谝患毅y行已工作20多年的謝先生告訴記者,陳女士很可能是掉進了不法分子設置的陷阱,對方克隆了一張新卡進行盜刷。
謝先生建議,遭遇“克隆卡”盜刷后,應迅速采取補救措施。如:馬上報警;開通銀行短信通知功能,在賬戶異常變動時,立即去取錢,或是刷卡消費一筆并保留憑證,證實銀行卡在持卡人自己手中。另外,一定要迅速向發(fā)卡銀行提出止付要求,向涉案銀行反映情況并要求對監(jiān)控錄像進行提取和保留等。
一位律師表示,在該案中,如能證明由于銀行在管理上存在漏洞或缺失而造成卡被盜刷,比如盜刷者使用的是克隆卡,而ATM卻未能識別,那么銀行應負責,建議陳女士走法律途徑索賠,一般都會勝訴。