“我國應(yīng)加大力度解決老年人的數(shù)字化生存問題，讓幸福中國覆蓋到每一個群體。”全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰說。

劉慶峰代表建議，整合各地政務(wù)服務(wù)熱線，運用人工智能技術(shù)打通各類服務(wù)APP，建設(shè)專門針對老年人服務(wù)需求的智能熱線和人工坐席，幫助老年人更加便捷地享受便民服務(wù)和基于移動互聯(lián)網(wǎng)的社會服務(wù)。與此同時，國家還應(yīng)打通12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與監(jiān)護人、網(wǎng)格員之間的兜底閉環(huán)機制，加大對老年人等重點群體關(guān)愛和服務(wù)工作的統(tǒng)籌推進力度，讓每一位老年人都能享受到均等普惠的公共服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 老年人 數(shù)字化生存 公共服務(wù)