天虹作為深圳最老的百貨商場(chǎng)之一，一直是廣東省乃至全國(guó)零售業(yè)的先行者。業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，天虹股份今年上半年凈利潤(rùn)為1.4億元至1.5億元，比上年同期增長(zhǎng)292%至320%。在新零售和新消費(fèi)的浪潮中，類似天虹商場(chǎng)這樣的“老店”一直在尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，而數(shù)字化戰(zhàn)略已經(jīng)為其帶來了超預(yù)期收獲。

“敢潮計(jì)劃”助力轉(zhuǎn)身

在記者的走訪中，很多消費(fèi)者評(píng)價(jià)老牌商場(chǎng)都是“接地氣”、“物美價(jià)廉”、“平民氣息”等標(biāo)簽，在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，“老商場(chǎng)”天虹落伍了嗎?

事實(shí)上，天虹是老牌商場(chǎng)中轉(zhuǎn)身最快的企業(yè)之一，深諳新生代群體的喜好，與其共舞。就在本月，天虹旗下中航城君尚購(gòu)物中心首屆潮玩文化節(jié)“敢潮計(jì)劃”開幕。這是專門為深圳年輕人量身打造的一場(chǎng)潮玩文化節(jié)，引進(jìn)了世界級(jí)網(wǎng)紅潮寵IP—PETS ROCK;還邀請(qǐng)中國(guó)新說唱總冠軍艾熱等眾多明星引爆圈層流量，放大活動(dòng)聲量。

上個(gè)月，坂田天虹和福城天虹購(gòu)物中心還落地了騰訊動(dòng)漫兩大明星IP《貓妖的誘惑》和《通靈妃》的深圳首展，以高顏值的人物形象和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲得了廣大Z世代的青睞。

公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示：“通過創(chuàng)新各種玩法不斷達(dá)成不同圈層的聲量共振與爆破傳播，從而獲得更大范圍的年輕群體青睞，實(shí)現(xiàn)從營(yíng)到銷的完美閉環(huán)。未來天虹還將會(huì)以趣味的內(nèi)容和創(chuàng)新的玩法，持續(xù)與年輕群體展開更具想象力的溝通。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

去年年中，天虹股份宣布改名，從原來“天虹商場(chǎng)股份有限公司”變更為“天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司”，這一變化可以看出公司正從傳統(tǒng)連鎖零售向科技型零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。

對(duì)于上半年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)較快，天虹股份解釋稱：“抓住了結(jié)構(gòu)性市場(chǎng)機(jī)會(huì)，新開設(shè)1家購(gòu)物中心與5家超市，購(gòu)物中心門店數(shù)量與面積占比進(jìn)一步提升，并推進(jìn)重點(diǎn)中心型門店提檔升級(jí)和定位年輕化、有條件的社區(qū)百貨門店向社區(qū)生活中心轉(zhuǎn)型。同時(shí)，進(jìn)一步發(fā)力線上銷售與服務(wù)，擴(kuò)大專柜商品上線，擴(kuò)大超市到家配送范圍，創(chuàng)新線上營(yíng)銷服務(wù)方式。”

目前，零售行業(yè)整體處于轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，加上疫情沖擊，去年各家百貨公司的財(cái)報(bào)都不太理想，天虹股份旗下百貨與購(gòu)物中心也遭受重創(chuàng)。令人意外的是，天虹旗下超市、便利店貢獻(xiàn)了重要收入來源。

數(shù)據(jù)顯示，公司去年線上平臺(tái)銷售繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)283%。APP和小程序月活會(huì)員逾325萬(wàn)，同比增長(zhǎng)25%。去年超市到家銷售同比增長(zhǎng)1倍，形成了極速達(dá)+次日達(dá)+全國(guó)配的業(yè)務(wù)矩陣，拓展市場(chǎng)空間。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，天虹從2015年就開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索。從用戶線上下訂單到送達(dá)履約完成，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的到家過程，背后卻有商品系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、人力系統(tǒng)等等多個(gè)模塊支撐。去年全年，超2.1億人次通過APP及小程序交互獲取信息或消費(fèi);截至今年一季度，天虹整體數(shù)字化會(huì)員人數(shù)達(dá)3273萬(wàn)，數(shù)字化會(huì)員銷售額占比達(dá)82%。隨著業(yè)務(wù)的不斷成熟，天虹的數(shù)字化工具衍生出更多功能，包括群直播、小程序直播、裂變企業(yè)微信群等。

老牌商場(chǎng)并不老，截至今年7月1日，公司共經(jīng)營(yíng)購(gòu)物百貨業(yè)態(tài)門店 98 家、超市業(yè)態(tài)門店114家(含獨(dú)立超市29家)，便利店204家。老牌商場(chǎng)正通過科技賦能，重新煥發(fā)百貨業(yè)的生機(jī)，天虹的數(shù)字化道路也為深圳零售的發(fā)展路徑提供了新思路。(邱清月)

關(guān)鍵詞： 百貨商場(chǎng) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 天虹股份 零售企業(yè)