大邑稅務(wù)深度聚焦納稅人、繳費(fèi)人實(shí)際需求，想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，全心全意為納稅人、繳費(fèi)人服好務(wù)，持續(xù)提升納稅人、繳費(fèi)人的獲得感和滿意度。

“用心服務(wù)”，讓辦稅服務(wù)更有感。

為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，該局組織辦稅服務(wù)廳工作人員，從“意識(shí)提升、形象塑造、溝通技巧、情緒管理”四個(gè)維度為切入點(diǎn)，采取場(chǎng)景式和互動(dòng)式相結(jié)合的方式，融入現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演練和服務(wù)能力測(cè)試環(huán)節(jié)，通過(guò)活靈活現(xiàn)的方式讓窗口工作人員從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)行為等方面入手，進(jìn)一步提高服務(wù)能力，規(guī)范和加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳建設(shè)，為納稅人創(chuàng)造良好的辦稅環(huán)境，進(jìn)而提升我們的納稅服務(wù)質(zhì)量和效率。

“加速服務(wù)”，打通偏遠(yuǎn)納稅人“最后一公里”

為解決偏遠(yuǎn)地區(qū)納稅人辦稅難題，該局主動(dòng)創(chuàng)新作為，與郵政系統(tǒng)共同打造“稅郵邑家”服務(wù)品牌，建立“家門(mén)口的辦稅微廳”，大力倡導(dǎo)網(wǎng)上開(kāi)具發(fā)票和發(fā)票免費(fèi)寄遞服務(wù)，開(kāi)啟郵政“雙代”業(yè)務(wù)新模式，有效填補(bǔ)稅務(wù)部門(mén)納稅服務(wù)“真空地帶”，讓稅費(fèi)服務(wù)的“神經(jīng)末梢”觸及每位納稅人、繳費(fèi)人，讓稅費(fèi)優(yōu)惠政策及時(shí)傳達(dá)給納稅人、繳費(fèi)人。

“清涼服務(wù)”，為炎熱辦稅期“降溫”

簡(jiǎn)化辦稅流程讓納稅人心靜自然涼，針對(duì)高溫天氣讓納稅人辦稅排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)、情緒易波動(dòng)等問(wèn)題，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦稅流程，精簡(jiǎn)辦稅程序，嚴(yán)格落實(shí)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦稅等舉措，加大導(dǎo)稅服務(wù)力度，部分業(yè)務(wù)推行“承諾制”容缺辦理。同時(shí)，通過(guò)納稅人學(xué)堂和“邑小稅”納稅服務(wù)品牌，加大對(duì)納稅人使用電子稅務(wù)局和自助辦稅終端的培訓(xùn)輔導(dǎo)，引導(dǎo)納稅人通過(guò)多元辦稅渠道辦理涉稅業(yè)務(wù)，在家里多跑網(wǎng)路代替在烈日下奔波。

“牽手服務(wù)”，社會(huì)協(xié)同幫解難

與縣工商聯(lián)建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，推動(dòng)工商聯(lián)所屬商會(huì)會(huì)員企業(yè)名單與稅務(wù)機(jī)關(guān)共享，積極擴(kuò)大涉稅涉費(fèi)服務(wù)覆蓋面，聯(lián)合舉辦“春雨潤(rùn)苗”陪伴小微企業(yè)成長(zhǎng)互動(dòng)體驗(yàn)日活動(dòng)，邀請(qǐng)全縣15名企業(yè)代表走進(jìn)辦稅服務(wù)廳參觀體驗(yàn)，切實(shí)做到“春風(fēng)化雨、春雨潤(rùn)苗、助力小微、攜手共贏”。

與中介機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展“百家小微企業(yè)建賬援助公益行動(dòng)”，為2家小微企業(yè)提供為期1年的免費(fèi)代理記賬和財(cái)務(wù)管理服務(wù)。組建稅收專家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，定期上門(mén)為企業(yè)提供政策宣傳輔導(dǎo)、涉稅風(fēng)險(xiǎn)自查提醒等納稅服務(wù)。

與縣內(nèi)高校合作，建立稅校合作長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)稅法宣傳深入開(kāi)展。與商業(yè)銀行合作，新增成都銀行為“銀稅互動(dòng)”合作銀行，有效解決縣域內(nèi)小微企業(yè)信貸融資中信息不對(duì)稱的問(wèn)題，降低融資成本，促進(jìn)小微企業(yè)良性發(fā)展。

(李昕瑜整理)

關(guān)鍵詞： 組合拳 大邑 稅務(wù) 打好