近期，新華保險(xiǎn)廣西分公司圍繞“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”主題，開展了一系列“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)線上線下教育宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化誠信教育和警示宣講，加強(qiáng)誠信文化建設(shè)，為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3月10日，新華保險(xiǎn)廣西分公司召開專項(xiàng)會(huì)議，部署“3·15”風(fēng)險(xiǎn)防范及各項(xiàng)活動(dòng)安排，并建立相應(yīng)的執(zhí)行小組，制定活動(dòng)方案。3月14日、15日，新華保險(xiǎn)廣西分公司及各機(jī)構(gòu)開展“總經(jīng)理現(xiàn)場接待日”活動(dòng)共計(jì)11場次，主動(dòng)傾聽客戶心聲，聚焦客戶所關(guān)注的服務(wù)痛點(diǎn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有效提升客戶滿意度。

同時(shí)，該公司還統(tǒng)一制作“3·15”活動(dòng)海報(bào)、“代理退?！憋L(fēng)險(xiǎn)提示海報(bào)、宣傳折頁、展架、投訴流程、“雙十”服務(wù)承諾海報(bào)等資料，配發(fā)到轄區(qū)34家柜面中心，全面啟動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益教育宣傳活動(dòng)，獲得市民普遍贊譽(yù)。如各柜面中心積極精心布置，營造良好的活動(dòng)氛圍；下轄機(jī)構(gòu)拓展線上線下教育宣傳渠道，通過柜面公眾教育宣傳區(qū)和面對面的形式，向廣大消費(fèi)者普及金融知識；面向“一老一小”，開展金融進(jìn)社區(qū)、進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)商圈等形式多樣的活動(dòng)，引導(dǎo)市民不亂投資、不亂貸款，發(fā)放金融保險(xiǎn)知識宣傳資料，倡導(dǎo)理性消費(fèi)等。

此外，該分公司還組織開展了“誠信榮譽(yù)之星”評選活動(dòng)，并通過短信平臺為客戶發(fā)送公益短信301884條，大力推進(jìn)誠信教育和誠信文化建設(shè)，踐行誠信服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

（文章來源：南寧晚報(bào)）

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