近期，新華保險廣西分公司圍繞“共促消費公平共享數(shù)字金融”主題，開展了一系列“3·15”消費者權(quán)益保護線上線下教育宣傳活動，強化誠信教育和警示宣講，加強誠信文化建設(shè)，為廣大消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3月10日，新華保險廣西分公司召開專項會議，部署“3·15”風(fēng)險防范及各項活動安排，并建立相應(yīng)的執(zhí)行小組，制定活動方案。3月14日、15日，新華保險廣西分公司及各機構(gòu)開展“總經(jīng)理現(xiàn)場接待日”活動共計11場次，主動傾聽客戶心聲，聚焦客戶所關(guān)注的服務(wù)痛點，切實保護消費者合法權(quán)益，有效提升客戶滿意度。

同時，該公司還統(tǒng)一制作“3·15”活動海報、“代理退?！憋L(fēng)險提示海報、宣傳折頁、展架、投訴流程、“雙十”服務(wù)承諾海報等資料，配發(fā)到轄區(qū)34家柜面中心，全面啟動消費者權(quán)益教育宣傳活動，獲得市民普遍贊譽。如各柜面中心積極精心布置，營造良好的活動氛圍；下轄機構(gòu)拓展線上線下教育宣傳渠道，通過柜面公眾教育宣傳區(qū)和面對面的形式，向廣大消費者普及金融知識；面向“一老一小”，開展金融進社區(qū)、進養(yǎng)老院、進鄉(xiāng)村、進商圈等形式多樣的活動，引導(dǎo)市民不亂投資、不亂貸款，發(fā)放金融保險知識宣傳資料，倡導(dǎo)理性消費等。

此外，該分公司還組織開展了“誠信榮譽之星”評選活動，并通過短信平臺為客戶發(fā)送公益短信301884條，大力推進誠信教育和誠信文化建設(shè)，踐行誠信服務(wù)，切實保護消費者合法權(quán)益。

（文章來源：南寧晚報）

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