上海疫情封控期間交通中斷，業(yè)務(wù)卻不能停。為應(yīng)對(duì)新的疫情防控要求，平安養(yǎng)老險(xiǎn)各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)緊急召開會(huì)議展開部署，做好了應(yīng)對(duì)當(dāng)下難關(guān)的準(zhǔn)備，齊心協(xié)力維護(hù)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)作。

“疫”不容辭，交易安全有保障

疫情按下了生活的暫停鍵，交易的崗位上，卻不能沒有人在。只要證券市場(chǎng)不停市，投資管理還在運(yùn)作，交易工作就要持續(xù)進(jìn)行下去。為了保障客戶的交易安全，確保業(yè)務(wù)和服務(wù)不中斷，需要“軟硬”兼?zhèn)洹?/p>

針對(duì)交易工作的特殊性質(zhì)，平安養(yǎng)老險(xiǎn)運(yùn)營交易團(tuán)隊(duì)緊急啟動(dòng)了遠(yuǎn)程線上協(xié)作模式，來保障交易運(yùn)營業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。在硬件上，團(tuán)隊(duì)首先對(duì)遠(yuǎn)程系統(tǒng)的安全性和時(shí)效性進(jìn)行了再次檢測(cè)，以此為遠(yuǎn)程操作提供更穩(wěn)固的技術(shù)支持。同時(shí)，IT部門全員保持24小時(shí)待命狀態(tài)，隨時(shí)對(duì)交易系統(tǒng)的各項(xiàng)問題進(jìn)行排查維護(hù)，保障系統(tǒng)7*24小時(shí)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

為了確保交易執(zhí)行的合規(guī)、安全和高效，在業(yè)務(wù)人員的支持上，運(yùn)營交易團(tuán)隊(duì)充分考慮各種情況，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，啟動(dòng)了緊急聯(lián)系人機(jī)制，以便出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，處理緊急問題。不論是執(zhí)行客戶的指令，還是進(jìn)行股票交易，都保證一個(gè)“準(zhǔn)”字，數(shù)字不能有差錯(cuò)，時(shí)間上不能有差池。

從此輪疫情早期“能到全到”的應(yīng)急方案，到24小時(shí)應(yīng)急值班機(jī)制，再到如今封控收緊情況下的線上隨時(shí)待命，團(tuán)隊(duì)同事們將繼續(xù)保持高度的工作熱情和責(zé)任感，以一份不懼難關(guān)的擔(dān)當(dāng)，為客戶的交易安全和公司的投資運(yùn)作提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。

聞令而動(dòng)，投資交易穩(wěn)運(yùn)行

接收到上海最新封控政策的通知后，平安養(yǎng)老險(xiǎn)年金投資業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間制定了應(yīng)對(duì)預(yù)案，將職場(chǎng)“搬”到了線上，做足“應(yīng)急作戰(zhàn)”的準(zhǔn)備。

面對(duì)疫情常態(tài)化的大考，年金投資團(tuán)隊(duì)其實(shí)早有準(zhǔn)備。早在2020年疫情初發(fā)時(shí)，遠(yuǎn)程運(yùn)作預(yù)案就已形成，經(jīng)過不斷的完善和優(yōu)化，如今，交易核算平臺(tái)已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)全部業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程支持。此次封控收緊的形勢(shì)下，團(tuán)隊(duì)全員將在遠(yuǎn)程辦公狀態(tài)下堅(jiān)守崗位、隨時(shí)待命、盡己所能，迅速地響應(yīng)受托人、委托人、代理人的各類需求，確保投資組合正常服務(wù)和養(yǎng)老金產(chǎn)品的順利運(yùn)作。

暖心服務(wù)，隨時(shí)在線不打烊

病毒阻擋了出行的腳步，卻擋不住堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)的心。在當(dāng)下特殊時(shí)期，平安養(yǎng)老險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)充分利用云辦公模式，通過快樂平安等多種線上方式，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

暖心服務(wù)不打烊，服務(wù)質(zhì)量不打折。通過線上服務(wù)體系，能夠及時(shí)幫助客戶進(jìn)行線上業(yè)務(wù)的申請(qǐng)和辦理，保障契約、保全、理賠等服務(wù)不中斷。同時(shí)，在協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，團(tuán)隊(duì)也將秉承“有溫度的服務(wù)”初心，接聽客戶電話、回答用戶問題時(shí)，想客戶所想，及時(shí)安撫客戶在疫情下的緊張情緒。

因?yàn)樨?zé)任，因?yàn)槌跣模桨拆B(yǎng)老險(xiǎn)一直在防疫之戰(zhàn)中貢獻(xiàn)著一份擔(dān)當(dāng)和力量。不論形勢(shì)如何，平安養(yǎng)老險(xiǎn)人都將堅(jiān)守在崗，用實(shí)際行動(dòng)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提供更多有溫度的服務(wù)。

（文章來源：上海證券報(bào)·中國證券網(wǎng)）

關(guān)鍵詞： 平安養(yǎng)老險(xiǎn) 全力以赴