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“發(fā)票開具全程體驗(yàn)輔導(dǎo)”“午間辦稅延時(shí)服務(wù)”“發(fā)票免費(fèi)郵寄”“開通涉稅中介服務(wù)專窗”“壓縮退稅辦理時(shí)間”...... 最近，通州灣示范區(qū)的納稅人普遍感受到便利辦稅的“加法”和程序時(shí)長的“減法”，在這一增一減中體現(xiàn)出稅收營商環(huán)境的溫度。

今年是南通市委、市政府確定的“營商環(huán)境提升年”，全力打造“萬事好通”營商服務(wù)品牌，稅收則是營商環(huán)境中的重要指標(biāo)。通州灣地處國家戰(zhàn)略新高地、江蘇新出海口的開發(fā)建設(shè)前沿，重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的集聚地，國家稅務(wù)總局南通市通州灣稅務(wù)局深感挑重?fù)?dān)扛重責(zé)的使命在肩，以優(yōu)化納稅服務(wù)為動(dòng)力，打造負(fù)擔(dān)更輕、辦稅更快、服務(wù)更好的稅收環(huán)境，深入激發(fā)市場(chǎng)主體活力，助推全市營商環(huán)境再上新臺(tái)階。

通州灣稅務(wù)局結(jié)合自身實(shí)際，新近推出“萬事好通·灣稅無憂”通州灣稅收營商環(huán)境優(yōu)化提升“五化”舉措：

——納稅服務(wù)品牌化。積極拓展區(qū)局“稅小帥”特色納稅服務(wù)品牌內(nèi)涵，從納稅人輔導(dǎo)手冊(cè)向全方位、全介質(zhì)、全流程的精細(xì)輔導(dǎo)轉(zhuǎn)變，向全區(qū)局發(fā)出“人人爭做稅小帥”的號(hào)召，由過去的“被動(dòng)解決問題”變?yōu)椤爸鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題”，提供個(gè)性化、精細(xì)化納稅服務(wù)，亮出品牌特色。

——窗口服務(wù)一體化。實(shí)行辦稅廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)施物品6S定位，結(jié)合本地化特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全流程業(yè)務(wù)通辦，推行 “潮汐窗口”、“簡事速辦”窗口服務(wù)，有效解決辦稅擁堵。開設(shè)“綠色通道”，滿足多元化辦稅繳費(fèi)需求，服務(wù)特殊納稅群體，實(shí)現(xiàn)老弱病殘?jiān)袃?yōu)先，體現(xiàn)辦稅溫度。辦稅等待時(shí)長和業(yè)務(wù)辦理時(shí)長壓縮近60%，用窗口的務(wù)實(shí)高效換來納稅人繳費(fèi)人的認(rèn)可與肯定。

——業(yè)務(wù)辦理遠(yuǎn)程化。倡導(dǎo)“非接觸式”遠(yuǎn)程辦稅，將常規(guī)辦稅事項(xiàng)轉(zhuǎn)移至線上辦理，努力實(shí)現(xiàn) “問辦一體”，提升咨詢服務(wù)質(zhì)效，細(xì)化完善遠(yuǎn)程辦稅細(xì)節(jié)，探索創(chuàng)新電話咨詢，微信輔導(dǎo)，視頻查驗(yàn)等遠(yuǎn)程辦稅環(huán)節(jié)，延伸服務(wù)廣度，讓納稅人線上辦稅更有感。

——稅費(fèi)輔導(dǎo)全程化。對(duì)于納稅服務(wù)事項(xiàng)，通過優(yōu)化服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道，豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建高效、快速、便利的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)機(jī)制，讓更多的窗口人員“向前一步”，走到納稅人中去，更好的服務(wù)納稅人，全方位培養(yǎng)線上辦稅能力。

——問需問計(jì)多元化。開展“走流程、聽建議”系列活動(dòng)，邀請(qǐng)示范區(qū)重點(diǎn)企業(yè)代表、涉稅中介機(jī)構(gòu)、招商部門、行風(fēng)監(jiān)督員等參與辦稅流程體驗(yàn)，聽取社會(huì)各界意見建議，形成共謀共治合力。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)深入一線，分行業(yè)開展問需問計(jì)走訪活動(dòng)，解決企業(yè)在政策適用、稅費(fèi)辦理、涉稅咨詢方面的問題。辦稅服務(wù)廳設(shè)置“辦不成事”專窗，妥善高效解決納稅人繳費(fèi)人反饋的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓“不滿意”變?yōu)椤胺浅M意”，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)更“帶感”。

辦稅時(shí)間短、手續(xù)簡，一直是廣大納稅人的心愿。通過推廣“無紙化”“線上辦”，試點(diǎn)“郵寄辦”“視頻辦”，通州灣稅務(wù)局持續(xù)簡化辦稅流程、便利稅費(fèi)服務(wù)、提升咨詢質(zhì)效，當(dāng)?shù)丶{稅人滿滿的獲得感來自于納稅服務(wù)對(duì)智慧化、便利化、精準(zhǔn)化的不懈追求中。

（文章來源：經(jīng)濟(jì)參考網(wǎng)）

關(guān)鍵詞： 開通涉稅中介服務(wù)