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重慶百貨9月26日晚間公布2023年1-8月主要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。報(bào)告期內(nèi)，公司始終以消費(fèi)者為中心，全面推進(jìn)數(shù)智化，徹底回歸商業(yè)本質(zhì)，融合變革創(chuàng)新，提升商品經(jīng)營(yíng)等“六大能力”，打造“六大賣場(chǎng)”，不斷滿足多元化、個(gè)性化消費(fèi)需求。

一是優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升商品力。百購(gòu)業(yè)態(tài)整合戰(zhàn)略品牌資源，加速拓展輕代理、托管品牌，戰(zhàn)略品牌銷售占比50%。超市業(yè)態(tài)加強(qiáng)基地和源頭直采，擴(kuò)展包銷定制，做大自有品牌，雜百自有品牌產(chǎn)品增長(zhǎng)108%。電器業(yè)態(tài)深化上游合作，強(qiáng)化戰(zhàn)略品牌和包銷定制，包銷產(chǎn)品增長(zhǎng)46%。汽貿(mào)業(yè)態(tài)爭(zhēng)取特供車全國(guó)獨(dú)家銷售，特供車銷售增長(zhǎng)27%。

二是拓展新業(yè)態(tài)，打造新場(chǎng)景。百購(gòu)業(yè)態(tài)打造商業(yè)地標(biāo)項(xiàng)目，形成新業(yè)態(tài)新場(chǎng)景。建成全國(guó)首家生活美學(xué)院，日落咖啡館多次登上大眾點(diǎn)評(píng)重慶“咖啡廳打卡人氣榜”top1。超市業(yè)態(tài)打造精致生活高端超市20家，調(diào)改場(chǎng)店銷售增長(zhǎng)10%。電器業(yè)態(tài)加快建設(shè)數(shù)碼店中店、前端市場(chǎng)品專店，品專店銷售2851萬元。汽貿(mào)業(yè)態(tài)獲得Smart、哪吒等5家新能源汽車品牌授權(quán)，新能源汽車銷售增長(zhǎng)228%。

三是加快技術(shù)賦能，推進(jìn)全面數(shù)智化。完成重百多點(diǎn)App多業(yè)態(tài)融合上線，開展四業(yè)態(tài)會(huì)員融合運(yùn)營(yíng)，打造重慶本地生活生態(tài)圈。加快技術(shù)賦能，形成多點(diǎn)App、重百云購(gòu)、甜橙生活等線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，提升多觸點(diǎn)引流與轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)智化，升級(jí)超市OS、人力資源、業(yè)財(cái)一體等數(shù)智化系統(tǒng)，管理水平與效率提升。數(shù)字化會(huì)員逾2000萬人。

四是打造“六大賣場(chǎng)”，拓展全渠道銷售。加快碎片化渠道拓展，積極打造線下場(chǎng)店、線上平臺(tái)、B端（卡券、BBC、團(tuán)購(gòu)）、強(qiáng)管控加盟店、社區(qū)集市外展、員工分傭“六大賣場(chǎng)”。其中，線上平臺(tái)銷售超20億元，增長(zhǎng)57.21%；甜橙生活銷售7546萬元；強(qiáng)管控加盟模式，“世紀(jì)通”銷售4.16億元；周末小店、社區(qū)集市銷售2863萬元；打造自有品牌“小新百集”，開展外展活動(dòng)，帶動(dòng)客流增長(zhǎng)；分傭1.0上線4個(gè)月，百購(gòu)分傭銷售2721萬元，超市分傭銷售2289萬元。

五是提升會(huì)員運(yùn)營(yíng)，增強(qiáng)會(huì)員粘性。堅(jiān)持公域私域相結(jié)合，運(yùn)用數(shù)字化工具，開展多業(yè)態(tài)會(huì)員融合運(yùn)營(yíng)，深度挖掘會(huì)員價(jià)值，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，提升服務(wù)體驗(yàn)，升級(jí)會(huì)員權(quán)益，不斷增強(qiáng)會(huì)員粘性，重百整體會(huì)員銷售占比71.4%。

六是強(qiáng)化服務(wù)履約，提升服務(wù)質(zhì)量。著眼于建體系、重體驗(yàn)、強(qiáng)時(shí)效、降客訴，建立“顧客之聲”收集反饋機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。百購(gòu)業(yè)態(tài)服務(wù)體驗(yàn)巡檢滿意率 96.1%，超市業(yè)態(tài)顧客線下NPS凈推薦值97%，電器業(yè)態(tài)物流配送準(zhǔn)時(shí)率98.8%，汽貿(mào)業(yè)態(tài)整車銷售回訪滿意度98%。 （王屹）

（文章來源：上海證券報(bào)·中國(guó)證券網(wǎng)）

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