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八月底，國家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國家市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)，部署專項(xiàng)整治解決電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜等問題。專項(xiàng)整治開展一個(gè)多月以來，目前北京、上海、浙江、廣東、山東等地部分用戶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“開機(jī)看直播”。

電視越來越智能，很多用戶卻吐槽“不會(huì)看了”——界面繁復(fù)、選項(xiàng)過多、操作復(fù)雜、收費(fèi)不透明……用戶打開電視就像走進(jìn)了一座迷宮，這樣的服務(wù)很難令人滿意。電視服務(wù)面向觀眾，不能缺少用戶思維。期待治理工作繼續(xù)推進(jìn)，讓簡(jiǎn)單、舒心的電視服務(wù)覆蓋更多觀眾，也期待這種以用戶為中心的治理思路被更多行業(yè)借鑒。特別是在銀行業(yè)務(wù)、醫(yī)院掛號(hào)、交通出行等方面，讓智能設(shè)備真正服務(wù)用戶。

（文章來源：解放日?qǐng)?bào)）

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