無人零售行業(yè)市場調(diào)研

無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態(tài)。無人零售分為開放貨架、自動販賣機(jī)、無人便利店和無人超市為主的實(shí)體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測階段尚未大規(guī)模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機(jī)、無人便利店三類。

目前，中國無人零售商店處于萌生階段，商店鋪設(shè)正起步，用戶覆蓋率較低，無論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進(jìn)入市場條件不完備，故用戶規(guī)模還沒有實(shí)現(xiàn)放量。我國無人零售整體發(fā)展迅速，2014年市場規(guī)模約為17億元。自2017年行業(yè)“起飛”后，市場規(guī)模便高速增長。2021年市場規(guī)模超過500億元，2014-2021年的年均復(fù)合增長率超50%。從落地形式來看，無人零售發(fā)展至今覆蓋的品類越來越多，但目前自助售貨機(jī)仍是主流渠道，占據(jù)85%的市場份額。

無人零售商店適應(yīng)目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術(shù)問題，而近幾年人工智能成為眾領(lǐng)域焦點(diǎn)，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識別不準(zhǔn)確，用戶流量大時(shí)處理困難的問題有望短期內(nèi)解決。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。從長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。從實(shí)際運(yùn)營的角度來看，無人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業(yè)定位和用戶場景化需求設(shè)置相應(yīng)品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術(shù)的成熟，市場競爭者會逐漸增多。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告《2022-2027年中國無人零售行業(yè)市場全景調(diào)研與競爭預(yù)測報(bào)告》分析

原本競爭激烈的傳統(tǒng)線下零售，由于國內(nèi)電子商務(wù)蓬勃的發(fā)展和市場新進(jìn)者(新物種)的涌現(xiàn)，給資產(chǎn)厚重的實(shí)體零售企業(yè)帶來了更大的沖擊。在線上線下產(chǎn)品、價(jià)格差異不斷縮小，并且租金、人工、物流等成本居高不下的情況下，最終零售業(yè)態(tài)若要實(shí)現(xiàn)利潤空間的提升，成本效率和用戶體驗(yàn)將亟待優(yōu)化。

面對中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整加快，消費(fèi)者訴求在電子商務(wù)、移動支付的普及以及智能技術(shù)發(fā)展的推動下，傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷嘗試著轉(zhuǎn)型升級，主要包括三種轉(zhuǎn)型模式：1)與技術(shù)提供商合作開發(fā)，如哇哈哈快貓合作的無人便利店;2)與電商巨頭合作創(chuàng)建新型零售生態(tài)，如百聯(lián)集團(tuán)與阿里巴巴合作的針對中高等收入人群的精選超市;3)自主創(chuàng)新探索新增長點(diǎn)，如世紀(jì)聯(lián)華的對標(biāo)年輕人綜合消費(fèi)的鯨選APP。艾瑞咨詢認(rèn)為，傳統(tǒng)零售全流程數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品差異化、多業(yè)態(tài)合作等將會成為新的競爭要素。

移動支付加速線下零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

自2008年起，我國在線支付普及率不斷上升，2014年迎來大幅度增長，至2020年，我國在線支付普及率已達(dá)85%。移動支付迎來多元發(fā)展期,成為消費(fèi)者的首要選擇。鏈接眾多團(tuán)購企業(yè)、中下微商戶及線下門店的第三方支付企業(yè)也助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

圖表：2008-2020年中國移動支付普及率(單位：%)

數(shù)據(jù)來源：公開資料整理

想要了解更多無人零售行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2022-2027年中國無人零售行業(yè)市場全景調(diào)研與競爭預(yù)測報(bào)告》。

關(guān)鍵詞： 的情況下 零售商店 市場規(guī)模