智慧養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研

“智慧養(yǎng)老”的概念最早由英國(guó)生命信托基金提出，也被稱為“全智能老年系統(tǒng)”，即利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、可穿戴等新一代信息技術(shù)手段，構(gòu)建面向家庭養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，整合政府、社會(huì)及社區(qū)家庭的資源，為養(yǎng)老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創(chuàng)新服務(wù)模式。

通常所說的養(yǎng)老，是指?jìng)鹘y(tǒng)養(yǎng)老，以養(yǎng)老院、日間照護(hù)中心為主。這種養(yǎng)老方式在過去是可行的，而隨著老齡化日趨嚴(yán)重，這一傳統(tǒng)模式就無(wú)法滿足現(xiàn)在的養(yǎng)老需求，同時(shí)傳統(tǒng)養(yǎng)老也存在著一些弊端，就以養(yǎng)老院為例：目前我國(guó)的養(yǎng)老院服務(wù)設(shè)備參差不齊，并且普遍是價(jià)格決定了養(yǎng)老環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量等。部分老人仍對(duì)養(yǎng)老院有不好的印象，甚至拒絕去養(yǎng)老院。即便是在大城市，養(yǎng)老院已經(jīng)基本完善，也得考慮費(fèi)用問題。然而，智慧養(yǎng)老這一新模式既可以緩解老齡化所帶來的養(yǎng)老壓力，又能滿足多元化的養(yǎng)老需求。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院報(bào)告《2022-2027年中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》分析

在智慧養(yǎng)老需求方面，國(guó)外主要是對(duì)信息化的需求態(tài)度和信息化養(yǎng)老服務(wù)的滿意度進(jìn)行調(diào)研和評(píng)價(jià)，國(guó)內(nèi)對(duì)智慧養(yǎng)老的需求調(diào)研則更加注重具體的服務(wù)類型。對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建，國(guó)外會(huì)結(jié)合理論創(chuàng)新和實(shí)踐應(yīng)用對(duì)服務(wù)信息進(jìn)行整合與利用，而國(guó)內(nèi)缺少對(duì)此類信息的分析和運(yùn)用，從而沒有達(dá)到更為高效和人性化的服務(wù)。

雖然我國(guó)智慧養(yǎng)老研究經(jīng)驗(yàn)較外國(guó)少，但近幾年來眾多學(xué)者投入到了智慧養(yǎng)老的學(xué)術(shù)領(lǐng)域中，發(fā)展迅速，積極推動(dòng)了智慧養(yǎng)老更為深入、細(xì)致化、創(chuàng)新性的研究。國(guó)內(nèi)的智慧養(yǎng)老發(fā)展應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)各類資源的整合能力，對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)的挖掘與分析，在理論創(chuàng)新的基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)踐，提供給老年人一個(gè)更為人性化、便捷、高質(zhì)量的智慧養(yǎng)老環(huán)境。

中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

第一節(jié) 智慧養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

一、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析

智慧養(yǎng)老的成效目前已經(jīng)顯現(xiàn)。信息技術(shù)、健康醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)資源加速跨界整合，已形成包括醫(yī)療健康電子產(chǎn)品制造、系統(tǒng)集成、服務(wù)運(yùn)營(yíng)等在內(nèi)的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，涌現(xiàn)出一批具備較強(qiáng)實(shí)力的骨干企業(yè)，初步建成一批共性技術(shù)研發(fā)、檢驗(yàn)檢測(cè)、人才培訓(xùn)的平臺(tái)。

智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈可分為上游智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品、中游智慧健康養(yǎng)老服務(wù)和下游智慧健康養(yǎng)老對(duì)象三大部分。

二、主要環(huán)節(jié)的增值空間

產(chǎn)業(yè)鏈上游承擔(dān)著為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提供智能硬件產(chǎn)品、搭建智能軟件系統(tǒng)以及應(yīng)用平臺(tái)的任務(wù)，是智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最為核心的環(huán)節(jié)。

智慧健康養(yǎng)老的核心，在于將智能化的現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)中，通過智慧健康養(yǎng)老云平臺(tái)，將人、物、信息及各類社會(huì)服務(wù)資源匯集聯(lián)通起來，更好地解決老年人多層次需求與服務(wù)供給多元化的匹配問題。

三、與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性

智慧城市建設(shè)為智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展提供了契機(jī)。從2012年起，中國(guó)開始推行"智慧城市"建設(shè)，城市智能管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的探索發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了城市各項(xiàng)服務(wù)功能的技術(shù)化與信息化，尤其是大中型城市，基本實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋，這為智慧健康養(yǎng)老發(fā)展提供了契機(jī)。

【資料圖】

雖然各地已經(jīng)有一些智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式初具雛形，但智慧健康養(yǎng)老仍處于發(fā)展起步階段，多數(shù)企業(yè)還沒形成成熟、可持續(xù)盈利的服務(wù)模式，仍需不斷探索創(chuàng)新。隨著政策支持、技術(shù)革新以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，未來5年至10年將迎來智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的大爆發(fā)。

第二節(jié) 智慧養(yǎng)老上游行業(yè)分析

一、智慧養(yǎng)老成本構(gòu)成

(一)各模式主要成本類型。在養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，主要成本包括在發(fā)展過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)成本與會(huì)計(jì)成本、短期成本與長(zhǎng)期成本、顯性成本與隱性成本、社會(huì)成本與企業(yè)成本、變動(dòng)成本與不變成本等。在不同的養(yǎng)老模式之下，主要的成本也各不相同。

1、居家社區(qū)養(yǎng)老模式。管理成本是居家養(yǎng)老模式下的主要成本類型，包括社區(qū)服務(wù)人員的管理成本、社區(qū)老人資料的收集成本、公共資源的調(diào)配成本等。但是，相較于其他模式，該模式下的運(yùn)營(yíng)成本相對(duì)較低。因此，居家社區(qū)養(yǎng)老模式著重需要解決的成本控制問題在于如何實(shí)現(xiàn)管理成本的有效降低，同時(shí)保障相應(yīng)的管理效益不受負(fù)面影響。

2、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式。在該模式下，前期的投入成本最高，其中包括土地征用，建設(shè)安裝，設(shè)備采購(gòu)安裝、裝修、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。此外，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用也是該模式的主要開支，高昂的用人成本、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等日常開支都加劇了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老模式下的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的資金壓力。由此可見，由于前期投入資金巨大，后期效益的回收保障也顯得尤為重要。

3、公私合營(yíng)模式。該模式下，除了存在上述在前期投入與服務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中的成本之外，還存在著信息溝通的成本。由于社會(huì)養(yǎng)老供應(yīng)商與政府的社區(qū)養(yǎng)老院屬于不同的體系，主要體現(xiàn)在，后者在篩選供應(yīng)商、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等方面均需要一定的投入。同時(shí)，該模式下的風(fēng)險(xiǎn)也較大，面臨著一定的風(fēng)險(xiǎn)成本。

4、考慮到該模式下成本被同時(shí)分?jǐn)偟絻蓚€(gè)利益關(guān)聯(lián)方，一定程度上減少了成本的壓力。綜合考慮管理成本、運(yùn)營(yíng)成本、信息溝通成本等因素，對(duì)比后可初步得出結(jié)論：相較居家社區(qū)養(yǎng)老與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老兩種模式，公私合營(yíng)模式成本適中。

(二)影響因素

1、微觀因素

(1)資源。由于經(jīng)濟(jì)資源的稀缺性，國(guó)家財(cái)政尚且無(wú)法填補(bǔ)智慧養(yǎng)老行業(yè)的資金缺口。因此，在該行業(yè)的發(fā)展過程中，需要適當(dāng)考慮放棄一定的經(jīng)濟(jì)收入，以使其他更加重要方面的資源要求得到滿足。這一部分放棄的收入也應(yīng)納入成本的考慮范疇，經(jīng)從綜合角度分析出資源配置最優(yōu)化情形，使資源得到更加有效合理的利用。

(2)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。養(yǎng)老行業(yè)處在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)之中，因此也適用于規(guī)模報(bào)酬遞減的經(jīng)濟(jì)規(guī)律。通過利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律，加大某一生產(chǎn)要素的增加，能夠突破邊際產(chǎn)量的制約。同時(shí)，由于尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，避免生產(chǎn)因素過快的投入，能夠避免陷入流動(dòng)性陷阱。因此，合理利用經(jīng)濟(jì)規(guī)律，能夠?qū)︷B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的成本進(jìn)行有效的控制。

(3)差異化。由于養(yǎng)老行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，提供差異化的服務(wù)既能夠滿足不同層次的各種養(yǎng)老需求，也能使該機(jī)構(gòu)具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于管理方式、服務(wù)內(nèi)容、定價(jià)、收費(fèi)方式、經(jīng)營(yíng)理念、設(shè)施配套的差異，成本也各不相同。依據(jù)清楚明晰的機(jī)構(gòu)定位能夠使該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更好地預(yù)估并管理其運(yùn)營(yíng)成本。

2、宏觀因素

(1)社會(huì)。由于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，是面向社會(huì)、面向大眾的一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，因此宣傳與協(xié)調(diào)的成本成為了其中不可或缺的成本要素。當(dāng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)享受到社會(huì)帶來的正面效應(yīng)時(shí)，該類正向反饋能夠降低其他方面的成本。因此，合理地投入社會(huì)方面的成本完善資源配置效率能夠使機(jī)構(gòu)的總成本分配更加合理化。

(2)政府。當(dāng)政府力求促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)，會(huì)提供一系列的支持措施，例如稅收減免、財(cái)政扶持等，有助于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)降低其成本。但為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展，政府出臺(tái)的規(guī)章制度等，也會(huì)使機(jī)構(gòu)產(chǎn)生無(wú)形的、不確定的額外支出。由此可見，政府政策對(duì)于推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成本控制有效性具有雙重作用，合理利用政府的政策，會(huì)使養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合理地控制其成本。

二、2019-2021年上游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)智慧健康養(yǎng)老一體化融合發(fā)展

智慧健康養(yǎng)老一體化發(fā)展通過利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供基于可穿戴智能設(shè)備的智慧健康管理信息系統(tǒng)、健康管理服務(wù)和家庭健康服務(wù)，打造智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，線上線下結(jié)合，構(gòu)建居家、社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的一體化服務(wù)。

1.智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)

智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能呼叫、云技術(shù)、GPS定位技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)，創(chuàng)建"系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端"的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，優(yōu)秀的智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺(tái)還涵蓋了機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料等多種養(yǎng)老形式。平臺(tái)通過跨終端的數(shù)據(jù)互聯(lián)及同步，連通各部門及角色，形成一個(gè)完整的智慧管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)老人與子女、服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)護(hù)人員的信息交互，對(duì)老人的身體狀態(tài)，安全情況和日常活動(dòng)進(jìn)行有效監(jiān)控，及時(shí)滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等各方面的需求。

優(yōu)秀的智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺(tái)可通過智能腕表，利用定位傳感器、視頻監(jiān)控線路等設(shè)備采集老人位置數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)掌握老人的行動(dòng)軌跡。當(dāng)老人跌倒或需要求助時(shí)，可進(jìn)行一鍵呼救，系統(tǒng)可以根據(jù)老人位置，作出準(zhǔn)確及時(shí)的響應(yīng)，及時(shí)幫扶老人。智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺(tái)不僅減少人力投入，也可以防止老人走失的情況發(fā)生。

目前我國(guó)的信息養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)雖然取得了一些成就，但仍存在著存在著資源配置效率低、信息整合不到位、管理運(yùn)營(yíng)不完善等問題，仍需要投入技術(shù)、市場(chǎng)等力量與資源去完善。

2.智能養(yǎng)老終端

智慧養(yǎng)老智能終端指的是嵌入現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的智能設(shè)備，包括健康管理類、助老服務(wù)類以及智能監(jiān)護(hù)類三種不同形式，及時(shí)高效地為老年人提供全方位、多層次、多元化的養(yǎng)老服務(wù)。

3.智慧養(yǎng)老服務(wù)體系

目前，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)和智能終端設(shè)備，從服務(wù)對(duì)象上形成了三種服務(wù)類別：健康管理服務(wù)、生活照護(hù)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。

(二)"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合"深入推進(jìn)

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和智能電子產(chǎn)品的普及，為"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合"提供了重要媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)及智能電子產(chǎn)品中常采用的射頻識(shí)別技術(shù)、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等，已經(jīng)應(yīng)用到各種醫(yī)療產(chǎn)品之中，如便攜式心電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可通過傳感器采集人體心電圖、呼吸等數(shù)據(jù)，通過移動(dòng)信號(hào)將數(shù)據(jù)傳輸至處理器，處理器對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和處理后將數(shù)據(jù)發(fā)送至患者或醫(yī)生處。醫(yī)生根據(jù)這一數(shù)據(jù)對(duì)患者進(jìn)行專業(yè)和全面的介紹、分析、治療。目前隨著微信等移動(dòng)通訊工具的快速推廣，人們也能通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行掛號(hào)、隨訪、開藥、醫(yī)患溝通等醫(yī)療行為。隨著云計(jì)算、云管理以及大數(shù)據(jù)等概念的提出和應(yīng)用，可為老年慢性病患者提供舒適的居家養(yǎng)老服務(wù)。

(三)智慧養(yǎng)老向集成化、便捷化發(fā)展

目前，先進(jìn)地區(qū)在積極探索智慧養(yǎng)老一卡通服務(wù)，提升養(yǎng)老服務(wù)的集成化水平，進(jìn)一步為老人提供便捷化的養(yǎng)老服務(wù)。深圳探索智慧養(yǎng)老一卡通"頤年卡"，通過配套系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)全領(lǐng)域應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)全市"一卡多用、全市通用"，同時(shí)運(yùn)用5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)更加準(zhǔn)確了解老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，致力于打造精準(zhǔn)化、精細(xì)化、集約化、智能化的養(yǎng)老模式、構(gòu)建高水平養(yǎng)老服務(wù)體系。深圳的探索實(shí)踐，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)智慧養(yǎng)老的集成化發(fā)展具有很強(qiáng)的借鑒意義。

想要了解更多智慧養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展前景，請(qǐng)查閱《2022-2027年中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》。

關(guān)鍵詞： 市場(chǎng)調(diào)研 管理成本