智慧養(yǎng)老行業(yè)市場調(diào)研

“智慧養(yǎng)老”的概念最早由英國生命信托基金提出，也被稱為“全智能老年系統(tǒng)”，即利用先進的互聯(lián)網(wǎng)、云計算、可穿戴等新一代信息技術(shù)手段，構(gòu)建面向家庭養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，整合政府、社會及社區(qū)家庭的資源，為養(yǎng)老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創(chuàng)新服務(wù)模式。

通常所說的養(yǎng)老，是指傳統(tǒng)養(yǎng)老，以養(yǎng)老院、日間照護中心為主。這種養(yǎng)老方式在過去是可行的，而隨著老齡化日趨嚴(yán)重，這一傳統(tǒng)模式就無法滿足現(xiàn)在的養(yǎng)老需求，同時傳統(tǒng)養(yǎng)老也存在著一些弊端，就以養(yǎng)老院為例：目前我國的養(yǎng)老院服務(wù)設(shè)備參差不齊，并且普遍是價格決定了養(yǎng)老環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量等。部分老人仍對養(yǎng)老院有不好的印象，甚至拒絕去養(yǎng)老院。即便是在大城市，養(yǎng)老院已經(jīng)基本完善，也得考慮費用問題。然而，智慧養(yǎng)老這一新模式既可以緩解老齡化所帶來的養(yǎng)老壓力，又能滿足多元化的養(yǎng)老需求。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院報告《2022-2027年中國智慧養(yǎng)老行業(yè)市場調(diào)研與投資戰(zhàn)略咨詢報告》分析

在智慧養(yǎng)老需求方面，國外主要是對信息化的需求態(tài)度和信息化養(yǎng)老服務(wù)的滿意度進行調(diào)研和評價，國內(nèi)對智慧養(yǎng)老的需求調(diào)研則更加注重具體的服務(wù)類型。對于智慧養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建，國外會結(jié)合理論創(chuàng)新和實踐應(yīng)用對服務(wù)信息進行整合與利用，而國內(nèi)缺少對此類信息的分析和運用，從而沒有達到更為高效和人性化的服務(wù)。

雖然我國智慧養(yǎng)老研究經(jīng)驗較外國少，但近幾年來眾多學(xué)者投入到了智慧養(yǎng)老的學(xué)術(shù)領(lǐng)域中，發(fā)展迅速，積極推動了智慧養(yǎng)老更為深入、細(xì)致化、創(chuàng)新性的研究。國內(nèi)的智慧養(yǎng)老發(fā)展應(yīng)在原有的基礎(chǔ)上加強各類資源的整合能力，對信息進行科學(xué)的挖掘與分析，在理論創(chuàng)新的基礎(chǔ)上結(jié)合實踐，提供給老年人一個更為人性化、便捷、高質(zhì)量的智慧養(yǎng)老環(huán)境。

中國智慧養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

第一節(jié) 智慧養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析

一、產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)分析

智慧養(yǎng)老的成效目前已經(jīng)顯現(xiàn)。信息技術(shù)、健康醫(yī)療、養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)資源加速跨界整合，已形成包括醫(yī)療健康電子產(chǎn)品制造、系統(tǒng)集成、服務(wù)運營等在內(nèi)的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈，涌現(xiàn)出一批具備較強實力的骨干企業(yè)，初步建成一批共性技術(shù)研發(fā)、檢驗檢測、人才培訓(xùn)的平臺。

智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈可分為上游智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品、中游智慧健康養(yǎng)老服務(wù)和下游智慧健康養(yǎng)老對象三大部分。

二、主要環(huán)節(jié)的增值空間

產(chǎn)業(yè)鏈上游承擔(dān)著為整個產(chǎn)業(yè)鏈提供智能硬件產(chǎn)品、搭建智能軟件系統(tǒng)以及應(yīng)用平臺的任務(wù)，是智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)最為核心的環(huán)節(jié)。

智慧健康養(yǎng)老的核心，在于將智能化的現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用于養(yǎng)老服務(wù)中，通過智慧健康養(yǎng)老云平臺，將人、物、信息及各類社會服務(wù)資源匯集聯(lián)通起來，更好地解決老年人多層次需求與服務(wù)供給多元化的匹配問題。

三、與上下游行業(yè)之間的關(guān)聯(lián)性

智慧城市建設(shè)為智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展提供了契機。從2012年起，中國開始推行"智慧城市"建設(shè)，城市智能管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的探索發(fā)展，實現(xiàn)了城市各項服務(wù)功能的技術(shù)化與信息化，尤其是大中型城市，基本實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化全覆蓋，這為智慧健康養(yǎng)老發(fā)展提供了契機。

【資料圖】

雖然各地已經(jīng)有一些智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)模式初具雛形，但智慧健康養(yǎng)老仍處于發(fā)展起步階段，多數(shù)企業(yè)還沒形成成熟、可持續(xù)盈利的服務(wù)模式，仍需不斷探索創(chuàng)新。隨著政策支持、技術(shù)革新以及消費觀念的轉(zhuǎn)變，未來5年至10年將迎來智慧健康養(yǎng)老市場的大爆發(fā)。

第二節(jié) 智慧養(yǎng)老上游行業(yè)分析

一、智慧養(yǎng)老成本構(gòu)成

(一)各模式主要成本類型。在養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)中，主要成本包括在發(fā)展過程中產(chǎn)生的經(jīng)濟成本與會計成本、短期成本與長期成本、顯性成本與隱性成本、社會成本與企業(yè)成本、變動成本與不變成本等。在不同的養(yǎng)老模式之下，主要的成本也各不相同。

1、居家社區(qū)養(yǎng)老模式。管理成本是居家養(yǎng)老模式下的主要成本類型，包括社區(qū)服務(wù)人員的管理成本、社區(qū)老人資料的收集成本、公共資源的調(diào)配成本等。但是，相較于其他模式，該模式下的運營成本相對較低。因此，居家社區(qū)養(yǎng)老模式著重需要解決的成本控制問題在于如何實現(xiàn)管理成本的有效降低，同時保障相應(yīng)的管理效益不受負(fù)面影響。

2、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機構(gòu)養(yǎng)老模式。在該模式下，前期的投入成本最高，其中包括土地征用，建設(shè)安裝，設(shè)備采購安裝、裝修、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等。此外，運營費用也是該模式的主要開支，高昂的用人成本、水電費、辦公費等日常開支都加劇了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機構(gòu)養(yǎng)老模式下的養(yǎng)老機構(gòu)的資金壓力。由此可見，由于前期投入資金巨大，后期效益的回收保障也顯得尤為重要。

3、公私合營模式。該模式下，除了存在上述在前期投入與服務(wù)運營過程中的成本之外，還存在著信息溝通的成本。由于社會養(yǎng)老供應(yīng)商與政府的社區(qū)養(yǎng)老院屬于不同的體系，主要體現(xiàn)在，后者在篩選供應(yīng)商、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等方面均需要一定的投入。同時，該模式下的風(fēng)險也較大，面臨著一定的風(fēng)險成本。

4、考慮到該模式下成本被同時分?jǐn)偟絻蓚€利益關(guān)聯(lián)方，一定程度上減少了成本的壓力。綜合考慮管理成本、運營成本、信息溝通成本等因素，對比后可初步得出結(jié)論：相較居家社區(qū)養(yǎng)老與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機構(gòu)養(yǎng)老兩種模式，公私合營模式成本適中。

(二)影響因素

1、微觀因素

(1)資源。由于經(jīng)濟資源的稀缺性，國家財政尚且無法填補智慧養(yǎng)老行業(yè)的資金缺口。因此，在該行業(yè)的發(fā)展過程中，需要適當(dāng)考慮放棄一定的經(jīng)濟收入，以使其他更加重要方面的資源要求得到滿足。這一部分放棄的收入也應(yīng)納入成本的考慮范疇，經(jīng)從綜合角度分析出資源配置最優(yōu)化情形，使資源得到更加有效合理的利用。

(2)經(jīng)濟規(guī)律。養(yǎng)老行業(yè)處在經(jīng)濟市場之中，因此也適用于規(guī)模報酬遞減的經(jīng)濟規(guī)律。通過利用經(jīng)濟規(guī)律，加大某一生產(chǎn)要素的增加，能夠突破邊際產(chǎn)量的制約。同時，由于尊重經(jīng)濟規(guī)律，避免生產(chǎn)因素過快的投入，能夠避免陷入流動性陷阱。因此，合理利用經(jīng)濟規(guī)律，能夠?qū)︷B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的成本進行有效的控制。

(3)差異化。由于養(yǎng)老行業(yè)的激烈競爭，提供差異化的服務(wù)既能夠滿足不同層次的各種養(yǎng)老需求，也能使該機構(gòu)具有更大的競爭優(yōu)勢。由于管理方式、服務(wù)內(nèi)容、定價、收費方式、經(jīng)營理念、設(shè)施配套的差異，成本也各不相同。依據(jù)清楚明晰的機構(gòu)定位能夠使該養(yǎng)老機構(gòu)更好地預(yù)估并管理其運營成本。

2、宏觀因素

(1)社會。由于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，是面向社會、面向大眾的一項產(chǎn)業(yè)，因此宣傳與協(xié)調(diào)的成本成為了其中不可或缺的成本要素。當(dāng)養(yǎng)老機構(gòu)享受到社會帶來的正面效應(yīng)時，該類正向反饋能夠降低其他方面的成本。因此，合理地投入社會方面的成本完善資源配置效率能夠使機構(gòu)的總成本分配更加合理化。

(2)政府。當(dāng)政府力求促進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展時，會提供一系列的支持措施，例如稅收減免、財政扶持等，有助于養(yǎng)老機構(gòu)降低其成本。但為了規(guī)范行業(yè)發(fā)展，政府出臺的規(guī)章制度等，也會使機構(gòu)產(chǎn)生無形的、不確定的額外支出。由此可見，政府政策對于推進養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成本控制有效性具有雙重作用，合理利用政府的政策，會使養(yǎng)老機構(gòu)合理地控制其成本。

二、2019-2021年上游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)智慧健康養(yǎng)老一體化融合發(fā)展

智慧健康養(yǎng)老一體化發(fā)展通過利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，提供基于可穿戴智能設(shè)備的智慧健康管理信息系統(tǒng)、健康管理服務(wù)和家庭健康服務(wù)，打造智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，線上線下結(jié)合，構(gòu)建居家、社區(qū)和機構(gòu)養(yǎng)老的一體化服務(wù)。

1.智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺

智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺運用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能呼叫、云技術(shù)、GPS定位技術(shù)等先進的信息技術(shù)，創(chuàng)建"系統(tǒng)+服務(wù)+老人+終端"的智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，優(yōu)秀的智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺還涵蓋了機構(gòu)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、社區(qū)日間照料等多種養(yǎng)老形式。平臺通過跨終端的數(shù)據(jù)互聯(lián)及同步，連通各部門及角色，形成一個完整的智慧管理閉環(huán)，實現(xiàn)老人與子女、服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)護人員的信息交互，對老人的身體狀態(tài)，安全情況和日?；顒舆M行有效監(jiān)控，及時滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等各方面的需求。

優(yōu)秀的智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺可通過智能腕表，利用定位傳感器、視頻監(jiān)控線路等設(shè)備采集老人位置數(shù)據(jù)，實時掌握老人的行動軌跡。當(dāng)老人跌倒或需要求助時，可進行一鍵呼救，系統(tǒng)可以根據(jù)老人位置，作出準(zhǔn)確及時的響應(yīng)，及時幫扶老人。智慧養(yǎng)老云服務(wù)平臺不僅減少人力投入，也可以防止老人走失的情況發(fā)生。

目前我國的信息養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)雖然取得了一些成就，但仍存在著存在著資源配置效率低、信息整合不到位、管理運營不完善等問題，仍需要投入技術(shù)、市場等力量與資源去完善。

2.智能養(yǎng)老終端

智慧養(yǎng)老智能終端指的是嵌入現(xiàn)代先進技術(shù)的智能設(shè)備，包括健康管理類、助老服務(wù)類以及智能監(jiān)護類三種不同形式，及時高效地為老年人提供全方位、多層次、多元化的養(yǎng)老服務(wù)。

3.智慧養(yǎng)老服務(wù)體系

目前，智慧養(yǎng)老服務(wù)體系依托智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺和智能終端設(shè)備，從服務(wù)對象上形成了三種服務(wù)類別：健康管理服務(wù)、生活照護服務(wù)、運營管理服務(wù)。

(二)"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合"深入推進

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)和智能電子產(chǎn)品的普及，為"互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合"提供了重要媒介?；ヂ?lián)網(wǎng)及智能電子產(chǎn)品中常采用的射頻識別技術(shù)、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)處理技術(shù)等，已經(jīng)應(yīng)用到各種醫(yī)療產(chǎn)品之中，如便攜式心電監(jiān)測系統(tǒng)可通過傳感器采集人體心電圖、呼吸等數(shù)據(jù)，通過移動信號將數(shù)據(jù)傳輸至處理器，處理器對數(shù)據(jù)進行計算和處理后將數(shù)據(jù)發(fā)送至患者或醫(yī)生處。醫(yī)生根據(jù)這一數(shù)據(jù)對患者進行專業(yè)和全面的介紹、分析、治療。目前隨著微信等移動通訊工具的快速推廣，人們也能通過微信公眾平臺進行掛號、隨訪、開藥、醫(yī)患溝通等醫(yī)療行為。隨著云計算、云管理以及大數(shù)據(jù)等概念的提出和應(yīng)用，可為老年慢性病患者提供舒適的居家養(yǎng)老服務(wù)。

(三)智慧養(yǎng)老向集成化、便捷化發(fā)展

目前，先進地區(qū)在積極探索智慧養(yǎng)老一卡通服務(wù)，提升養(yǎng)老服務(wù)的集成化水平，進一步為老人提供便捷化的養(yǎng)老服務(wù)。深圳探索智慧養(yǎng)老一卡通"頤年卡"，通過配套系統(tǒng)，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)全領(lǐng)域應(yīng)用，實現(xiàn)全市"一卡多用、全市通用"，同時運用5G、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)更加準(zhǔn)確了解老年人的養(yǎng)老服務(wù)需求，致力于打造精準(zhǔn)化、精細(xì)化、集約化、智能化的養(yǎng)老模式、構(gòu)建高水平養(yǎng)老服務(wù)體系。深圳的探索實踐，對于促進企業(yè)智慧養(yǎng)老的集成化發(fā)展具有很強的借鑒意義。

想要了解更多智慧養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2022-2027年中國智慧養(yǎng)老行業(yè)市場調(diào)研與投資戰(zhàn)略咨詢報告》。

關(guān)鍵詞： 市場調(diào)研 管理成本