“辦事方便快捷，工作人員熱情周到，服務(wù)真是優(yōu)質(zhì)高效呀！”3月22日，說(shuō)起在源匯區(qū)行政服務(wù)中心辦事的感受，漯河大勝文化傳播有限公司負(fù)責(zé)人崔靖豪贊不絕口。崔靖豪到源匯區(qū)行政服務(wù)中心文化旅游局窗口申請(qǐng)辦理《娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證》時(shí)，窗口工作人員快速完成了受理、審核，為企業(yè)第一時(shí)間辦理了證件。這是源匯區(qū)創(chuàng)新推行“124”工作法，扎扎實(shí)實(shí)服務(wù)企業(yè)、服務(wù)辦事群眾的一個(gè)縮影。

“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，源匯區(qū)緊密結(jié)合“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)，根據(jù)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等工作部署，按照“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，從提升政務(wù)服務(wù)實(shí)效入手，在區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)新推行“124”工作法，切實(shí)為企業(yè)和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。這個(gè)工作法，榮獲市政數(shù)局2021年度創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)。

“124”工作法的“1”是設(shè)立“辦不成事”反映窗口，主要解決群眾、企業(yè)辦事過(guò)程中遇到的難點(diǎn)；“2”是緊抓深入糾“四風(fēng)”持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)和“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)契機(jī)，研發(fā)上線“同源正風(fēng)”和“同源助企”兩個(gè)小程序，通過(guò)“大數(shù)據(jù)+政務(wù)服務(wù)”，暢通和拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，督促源匯區(qū)行政服務(wù)中心各窗口工作人員持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，著力解決群眾和企業(yè)辦事難、辦事慢等問(wèn)題；“4”是暢通四個(gè)渠道，新開(kāi)企業(yè)“免費(fèi)辦”、重點(diǎn)項(xiàng)目“幫代辦”、服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”、特殊群體“貼心辦”，持續(xù)營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的發(fā)展軟環(huán)境。

源匯區(qū)行政服務(wù)中心還設(shè)立了企業(yè)開(kāi)辦專(zhuān)區(qū)，實(shí)行“一窗通辦”服務(wù)，涵蓋企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、稅務(wù)、銀行開(kāi)戶(hù)、社保參保等業(yè)務(wù)。組建“政務(wù)服務(wù)代辦”專(zhuān)班，配備12名代辦員，對(duì)全區(qū)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”活動(dòng)首批包聯(lián)的136家企業(yè)進(jìn)行分包，為5家企業(yè)和10家商超安裝了“企業(yè)服務(wù)終端”。同時(shí)，對(duì)特殊群體提供“一對(duì)一”“手把手”服務(wù)。

目前，源匯區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立的“辦不成事”反映窗口，已接待群眾咨詢(xún)300余次，受理“辦不成事”事項(xiàng)23件，辦結(jié)率100%。源匯區(qū)的1379項(xiàng)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部達(dá)到“最多跑一次”標(biāo)準(zhǔn)，審批服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率、“一網(wǎng)通辦”率均達(dá)到了100%，不見(jiàn)面審批事項(xiàng)達(dá)到97%。

王會(huì)鋒王政王紅杰

（文章來(lái)源：漯河日?qǐng)?bào)）

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