“辦事方便快捷，工作人員熱情周到，服務(wù)真是優(yōu)質(zhì)高效呀！”3月22日，說起在源匯區(qū)行政服務(wù)中心辦事的感受，漯河大勝文化傳播有限公司負(fù)責(zé)人崔靖豪贊不絕口。崔靖豪到源匯區(qū)行政服務(wù)中心文化旅游局窗口申請辦理《娛樂經(jīng)營許可證》時，窗口工作人員快速完成了受理、審核，為企業(yè)第一時間辦理了證件。這是源匯區(qū)創(chuàng)新推行“124”工作法，扎扎實實服務(wù)企業(yè)、服務(wù)辦事群眾的一個縮影。

“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動開展以來，源匯區(qū)緊密結(jié)合“萬人助萬企”活動，根據(jù)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境等工作部署，按照“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，從提升政務(wù)服務(wù)實效入手，在區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)新推行“124”工作法，切實為企業(yè)和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。這個工作法，榮獲市政數(shù)局2021年度創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎。

“124”工作法的“1”是設(shè)立“辦不成事”反映窗口，主要解決群眾、企業(yè)辦事過程中遇到的難點；“2”是緊抓深入糾“四風(fēng)”持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)和“萬人助萬企”活動契機，研發(fā)上線“同源正風(fēng)”和“同源助企”兩個小程序，通過“大數(shù)據(jù)+政務(wù)服務(wù)”，暢通和拓寬社會監(jiān)督渠道，督促源匯區(qū)行政服務(wù)中心各窗口工作人員持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，著力解決群眾和企業(yè)辦事難、辦事慢等問題；“4”是暢通四個渠道，新開企業(yè)“免費辦”、重點項目“幫代辦”、服務(wù)事項“網(wǎng)上辦”、特殊群體“貼心辦”，持續(xù)營造優(yōu)質(zhì)的發(fā)展軟環(huán)境。

源匯區(qū)行政服務(wù)中心還設(shè)立了企業(yè)開辦專區(qū)，實行“一窗通辦”服務(wù)，涵蓋企業(yè)設(shè)立登記、公章刻制、稅務(wù)、銀行開戶、社保參保等業(yè)務(wù)。組建“政務(wù)服務(wù)代辦”專班，配備12名代辦員，對全區(qū)“萬人助萬企”活動首批包聯(lián)的136家企業(yè)進(jìn)行分包，為5家企業(yè)和10家商超安裝了“企業(yè)服務(wù)終端”。同時，對特殊群體提供“一對一”“手把手”服務(wù)。

目前，源匯區(qū)行政服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立的“辦不成事”反映窗口，已接待群眾咨詢300余次，受理“辦不成事”事項23件，辦結(jié)率100%。源匯區(qū)的1379項區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項全部達(dá)到“最多跑一次”標(biāo)準(zhǔn)，審批服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率、“一網(wǎng)通辦”率均達(dá)到了100%，不見面審批事項達(dá)到97%。

王會鋒王政王紅杰

（文章來源：漯河日報）

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