“代理退?！钡暮诋a(chǎn)們，要小心了！

近期，銀保監(jiān)會和各地公安機(jī)關(guān)紛紛出手，自上而下、由點及全，重拳出擊“代理退?！焙诋a(chǎn)亂象。

從保險公司成立專項工作組，到行業(yè)協(xié)會牽頭建立失信懲戒機(jī)制，再到各地公安機(jī)關(guān)面向社會征集黑產(chǎn)犯罪線索，一套覆蓋信息共享、線索識別、風(fēng)險預(yù)警、應(yīng)對處置各環(huán)節(jié)的打擊黑產(chǎn)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制正在形成。

(資料圖片)

分析人士認(rèn)為，這將有利于從源頭鏟除“代理退?！焙诋a(chǎn)滋生土壤。

整治“代理退?！焙诋a(chǎn)亂象

成立專項工作組

近日，銀保監(jiān)會人身險部下發(fā)《關(guān)于深入整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象的通知》(下稱“通知”)。

通知要求，保險行業(yè)協(xié)會、銀保信公司、各人身保險公司要將整治“代理退保”黑產(chǎn)亂象作為當(dāng)前和未來一段時期的重點工作，成立專項工作組，聚焦違規(guī)主動開展向保險活動當(dāng)事人推介保險退保業(yè)務(wù)咨詢代辦等經(jīng)營活動、誤導(dǎo)投保人退保、擾亂市場秩序的組織或個人，深挖“代理退?！北澈罂赡苌婕暗那址鸽[私、傭金詐騙、敲詐勒索等問題。

所謂“代理退?！?，是指機(jī)構(gòu)、組織或個人以非法牟利為目的，以“可代理全額退?！睘橛桑踔撩俺浔O(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險公司工作人員等，向消費者推介保險退保業(yè)務(wù)咨詢、代辦等經(jīng)營活動，慫恿、誘導(dǎo)消費者委托其辦理退保業(yè)務(wù)，打著“代理維權(quán)”的幌子進(jìn)行惡意投訴，達(dá)到退保索取手續(xù)費的目的。同時，個別黑產(chǎn)還會蠱惑保險消費者退舊買新，套取保險銷售的傭金提成。

記者從業(yè)內(nèi)了解到，近年，隨著微信公眾號、短視頻平臺的興起，“代理退?！焙诋a(chǎn)借助網(wǎng)絡(luò)平臺大肆宣傳“代理退保”信息，誘導(dǎo)保險費者非理性退保。

根據(jù)上述通知，各人身保險公司接下來要做四件事：

——要進(jìn)一步增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營意識，強(qiáng)化對銷售人員、銷售行為以及保單品質(zhì)的管理，完善銷售流程和考核體系，確保所銷售的保險產(chǎn)品匹配投保人實際需求，嚴(yán)禁銷售誤導(dǎo)；

——要暢通投訴維權(quán)渠道，及時解決客戶訴求，提升服務(wù)效率，避免激化矛盾；

——要配合保險行業(yè)協(xié)會、銀保信公司開展工作，主動對接互聯(lián)網(wǎng)平臺清理“代理退?！碧摷購V告，切斷黑產(chǎn)獲客途徑，通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益；

——要深入開展自查，建立公司內(nèi)部保單套利核驗機(jī)制以及問題保單篩查模型，注重收集“代理退?！焙诋a(chǎn)違法犯罪線索，及時向公安機(jī)關(guān)報案，并配合做好案件調(diào)查工作。

同時，通知還對保險行業(yè)協(xié)會、銀保信公司提出了整治要求。

銀保信公司要開展大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、人員異動、資金流向等排查“代理退?！边`法違規(guī)線索，及時上報監(jiān)管部門并以適當(dāng)方式提示相關(guān)保險公司。工作開展過程中，要注意遵守數(shù)據(jù)安全和保密要求。

保險行業(yè)協(xié)會要牽頭制定整治“代理退?！眮y象行業(yè)自律公約，建立從業(yè)人員和機(jī)構(gòu)失信懲戒機(jī)制，研究“代理退保”虛假廣告識別方法，在相關(guān)案件的信息共享、線索識別、風(fēng)險預(yù)警、應(yīng)對處置等環(huán)節(jié)，形成步調(diào)統(tǒng)一的聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制，并就完善有關(guān)信訪投訴統(tǒng)計口徑等提出政策建議。

通知要求，保險行業(yè)協(xié)會、銀保信公司、各人身保險公司要認(rèn)真總結(jié)條線工作開展情況，于2022年12月16日前報送工作開展情況報告。

多地公安機(jī)關(guān)征集違法線索

在銀保監(jiān)會“出手”的同時，公安部門也在行動。

記者獲悉，近期，海南、湖北、江西、重慶等多地公安機(jī)關(guān)發(fā)布公告，向社會征集“代理退?！焙诋a(chǎn)犯罪線索。據(jù)介紹，各地正在組織開展為期3個月的集中打擊“代理退?！焙诋a(chǎn)違法犯罪專項行動。

11月18日，海南省公安廳官方賬號發(fā)布《海南省公安機(jī)關(guān)關(guān)于征集“代理退保”違法犯罪線索的公告》。根據(jù)公安部統(tǒng)一部署，海南省公安機(jī)關(guān)組織開展為期3個月的集中打擊“代理退?！焙诋a(chǎn)違法犯罪專項行動。

舉報重點如下：

——“代理退?！焙诋a(chǎn)組織或個人信息、電話、微信、地址等相關(guān)線索；

——“代理退保”黑產(chǎn)組織或個人教唆、誘導(dǎo)消費者簽訂的代理退保協(xié)議、電話錄音、轉(zhuǎn)賬記錄等相關(guān)線索；

——“代理退?！焙诋a(chǎn)組織或個人發(fā)布的“代理退保”黑產(chǎn)虛假宣傳等相關(guān)線索。

據(jù)記者統(tǒng)計，湖北、江西、重慶、大慶市、山西翼城縣等地公安部門近期也發(fā)布了類似的“代理退?！焙诋a(chǎn)違法犯罪線索征集公告。

（文章來源：上海證券報）

關(guān)鍵詞： 銀保監(jiān)會 代理退保