作為保險(xiǎn)產(chǎn)品重要的銷(xiāo)售渠道之一，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)近年來(lái)快速發(fā)展，但隨著風(fēng)險(xiǎn)不斷暴露，也迎來(lái)日益嚴(yán)格的監(jiān)管。很多保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)人士感慨“保險(xiǎn)中介越來(lái)越不好干了”。

誠(chéng)然，車(chē)險(xiǎn)綜改大幅擠壓費(fèi)用空間，導(dǎo)致很多以車(chē)險(xiǎn)為主的中介機(jī)構(gòu)難以為繼;互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)新規(guī)出臺(tái)后，很多人身險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得不重新優(yōu)化產(chǎn)品。疊加疫情影響，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)亟待在降本增效的市場(chǎng)大環(huán)境下破舊立新，重新思考未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

近日，深圳銀保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)構(gòu)建新型保險(xiǎn)中介市場(chǎng)體系的實(shí)施意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)，提出爭(zhēng)取用3年時(shí)間逐步構(gòu)建市場(chǎng)結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)營(yíng)主體穩(wěn)健、市場(chǎng)秩序規(guī)范、發(fā)展基礎(chǔ)扎實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防控嚴(yán)密的“一體五維”新型保險(xiǎn)中介市場(chǎng)體系。代理、經(jīng)紀(jì)、公估三大類(lèi)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要樹(shù)立清晰明確的經(jīng)營(yíng)方向和市場(chǎng)定位。

慧擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)馬瀟告訴記者，保險(xiǎn)代理、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員均基于保單交易從保險(xiǎn)公司獲取中介傭金，導(dǎo)致兩類(lèi)機(jī)構(gòu)行為模式和作業(yè)體系趨同。由于不能基于服務(wù)獲取收入，經(jīng)紀(jì)人也要考慮自身生存和營(yíng)收問(wèn)題，所以，有些機(jī)構(gòu)和人員未必會(huì)站在投保人角度思考問(wèn)題和開(kāi)展服務(wù)。

“厘清定位主要是指經(jīng)紀(jì)人回歸專業(yè)服務(wù)，放棄簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售作業(yè)模式，為投保人提供風(fēng)險(xiǎn)分析與咨詢、產(chǎn)品對(duì)比篩選，從客戶的‘生活品質(zhì)可持續(xù)’角度制定包括保險(xiǎn)、健康管理、養(yǎng)老規(guī)劃等在內(nèi)的一攬子服務(wù)。”馬瀟認(rèn)為，“經(jīng)紀(jì)人還要不斷利用貼近客戶的優(yōu)勢(shì)，與保險(xiǎn)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)符合不同客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并做好出險(xiǎn)客戶的協(xié)助理賠服務(wù)。”

同時(shí)，《意見(jiàn)》明確要完成保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員銷(xiāo)售能力資質(zhì)分級(jí)體系建設(shè)，堅(jiān)持對(duì)存量“清虛提質(zhì)”，強(qiáng)化市場(chǎng)退出。

記者注意到，2021年12月，北京銀保監(jiān)局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)推動(dòng)北京地區(qū)保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》提及，按照“引導(dǎo)一批、規(guī)范一批、限制一批”分類(lèi)指導(dǎo)思路，根據(jù)保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)的合規(guī)狀況、專業(yè)能力、經(jīng)營(yíng)質(zhì)效等，分類(lèi)確定有能力頭部企業(yè)、一般正常經(jīng)營(yíng)企業(yè)和不具備經(jīng)營(yíng)條件企業(yè)的三類(lèi)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展路徑和監(jiān)管重點(diǎn)，對(duì)于專業(yè)領(lǐng)先、管理規(guī)范的中介機(jī)構(gòu)在政策允許范圍內(nèi)支持試點(diǎn)創(chuàng)新，樹(shù)立行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿;對(duì)內(nèi)控管理缺失、不能依法依規(guī)落實(shí)監(jiān)管要求的機(jī)構(gòu)強(qiáng)化監(jiān)管，直至市場(chǎng)退出。

隨著監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)保險(xiǎn)中介行業(yè)管理日趨嚴(yán)格，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)未來(lái)無(wú)疑將向更加正規(guī)化、精細(xì)化和專業(yè)化的方向發(fā)展。規(guī)范健康的市場(chǎng)環(huán)境，反過(guò)來(lái)也更會(huì)促進(jìn)保險(xiǎn)中介行業(yè)未來(lái)的發(fā)展，更有利于扎扎實(shí)實(shí)、專注業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)壯大。

當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)間，人民群眾日益增長(zhǎng)的保險(xiǎn)保障需求并未被完全滿足。隨著保險(xiǎn)業(yè)變革轉(zhuǎn)型的深入和對(duì)外開(kāi)放程度的加大，保險(xiǎn)中介市場(chǎng)的新機(jī)遇仍然存在。因此，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)更加嚴(yán)格合規(guī)運(yùn)營(yíng)，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體制的深入轉(zhuǎn)型，提升代理人隊(duì)伍的質(zhì)態(tài)，加強(qiáng)科技賦能提質(zhì)增效，讓中介行業(yè)走上真正的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展之路。(記者 房文彬)

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