近日，文旅部和國家衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)布通知，要求景區(qū)限量開放，做好各個購票渠道的游客信息登記工作，鼓勵各地發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)平臺的作用。疫情之下，各地政府將生活服務(wù)業(yè)與數(shù)字化的有效結(jié)合列為重大民生工程，而景區(qū)游覽+數(shù)字生活的打造帶來了更為安全的“非接觸式”服務(wù)，便捷、智能的數(shù)字生活迎來了新一輪的發(fā)展空間。

受疫情影響，大眾消費熱度呈現(xiàn)出階段性的驟降，國內(nèi)生活服務(wù)業(yè)遭受明顯沖擊。面臨疫情下的“停擺”，數(shù)字化技術(shù)的紅利開始展現(xiàn)出強大的生機與活力，它帶來的“非接觸式”服務(wù)顯著改變了大眾的消費習慣，同時有力助推了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。事實上，疫情的極端考驗使得經(jīng)濟生活陷入一段時期的低谷，但也使得“無接觸配送”、“云旅游”等新型模式走入大眾生活之中，并得到了更多市場消費者的支持與認同。

現(xiàn)階段來看，“非接觸式”服務(wù)漸漸發(fā)展成為行業(yè)趨勢，而數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為消費活力的恢復(fù)提供了強大的技術(shù)支撐。與此同時，開放的市場空間蘊含了廣闊的發(fā)展機遇，各類新興消費業(yè)態(tài)不斷生長、涌現(xiàn)，現(xiàn)代生活服務(wù)業(yè)的應(yīng)用場景被進一步拓寬，這也為我國社會治理數(shù)字化提供了新的轉(zhuǎn)型契機。如今，各地政府鼓勵景區(qū)與數(shù)字化平臺的發(fā)展結(jié)合，這正是基于社會治理新機遇下的主動求變，即利用數(shù)字化管理方案為各地景區(qū)尋求發(fā)展新陣地，通過數(shù)字生活的打造為社會治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供可借鑒的參考思路。

而隨著國內(nèi)疫情態(tài)勢的好轉(zhuǎn)，大眾壓抑多日的消費需求正逐步升溫，“防控式復(fù)工”自然成為了經(jīng)濟活力恢復(fù)的重中之重。當前，在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步趨于成熟，其中，支付寶的健康碼、公積金查詢、交通違章查詢熱門功能方便又省事，為城市的綜合數(shù)字化治理注入了新的生機與活力。不難看出，在“無接觸旅游”之外，“無接觸辦事”的理念也逐漸融合在服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程之中，為現(xiàn)代社會的治理提供了全新思路。

無論是“數(shù)字景區(qū)”還是“數(shù)字市民中心”的打造，數(shù)字新基建都在其中發(fā)揮了無比重要的作用，通過平臺技術(shù)優(yōu)勢以及精細化的運營服務(wù)，多地的城市治理開始加速升級，并成長為抵御風險沖擊的重要力量。實際上，數(shù)字生活平臺是數(shù)字技術(shù)向生活服務(wù)領(lǐng)域的重要延伸，而“無接觸服務(wù)”的趨勢進一步強化了數(shù)字化建設(shè)的優(yōu)勢，體現(xiàn)出數(shù)字化升級的全新方案。社會消費習慣的改變成就行業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口，在“非接觸式”服務(wù)的發(fā)展浪潮下，數(shù)字生活將有效拓展社會治理空間，帶來民生領(lǐng)域的新機遇。

現(xiàn)如今，“數(shù)字景區(qū)”、“數(shù)字市民中心”等平臺建設(shè)繪制出了數(shù)字生活的美好藍圖，使得大眾生活迎來了更多前沿性的發(fā)展機遇，未來我國的數(shù)字化治理空間也將得到進一步的有效拓展。(作者盤和林系中南財經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長)

關(guān)鍵詞： 非接觸式服務(wù) 旅游