近年來(lái)，健康險(xiǎn)投保量呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2020年健康險(xiǎn)投保量較2019年上升15.7%。隨著消費(fèi)者對(duì)于健康險(xiǎn)保障需求的不斷提升，近年來(lái)，健康險(xiǎn)投保量呈現(xiàn)上漲趨勢(shì)。據(jù)銀保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2020年健康險(xiǎn)投保量較2019年上升15.7%。面對(duì)消費(fèi)者急劇增長(zhǎng)的健康險(xiǎn)保障需求，險(xiǎn)企在不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，也逐漸在服務(wù)層面加碼發(fā)力。

在這一背景下，作為國(guó)內(nèi)專業(yè)健康險(xiǎn)公司，昆侖健康保險(xiǎn)在不斷推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)迭代的同時(shí)，更是推出了非凡運(yùn)營(yíng) 1.0 服務(wù)體系，通過(guò)全流程線上服務(wù)和一站式智慧服務(wù)等多種服務(wù)方式，以全面升級(jí)的客戶服務(wù)體驗(yàn)回應(yīng)市場(chǎng)與用戶需求。

據(jù)了解，非凡運(yùn)營(yíng) 1.0 通過(guò)全流程業(yè)務(wù)線上辦理的“非接觸式”服務(wù)，讓客戶足不出戶便能享有觸手可及的 " 科技 人文 " 服務(wù)。依托移動(dòng)智能新技術(shù)，非凡運(yùn)營(yíng) 1.0 著眼于承保、回訪、保全、理賠等保單全生命周期，實(shí)現(xiàn)全流程保單服務(wù)自動(dòng)化、電子化、線上化，為客戶打造輕松便捷的昆侖式服務(wù)體驗(yàn)，感受 e 觸即達(dá)的便利性。

具體而言，e 承保實(shí)現(xiàn)了信息一鍵識(shí)別，自動(dòng)填寫(xiě);e 回訪無(wú)需被動(dòng)等待，可以隨時(shí)完成回訪操作;e 保全提供了 20 個(gè)保全項(xiàng)目，一鍵享受全服務(wù)流程;e 理賠的線上 " 自助報(bào)案 " 服務(wù)更加方便快捷。

非凡運(yùn)營(yíng) 1.0 服務(wù)還為客戶提供了一站式智慧服務(wù)，以便捷觸達(dá)、快速解決問(wèn)題為目標(biāo)，運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)和 AI 人工智能技術(shù)，融合線上線下服務(wù)，將客戶的需求匯入智慧服務(wù)中心，為客戶帶來(lái)一致化、全方位、簡(jiǎn)單快捷的服務(wù)方式。除了傳統(tǒng)柜面，昆侖健康保險(xiǎn)用戶可以通過(guò)微信公眾號(hào)、APP、官網(wǎng)、郵件、電話等渠道，借助自助語(yǔ)音、在線客服、智能 AI 機(jī)器人等方式獲得 7*24 小時(shí)不間斷服務(wù)。

在此過(guò)程中，昆侖健康保險(xiǎn)不僅完成了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)、電子保單平臺(tái)等四大基礎(chǔ)支撐平臺(tái)落地。還通過(guò)應(yīng)用人臉識(shí)技術(shù)，在智能核保和在線回訪等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提升了客戶服務(wù)體驗(yàn)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，保障全面、價(jià)格親民且服務(wù)便捷貼心的健康險(xiǎn)產(chǎn)品將更受消費(fèi)者青睞。昆侖健康保險(xiǎn)的非凡運(yùn)營(yíng) 1.0 服務(wù)在科技與服務(wù)體驗(yàn)方面迅速迭代升級(jí)，這不僅提升了用戶體驗(yàn)，同時(shí)也為昆侖健康保險(xiǎn)健康險(xiǎn)產(chǎn)品賦能，全面提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。