近年來，健康險投保量呈現(xiàn)上漲趨勢。據(jù)銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2020年健康險投保量較2019年上升15.7%。隨著消費(fèi)者對于健康險保障需求的不斷提升，近年來，健康險投保量呈現(xiàn)上漲趨勢。據(jù)銀保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，2020年健康險投保量較2019年上升15.7%。面對消費(fèi)者急劇增長的健康險保障需求，險企在不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)的同時，也逐漸在服務(wù)層面加碼發(fā)力。

在這一背景下，作為國內(nèi)專業(yè)健康險公司，昆侖健康保險在不斷推動產(chǎn)品升級迭代的同時，更是推出了非凡運(yùn)營 1.0 服務(wù)體系，通過全流程線上服務(wù)和一站式智慧服務(wù)等多種服務(wù)方式，以全面升級的客戶服務(wù)體驗回應(yīng)市場與用戶需求。

據(jù)了解，非凡運(yùn)營 1.0 通過全流程業(yè)務(wù)線上辦理的“非接觸式”服務(wù)，讓客戶足不出戶便能享有觸手可及的 " 科技 人文 " 服務(wù)。依托移動智能新技術(shù)，非凡運(yùn)營 1.0 著眼于承保、回訪、保全、理賠等保單全生命周期，實(shí)現(xiàn)全流程保單服務(wù)自動化、電子化、線上化，為客戶打造輕松便捷的昆侖式服務(wù)體驗，感受 e 觸即達(dá)的便利性。

具體而言，e 承保實(shí)現(xiàn)了信息一鍵識別，自動填寫;e 回訪無需被動等待，可以隨時完成回訪操作;e 保全提供了 20 個保全項目，一鍵享受全服務(wù)流程;e 理賠的線上 " 自助報案 " 服務(wù)更加方便快捷。

非凡運(yùn)營 1.0 服務(wù)還為客戶提供了一站式智慧服務(wù)，以便捷觸達(dá)、快速解決問題為目標(biāo)，運(yùn)用移動互聯(lián)和 AI 人工智能技術(shù)，融合線上線下服務(wù)，將客戶的需求匯入智慧服務(wù)中心，為客戶帶來一致化、全方位、簡單快捷的服務(wù)方式。除了傳統(tǒng)柜面，昆侖健康保險用戶可以通過微信公眾號、APP、官網(wǎng)、郵件、電話等渠道，借助自助語音、在線客服、智能 AI 機(jī)器人等方式獲得 7*24 小時不間斷服務(wù)。

在此過程中，昆侖健康保險不僅完成了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺、電子保單平臺等四大基礎(chǔ)支撐平臺落地。還通過應(yīng)用人臉識技術(shù)，在智能核保和在線回訪等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提升了客戶服務(wù)體驗。

隨著市場競爭的日趨激烈，保障全面、價格親民且服務(wù)便捷貼心的健康險產(chǎn)品將更受消費(fèi)者青睞。昆侖健康保險的非凡運(yùn)營 1.0 服務(wù)在科技與服務(wù)體驗方面迅速迭代升級，這不僅提升了用戶體驗，同時也為昆侖健康保險健康險產(chǎn)品賦能，全面提升市場競爭力。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。