當下，在信息就是一切的時代，由于相對欠缺金融與保險知識，再加上對線上消費和社交的陌生與抵觸，老年群體難以接收到正確的信息，投保時很容易遭遇詐騙或者錯選保險產(chǎn)品。基于此，平安養(yǎng)老險開啟了創(chuàng)新且專業(yè)的科普之路，高效觸達更多老年客戶，為老年群體金融安全保駕護航。

專業(yè)化科普 適老關(guān)懷有溫度

10月，《金融消保大咖說》第八期上線，以“適老關(guān)懷有溫度，惠民保賦能民生”為主題，針對老年群體投保進行專業(yè)化科普。

《金融消保大咖說》節(jié)目是中國經(jīng)濟網(wǎng)聯(lián)合中國平安旨在普及金融知識和提升金融消費者素養(yǎng)而推出的金融消費者素養(yǎng)提升系列公益課堂。

從第一期的“抵制‘暴利’誘惑，防范非法證券期貨”到第八期的“適老關(guān)懷有溫度，惠民保賦能民生”，《金融消保大咖說》一直在傳遞科學的金融理念，引導金融消費者正確使用金融服務，防止人民群眾受騙上當。

受制于年齡等因素，老年群體相對缺乏金融知識，不僅難以購買適合自身的保險產(chǎn)品，還很容易被詐騙。《金融消保大咖說》第八期就介紹了一起案例：

一群不法分子利用老年人信息保護意識缺失，通過不法渠道獲取公民身份證、手機卡、銀行卡等信息進行網(wǎng)上投保意外險和醫(yī)療險，隨后根據(jù)偽造的住院病歷及醫(yī)療費發(fā)票，虛構(gòu)保險事故，自助申請理賠金，最后持被冒用人的銀行卡套現(xiàn)。這群團伙共冒用他人身份向保險公司索賠120余起，合計詐騙保險金近50萬元，最終經(jīng)警方偵破被法院判刑。

由此，節(jié)目表示：對于老年人而言，安全的保險產(chǎn)品和服務尤為重要。老年群體要主動了解各類金融欺詐案例，提高警惕，識別欺詐風險，并結(jié)合自身投保需求，購買合規(guī)、放心的金融產(chǎn)品。

精準化保障 老人投保注意事項

“老年人購買保險，建議遵循以下順序:第一，優(yōu)先購買醫(yī)保，因為醫(yī)保保費較低，無需健康告知，能報銷醫(yī)保目錄內(nèi)的部分住院和門診費用，性價比高。

“第二，購買商業(yè)意外險和醫(yī)療險：意外險投保門檻低，保費便宜，可以涵蓋生活中的大部分常見的意外傷害風險；商業(yè)醫(yī)療險可以報銷因疾病或者意外產(chǎn)生的醫(yī)療費用，可以很好地作為醫(yī)保的補充。

“第三，長期護理險，可為被保險人因為疾病、意外等失能情況需要長期護理時提供保障。

“以上三者，可以共同組成相對全面的保障方案。”在《金融消保大咖談》節(jié)目現(xiàn)場連線環(huán)節(jié)，平安養(yǎng)老險總部運營中心副總經(jīng)理董曉梅細心講解老年人投保時應注意的事項，提供的方案涵蓋社會保險和公眾保險，真正做到精準化保障。

她還強調(diào)：老年人屬于高風險人群，針對老年人，保險公司通常會設置更嚴格的健康告知。而很多人不懂健康告知的重要性，兒女為父母投保時也不清楚父母的身體狀態(tài)如何，如果在投保時未如實告知，那么到了理賠的時候，就會產(chǎn)生糾紛。因此給老年人買保險，要尤其注意保險公司提供的健康告知，要對健康告知上列出的每一條逐條核對，確認完全滿足保險公司健康告知的要求，避免后續(xù)的麻煩。

多樣化宣教 金融科教的創(chuàng)新觸角

節(jié)目之外，平安養(yǎng)老險也進行著各種各樣的嘗試和努力，以創(chuàng)新的形式進行科普，觸達更多老年群體。

2021年9月，平安養(yǎng)老險各分支機構(gòu)圍繞“提升金融素養(yǎng)，普及基礎知識”主題，在全國范圍內(nèi)共組織各類活動701場次。在疫情常態(tài)化防控形式下，平安養(yǎng)老險積極探索線上金融知識普及工作，在圖文、軟文的基礎上，采用短視頻、直播等消費者喜聞樂見的活動，通過“以案說險”、“風險提示”等原創(chuàng)教育宣傳信息，將專業(yè)復雜的金融知識轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者更容易理解接納的普及型宣教知識，提供高品質(zhì)、公益性、易傳播的學習內(nèi)容，真正實現(xiàn)了有深度、有廣度、有溫度的科普，進一步增強了社會公眾的金融素養(yǎng)。

除了消費端的科普，平安養(yǎng)老險在服務端也著力甚深?？紤]到老年人對智能化系統(tǒng)不熟悉，平安養(yǎng)老險在各項培訓中增加新智能化應用上線操作指引培訓，以便服務人員或業(yè)務人員做好老年人服務指引和協(xié)助。

最后，從最本質(zhì)也最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)層面出發(fā)，平安養(yǎng)老險建立完備的信息安全管理體系，成立信息安全管理委員會，落實業(yè)務流程和系統(tǒng)改造，切實保障老年群體的信息安全。

步入老年之后，社會生活的種種，對于老年人而言，都充滿不便、束縛甚至危險。針對老年群體，平安養(yǎng)老險不僅授之以魚，還授之以漁，更為老年“漁夫們”保駕護航。從科普到服務，再到信息安全，任何一個環(huán)節(jié)，任何一個細節(jié)，平安養(yǎng)老險都盡心竭力，無往不前。

每一位年老者，都曾是社會的青壯棟梁，當他/她老去時，應該安然享受社會的發(fā)展成果。而為老年群體提供貼心、安全、便捷的保障，是保險企業(yè)應有的社會責任與擔當。未來，平安養(yǎng)老險將繼續(xù)為老年群體提供高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，讓每一位老人感受到溫暖與陪伴。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。