12月21日，北京酒仙橋東易大廈內(nèi)，家居行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)東易日盛(002713.SZ)新零售大店正式向消費(fèi)者亮相。

推出大店是東易日盛今年的大動作之一。今年上半年，公司宣布啟動“超放心”戰(zhàn)略后，全國各地的旗艦店陸續(xù)開始了升級工作。

此次在北京開業(yè)的新零售大店吸引了諸多年輕群體的關(guān)注。近萬平的店面分為兩層，匯集了文化長廊、數(shù)字化體驗(yàn)區(qū)、秘密工藝區(qū)、櫥柜展示區(qū)、全屋智能房、衣帽門廳展示區(qū)、衛(wèi)浴木材地板展示區(qū)等7大區(qū)域，為消費(fèi)者全面地展現(xiàn)了新家誕生的每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

在新零售大店開業(yè)發(fā)布會現(xiàn)場，相關(guān)人士表示：“新零售大店進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者與企業(yè)的互動體驗(yàn)，也增加了雙方的信任度，使家裝變得更加透明，更接近最初的設(shè)計方案，這有助于解決家裝消費(fèi)的痛點(diǎn)?！?/p>

開啟一站式家裝體驗(yàn)

“這就是當(dāng)下年輕人所需要的‘國潮范’。”一位參觀過新零售大店的探店博主總結(jié)道。

走進(jìn)東易日盛的新零售大店，隨處可見網(wǎng)紅博主在打卡拍照，Cosplay愛好者在不同風(fēng)格的櫥柜、衛(wèi)浴、餐桌等家具旁走秀。開業(yè)發(fā)布會現(xiàn)場，極具科技感的燈光秀吸引了不少年輕人駐足觀看。

這些熱愛新鮮事物的年輕人，就是東易日盛所極力研究的群體，也是當(dāng)下家裝市場消費(fèi)的主力軍。90后對于生活居住條件、家居審美、家居質(zhì)量的要求正在不斷提升，也對家裝行業(yè)產(chǎn)生了新的影響。

一個可見的趨勢就是整裝模式逐漸成為家裝行業(yè)的主流。根據(jù)《2021中國家裝(整裝)行業(yè)趨勢報告》顯示，當(dāng)前我國家裝公司業(yè)務(wù)模式為整裝業(yè)務(wù)的比例超過60.5%，年均產(chǎn)值在10億元及以上的公司主營業(yè)務(wù)模式有很大比例是整裝，從消費(fèi)端看，超六成的消費(fèi)者選擇全包和整裝。

但對于整裝的標(biāo)準(zhǔn)，市場上并未完全統(tǒng)一，據(jù)東易日盛集團(tuán)董事長陳輝介紹，目前市場上一些所謂的整裝其實(shí)是套餐式+店中選品。

陳輝曾在多個場合表示過，套餐不是整裝，靠選品實(shí)現(xiàn)的個性化，只是一個初級、低層次的階段。他認(rèn)為：“通過整裝的整體設(shè)計和前置化設(shè)計，這才是高層次的整裝?！?/p>

東易日盛推出的“三好整裝”模式則是讓消費(fèi)者不受套餐限制，可以自由選擇產(chǎn)品、自由搭配，“喜歡什么材質(zhì)的地板、什么顏色的門，什么品牌的衛(wèi)浴，不想要套餐里的哪項(xiàng)服務(wù)等，都可以自由組合?！边@是陳輝認(rèn)為的靈活、個性和省心的一站式家裝新體驗(yàn)。

為了實(shí)現(xiàn)個性化的整裝模式這一目標(biāo)，東易日盛是先從個性化整裝設(shè)計開始的。在新零售大店的數(shù)字化體驗(yàn)區(qū)，消費(fèi)者可用裸眼VR進(jìn)行全屋3D漫游、真實(shí)觀看不同戶型、不同設(shè)計風(fēng)格，還可以親自參與設(shè)計，一鍵更換木材、地板，選擇自己喜歡的材質(zhì)。更重要的是，以前，消費(fèi)者根據(jù)銷售人員的平面效果圖詢價計算，等實(shí)際裝修完經(jīng)常會出現(xiàn)超出預(yù)算的情況。而現(xiàn)在借助數(shù)字化系統(tǒng)，每一種設(shè)計都會及時報價，每一款產(chǎn)品的價格都會精準(zhǔn)呈現(xiàn)，消費(fèi)者可完全掌控預(yù)算。

陳輝還強(qiáng)調(diào)，“東易日盛整裝模式選得越多，我們能讓出的利潤空間越大，從整裝設(shè)計開始就是配的越多越劃算。”

在完成整體設(shè)計等前期環(huán)節(jié)后，后續(xù)的產(chǎn)品用材、裝修流程、交付質(zhì)量等是以往消費(fèi)者在家裝時所關(guān)心的重點(diǎn)。對此，今年東易日盛推出了超放心量房、超放心報價、超放心設(shè)計、超放心選材、超放心工藝、超放心交付、超放心售后的“7S”超放心品質(zhì)系統(tǒng)。在這次新開業(yè)的新零售大店內(nèi)，“7S”超放心品質(zhì)系統(tǒng)更加直觀地展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前。

消費(fèi)者在裸眼VR云臺中看到或選擇的每一件物品和材料，在東易日盛的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中都可以呈現(xiàn)，“前期看到的效果什么樣，裝修完就是什么樣，一切所見即所得，整個裝修全流程科技化、透明化?！标愝x表示。

對于以往裝修過程中難以呈現(xiàn)的很多隱蔽工程，東易日盛在新零售大店設(shè)置了超放心工藝展示區(qū)，讓消費(fèi)者既能看到又能看懂每一條水電路線的規(guī)劃及施工標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“清清楚楚裝修”。

從供應(yīng)鏈、設(shè)計、施工到交付乃至售后，背后則需要大量的數(shù)字化工作來實(shí)現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的高效率和高精準(zhǔn)性。

在發(fā)布會現(xiàn)場，東易日盛展示了7年來對全景式數(shù)字化家裝的研發(fā)成果——星耀SAAS、星耀客戶APP、星耀工程APP、DIM+系統(tǒng)、天眼系統(tǒng)和真家4D云設(shè)計系統(tǒng)。這些系統(tǒng)完成了整個家裝全鏈條的串聯(lián)打通。

比如，消費(fèi)者通過星耀客戶APP可以足不出戶就能線上盯裝修，看到家裝全過程的資料、資訊，每天及時了解裝修現(xiàn)場及物料跟進(jìn)度，隨時表達(dá)自己的意見，并會得到快速回應(yīng)。

而通過星耀SAAS，可以實(shí)現(xiàn)在線簽約、方案確認(rèn)、收款、驗(yàn)收、施工管控、售后服務(wù)等全流程的數(shù)字化管理。

目前東易日盛整裝模式在全國已覆蓋28個城市及超過100家店面，各大官方渠道均已上線。

用創(chuàng)新貼合新需求

作為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，東易日盛一直在致力于滿足消費(fèi)者不斷提升的家裝需求。

從2014年開始，東易日盛就開始加大在數(shù)字化方面的投入，東易日盛的投入不光是在營銷和供應(yīng)鏈層面，其數(shù)字化平臺涵蓋數(shù)字化營銷獲客系統(tǒng)、數(shù)字化銷售管理系統(tǒng)、數(shù)字化設(shè)計系統(tǒng)、智慧交付系統(tǒng)及家裝業(yè)務(wù)全鏈條智能運(yùn)營管理系統(tǒng)(家裝SaaS系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)了家裝項(xiàng)目的全生命周期管控及一體化解決方案。

憑借這個數(shù)字化平臺，東易日盛有效打通了上下游業(yè)務(wù)鏈、服務(wù)鏈、數(shù)據(jù)鏈，實(shí)現(xiàn)了在線簽約、方案確認(rèn)、收款、驗(yàn)收、施工管控、售后服務(wù)等數(shù)字化交付全流程，全面管控裝修質(zhì)量，讓用戶更加省時、省力、省錢、省心。

陳輝曾不止一次地提到國產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住國內(nèi)大循環(huán)所帶來的巨大消費(fèi)機(jī)遇，通過創(chuàng)新提升自身效率，在服務(wù)和品質(zhì)上讓新消費(fèi)群體放心。

今年以來，東易日盛通過品牌升級、視覺升級、大店升級，不斷貼合新生代消費(fèi)者的需求。

通過對生活方式、設(shè)計風(fēng)格、家居產(chǎn)品的深入研究和客戶需求的數(shù)據(jù)積累，不間斷開發(fā)更適合大眾家居需求的產(chǎn)品和服務(wù)。9月份，為了更好地接軌年輕客戶，東易日盛與小米簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同在產(chǎn)品及渠道等方面布局智能生活。

今年東易日盛在全國28個分公司已建設(shè)了8個大店，面積均在6000至10000平方米之間?？梢灶A(yù)見的是，通過大店的建設(shè)和一站式的購物體驗(yàn)的打造，后續(xù)將帶動整個客戶群體的增長。

（文章來源：中國經(jīng)營網(wǎng)）