面對(duì)近期全國(guó)本土聚集性疫情點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)的形勢(shì)，在國(guó)家稅務(wù)總局黨委和各地黨委政府統(tǒng)一部署下，全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，充分運(yùn)用信息技術(shù)手段和稅收大數(shù)據(jù)，推行“非接觸式”服務(wù)，采取“云輔導(dǎo)、云問診、云辦理”等方式突破空間隔離，確保抗疫不放松、服務(wù)不斷檔，傾力保障個(gè)稅年度匯算平穩(wěn)安全進(jìn)行。

今年3月1日，2021年度個(gè)人所得稅綜合所得匯算拉開序幕，全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)開始緊張忙碌地為辦理個(gè)稅匯算的納稅人提供服務(wù)。

上海市稅務(wù)部門迎“疫”而上，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，為個(gè)稅年度匯算保駕護(hù)航。稅務(wù)干部一手抓疫情防控，投身防疫一線；一手保個(gè)稅匯算，加快退稅審核。在黃浦，一支132人的個(gè)稅匯算審核團(tuán)隊(duì)高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，力爭(zhēng)最快速度辦理退稅審核，特別是對(duì)“上有老下有小”和看病負(fù)擔(dān)較重的納稅人優(yōu)先審核退稅，盡最大努力確保任務(wù)不落單、不超期，讓納稅人盡早獲得退稅紅利。

在12366上海(國(guó)際)納稅服務(wù)中心，中心黨員帶頭，全體干部克服困難，提前到崗、延遲離崗、保障“7×24小時(shí)”熱線咨詢服務(wù)暢通，多名坐席人員創(chuàng)下單人連續(xù)堅(jiān)守?zé)峋€12小時(shí)記錄，單日接線量最高達(dá)150個(gè)。

在徐匯，稅務(wù)部門個(gè)稅業(yè)務(wù)骨干于小區(qū)封閉后，主動(dòng)請(qǐng)?jiān)赋蔀榉酪咧驹刚撸谛菹⒖债?dāng)仍堅(jiān)持為退稅審核團(tuán)隊(duì)提供遠(yuǎn)程支撐。在閔行，稅務(wù)部門緊急組建“防疫志愿百人團(tuán)”支援防疫協(xié)查工作，連夜集結(jié)，向險(xiǎn)而行，其中還有多名個(gè)稅匯算退稅審核人員。為了不影響審核工作進(jìn)度，即使忙到凌晨，他們?nèi)詧?jiān)持次日到崗進(jìn)行退稅審核。

本輪疫情中，深圳市稅務(wù)局機(jī)關(guān)大樓被劃為“管控區(qū)”，個(gè)稅匯算工作推進(jìn)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此，3月2日，深圳市稅務(wù)局黨委召開黨委會(huì)議，確立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的總思路，黨委班子成員全部進(jìn)駐市局大樓，24小時(shí)堅(jiān)守。深圳市稅務(wù)局組建個(gè)稅匯算工作專班，各區(qū)局對(duì)應(yīng)建立工作專班制度，全力滿足納稅人個(gè)稅匯算辦理需求。

在蛇口，因疫情居家辦公的稅務(wù)干部，通過開通“遠(yuǎn)程辦”專線、增設(shè)疫情緊急咨詢熱線等方式，及時(shí)為納稅人答疑解惑、輔助填報(bào)。6名稅務(wù)干部組成居家“云”上服務(wù)，將固定電話呼叫轉(zhuǎn)移至個(gè)人手機(jī)，“承包”轄區(qū)稅費(fèi)咨詢，為受疫情影響的納稅人送去和煦春風(fēng)。在前海，稅務(wù)干部化身“帶貨主播”，一機(jī)一屏在線解讀個(gè)稅政策，業(yè)務(wù)骨干變身幕后“智囊團(tuán)”，對(duì)納稅人不斷“刷屏”的問題進(jìn)行跟蹤解答、在線反饋，使廣大納稅人知政策、會(huì)操作、快申報(bào)。

國(guó)家稅務(wù)總局統(tǒng)籌考慮疫情防控和辦稅繳費(fèi)服務(wù)，著眼全國(guó)上下“一盤棋”，向出現(xiàn)疫情的各省稅務(wù)部門提供人力智力遠(yuǎn)程支持，組織專家團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)指導(dǎo)，有效克服疫情對(duì)個(gè)稅匯算工作影響。同時(shí)，要求各省稅務(wù)部門持續(xù)強(qiáng)化疫情防控，制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，主打“非接觸式”服務(wù)，主推“云服務(wù)”辦理，最大程度減少人員聚集，通力配合打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，為個(gè)稅年度匯算平穩(wěn)安全推進(jìn)提供堅(jiān)強(qiáng)服務(wù)保障。

此外，在河北，稅務(wù)部門成立突擊隊(duì)，網(wǎng)通平臺(tái)通，人員交流通，隔離病毒不隔離服務(wù)。在浙江，稅務(wù)部門為醫(yī)護(hù)人員開辟個(gè)稅匯算綠色通道，“天使白”和“稅務(wù)藍(lán)”隔空交匯。在山東，個(gè)稅匯算退稅審核人員與時(shí)間賽跑，努力將優(yōu)先退稅的溫暖送達(dá)納稅人手中……

（文章來源：證券時(shí)報(bào)）

關(guān)鍵詞： 稅務(wù)系統(tǒng)