面對近期全國本土聚集性疫情點多、面廣、頻發(fā)的形勢，在國家稅務(wù)總局黨委和各地黨委政府統(tǒng)一部署下，全國稅務(wù)系統(tǒng)嚴格落實疫情防控要求，充分運用信息技術(shù)手段和稅收大數(shù)據(jù)，推行“非接觸式”服務(wù)，采取“云輔導(dǎo)、云問診、云辦理”等方式突破空間隔離，確?？挂卟环潘?、服務(wù)不斷檔，傾力保障個稅年度匯算平穩(wěn)安全進行。

今年3月1日，2021年度個人所得稅綜合所得匯算拉開序幕，全國稅務(wù)系統(tǒng)開始緊張忙碌地為辦理個稅匯算的納稅人提供服務(wù)。

上海市稅務(wù)部門迎“疫”而上，主動擔(dān)當(dāng)作為，為個稅年度匯算保駕護航。稅務(wù)干部一手抓疫情防控，投身防疫一線；一手保個稅匯算，加快退稅審核。在黃浦，一支132人的個稅匯算審核團隊高負荷運轉(zhuǎn)，力爭最快速度辦理退稅審核，特別是對“上有老下有小”和看病負擔(dān)較重的納稅人優(yōu)先審核退稅，盡最大努力確保任務(wù)不落單、不超期，讓納稅人盡早獲得退稅紅利。

在12366上海(國際)納稅服務(wù)中心，中心黨員帶頭，全體干部克服困難，提前到崗、延遲離崗、保障“7×24小時”熱線咨詢服務(wù)暢通，多名坐席人員創(chuàng)下單人連續(xù)堅守?zé)峋€12小時記錄，單日接線量最高達150個。

在徐匯，稅務(wù)部門個稅業(yè)務(wù)骨干于小區(qū)封閉后，主動請愿成為防疫志愿者，在休息空當(dāng)仍堅持為退稅審核團隊提供遠程支撐。在閔行，稅務(wù)部門緊急組建“防疫志愿百人團”支援防疫協(xié)查工作，連夜集結(jié)，向險而行，其中還有多名個稅匯算退稅審核人員。為了不影響審核工作進度，即使忙到凌晨，他們?nèi)詧猿执稳盏綅忂M行退稅審核。

本輪疫情中，深圳市稅務(wù)局機關(guān)大樓被劃為“管控區(qū)”，個稅匯算工作推進面臨嚴峻挑戰(zhàn)。為此，3月2日，深圳市稅務(wù)局黨委召開黨委會議，確立了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負責(zé)”的總思路，黨委班子成員全部進駐市局大樓，24小時堅守。深圳市稅務(wù)局組建個稅匯算工作專班，各區(qū)局對應(yīng)建立工作專班制度，全力滿足納稅人個稅匯算辦理需求。

在蛇口，因疫情居家辦公的稅務(wù)干部，通過開通“遠程辦”專線、增設(shè)疫情緊急咨詢熱線等方式，及時為納稅人答疑解惑、輔助填報。6名稅務(wù)干部組成居家“云”上服務(wù)，將固定電話呼叫轉(zhuǎn)移至個人手機，“承包”轄區(qū)稅費咨詢，為受疫情影響的納稅人送去和煦春風(fēng)。在前海，稅務(wù)干部化身“帶貨主播”，一機一屏在線解讀個稅政策，業(yè)務(wù)骨干變身幕后“智囊團”，對納稅人不斷“刷屏”的問題進行跟蹤解答、在線反饋，使廣大納稅人知政策、會操作、快申報。

國家稅務(wù)總局統(tǒng)籌考慮疫情防控和辦稅繳費服務(wù)，著眼全國上下“一盤棋”，向出現(xiàn)疫情的各省稅務(wù)部門提供人力智力遠程支持，組織專家團隊精準指導(dǎo)，有效克服疫情對個稅匯算工作影響。同時，要求各省稅務(wù)部門持續(xù)強化疫情防控，制定有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，主打“非接觸式”服務(wù)，主推“云服務(wù)”辦理，最大程度減少人員聚集，通力配合打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，為個稅年度匯算平穩(wěn)安全推進提供堅強服務(wù)保障。

此外，在河北，稅務(wù)部門成立突擊隊，網(wǎng)通平臺通，人員交流通，隔離病毒不隔離服務(wù)。在浙江，稅務(wù)部門為醫(yī)護人員開辟個稅匯算綠色通道，“天使白”和“稅務(wù)藍”隔空交匯。在山東，個稅匯算退稅審核人員與時間賽跑，努力將優(yōu)先退稅的溫暖送達納稅人手中……

（文章來源：證券時報）

關(guān)鍵詞： 稅務(wù)系統(tǒng)