盲盒已經(jīng)從單一的玩法走向多元化。盲盒經(jīng)濟(jì)持續(xù)火熱，記者從重慶市場發(fā)現(xiàn)，從最初的潮玩品類開始，這股風(fēng)刮向了生鮮、旅游、文具等行業(yè)，走向了大眾消費(fèi)。盲盒產(chǎn)品頻出、“盲盒+”概念層出不窮。為何從最初的一個(gè)年輕人潮玩產(chǎn)品，盲盒能迅速席卷市場，成為一場全民狂歡?消費(fèi)者究竟是賺得了“隱藏款”還是被交了“智商稅”?

“盲盒+”產(chǎn)品向大眾消費(fèi)延伸

當(dāng)消費(fèi)者最初接觸盲盒時(shí)，它還只是一種潮玩。不過，如今一切都在悄然發(fā)生改變。

上周開始，重慶一家水果連鎖開始銷售“水果盲盒”，只需要6.6元，就可以盲開一次水果。記者注意到，這些水果中包括荔枝、火龍果、鳳梨、藍(lán)莓等。不僅是水果，如今盲盒已經(jīng)延伸到生活的方方面面。它成為了經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)向，各行各業(yè)都開始競相模仿盲盒這種營銷方式。比如，在電商上購物有衣服盲盒、學(xué)校邊的小店有文具盲盒還有隱藏款，剛剛過去的五一假期，最火爆的旅游盲盒……

“盲盒+”模式已成一股風(fēng)，從潮玩行業(yè)吹向大眾消費(fèi)，盲盒的盒子里，仿佛可以裝下萬物。Mob研究院《2020盲盒經(jīng)濟(jì)洞察報(bào)告》顯示，2019年國內(nèi)盲盒行業(yè)市場規(guī)模為74億元，預(yù)計(jì)2021年突破百億關(guān)口，2024年達(dá)300億元。“當(dāng)下盲盒經(jīng)濟(jì)快速興起發(fā)展，存在多方面的原因。”在網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊看來，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)用戶年輕化，普遍對新興事物和模式的接受性強(qiáng)，也愿意嘗試新事物;其次，盲盒帶有神秘性，幸運(yùn)感在里面，商家正是抓住了用戶這種以小博大的心理。另一方面，盲盒這種概念適合度廣，也容易被復(fù)制。

根據(jù)部分?jǐn)?shù)據(jù)機(jī)構(gòu)對盲盒用戶的畫像來看，盲盒用戶的年齡分布在19~30歲之間，地區(qū)分布主要集中在一二線城市，職業(yè)主要以企業(yè)白領(lǐng)為主，在校學(xué)生也占據(jù)前四，超五成用戶收入在5000~15000元之間，多為中等收入人群。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，中國盲盒市場發(fā)展歷史并不長，而且也是近幾年才開始走紅，但是盲盒已經(jīng)不是玩具商家開發(fā)的小眾產(chǎn)品，而成為各行業(yè)爭取年輕消費(fèi)群體的重要營銷模式，同時(shí)逐漸走向大眾化。

是占便宜還是交“智商稅”

如今，商家關(guān)于“盲盒營銷”的想象力正在不斷突破上限。“非常火爆，第一天我都沒搶到。”家住九龍坡區(qū)的姚女士看到群上有朋友發(fā)水果盲盒鏈接，就想試試手氣，誰知點(diǎn)進(jìn)去已經(jīng)顯示商品被搶光了。第二天，姚女士消費(fèi)6.6元，抽了兩個(gè)獼猴桃。

記者也進(jìn)行了體驗(yàn)，點(diǎn)進(jìn)鏈接之后，會提示參與水果盲盒抽獎的信息，有9種盲盒可抽，不設(shè)隱藏款，只需要6.6元，可以抽到價(jià)值最高的是18.8元的水果。根據(jù)其規(guī)則，每人每天只能抽一次，并且不支持退貨退款。此外，必須先關(guān)注商家的公眾號才能參與活動。最后，記者抽到了一盒國產(chǎn)藍(lán)莓，價(jià)值12.8元。如果按照商家給出的水果價(jià)值，消費(fèi)者怎么都是賺。那么真的如此嗎?以盲盒中妃子笑荔枝為例，按照商家給出的價(jià)值，每斤價(jià)格9.98元。如果水果抽盲盒，6.6元抽到也算便宜。隨后記者走訪了部分水果零售店和團(tuán)購網(wǎng)站，進(jìn)行了比價(jià)。在部分零售店中，妃子笑荔枝每斤的價(jià)格大多是8元~9元;在一家社區(qū)團(tuán)購網(wǎng)站，每斤價(jià)格則只要5.48元。“其實(shí)就是用團(tuán)購水果的價(jià)格來拉新。”一位水果批發(fā)商表示，以“盲盒”這種活動形式，帶來的流量遠(yuǎn)比水果直接降價(jià)更吸引人。消費(fèi)者覺得占了便宜，商家也賺了流量，帶動了其他銷售額。

多種盲盒挑戰(zhàn)法律道德底線

有的盲盒只是“蹭熱度”，但有的盲盒已經(jīng)在挑戰(zhàn)法律和道德的底線。

“98元盲盒隨機(jī)飛，不想去全額退。”4月3日，由同程旅行發(fā)起的“機(jī)票目的地盲盒”活動，在清明小長假3天吸引了2000萬人參與，“機(jī)票盲盒”網(wǎng)絡(luò)相關(guān)話題量破億。五一假期前夕，攜程旅行、去哪兒網(wǎng)、飛豬等平臺紛紛下場，有些平臺推出雙人、升艙隱藏產(chǎn)品，額外推出酒店盲盒等多項(xiàng)活動，機(jī)票盲盒登上微博熱搜，成為近幾個(gè)月來最熱的盲盒產(chǎn)品。然而未等熱度退去，機(jī)票盲盒就因多種問題頻發(fā)，口碑下滑。有購買酒店盲盒的消費(fèi)者表示，自己購買的盲盒價(jià)格高于兌換產(chǎn)品的價(jià)格。還有不少用戶表示，自己購買的盲盒航班被取消后，平臺明確表示不予以退款，且非自愿改簽僅限原定日期前后三天。截至5月19日，平臺上有關(guān)機(jī)票盲盒的投訴達(dá)194條，問題多集中在無法正常退款和無法正常兌換兩方面。

近日曝出的活體盲盒寵物事件，更是將盲盒經(jīng)濟(jì)推到了風(fēng)口浪尖。5月3日，在中通快遞成都市荷花池網(wǎng)點(diǎn)攬收的177件寵物快件中，發(fā)現(xiàn)有活體貓狗160余只，由成都發(fā)往全國各地，其中有30只貓狗身上攜有病毒，有一些已經(jīng)奄奄一息甚至死亡。事件發(fā)生后，中通快遞公開道歉，稱這批活體動物是電商客戶線上銷售，中通快遞成都荷花池網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)攬收，并公布了三項(xiàng)整改措施。但8天后，在蘇州中通快遞中轉(zhuǎn)站又發(fā)現(xiàn)寵物盲盒，江蘇省蘇州市郵政管理局經(jīng)初步調(diào)查，在現(xiàn)場共發(fā)現(xiàn)寄遞活體動物的快件13件，動物均已死亡。

曹磊說，在寵物活體盲盒中，不僅快遞公司，商家和購買者也都存在一定風(fēng)險(xiǎn)。售賣商家作為貨主，如果未附有動物檢疫證明，則違反了動物防疫法有關(guān)規(guī)定;作為寄件人，如果在郵件、快件中夾帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品，則涉及違反郵政法、《禁止寄遞物品管理規(guī)定》和《快遞暫行條例》中多項(xiàng)規(guī)定，可能會受到治安管理處罰。

加強(qiáng)監(jiān)管理性對待盲盒經(jīng)濟(jì)

今年1月，中國消費(fèi)者協(xié)會就曾發(fā)布消費(fèi)警示，有經(jīng)營者用盲盒清庫存，損害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂市場，提醒廣大消費(fèi)者勿盲目購買。其實(shí)，盲盒亂象叢生的原因之一就是消費(fèi)者盲目跟風(fēng)，沖動消費(fèi)，當(dāng)前暴露的問題其實(shí)給消費(fèi)者敲響了警鐘，提醒廣大消費(fèi)者購買盲盒須理性謹(jǐn)慎，比如檢查盲盒商品范圍、概率、質(zhì)量信息等是否明確。

當(dāng)前盲盒市場存在四大亂象：商家過度營銷，消費(fèi)者易中套“上癮”;商家涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符;產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時(shí)有出現(xiàn);消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善等。

中消協(xié)建議政府及有關(guān)部門高度關(guān)注此類問題，加快完善相關(guān)立法，加大市場監(jiān)管力度，切實(shí)規(guī)范概率營銷。曹磊也建議，針對盲盒經(jīng)濟(jì)存在的亂象，可以考慮建立一套市場準(zhǔn)入體系，從反方向出發(fā)，列舉規(guī)定不可作為盲盒的商品種類，比如活體動物等，并用類似盲盒商品不能違反公序良俗等原則性的規(guī)定進(jìn)行兜底。而盲盒的中獎率、集齊全套的概率可以由商家自行對盲盒概率進(jìn)行規(guī)定，但商家必須嚴(yán)格履行對消費(fèi)者的告知義務(wù)，且概率不能過低。

在曹磊看來，當(dāng)下的盲盒市場十分龐大，包含餐飲、美妝、文具、圖書等，這種銷售形式看似萬物皆可“盲盒”，但事實(shí)上并非適用于所有商品，比如最近備受爭議的活體寵物盲盒。而正處于早期發(fā)展時(shí)期的盲盒市場要想長久發(fā)展，必須要在法治軌道上穩(wěn)步運(yùn)行，盲盒經(jīng)營者應(yīng)自覺依法誠信經(jīng)營，監(jiān)管部門采取包容審慎的監(jiān)管策略，把握好執(zhí)法尺度，讓行業(yè)自治與政府監(jiān)管雙管齊下，凈化盲盒經(jīng)濟(jì)亂象，促進(jìn)該行業(yè)健康發(fā)展。