2014年，紫帆裝飾悄然誕生的時(shí)候，鄭州裝修市場(chǎng)仍是各路諸侯爭(zhēng)霸的“春秋時(shí)代”，大行業(yè)小企業(yè)格局下的裝修行業(yè)一直都未產(chǎn)生真正意義上的獨(dú)角獸。彼時(shí)，在鄭州已有強(qiáng)勢(shì)的本土品牌通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的摸索完成了原始積累，占據(jù)了一定市場(chǎng)份額，也有一些裹挾著資本的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司涌入，試圖成為行業(yè)的顛覆者。

在此格局之下，紫帆裝飾作為“后來(lái)者”并未與當(dāng)時(shí)主流的低價(jià)市場(chǎng)正面碰撞，而是選擇中高端市場(chǎng)側(cè)翼突襲，僅用一年時(shí)間成功搶灘鄭州市場(chǎng)。此后四年，通過(guò)不斷強(qiáng)化企業(yè)之于客戶的價(jià)值，以口碑贏得市場(chǎng)份額，躋身第一梯隊(duì)，成為行業(yè)領(lǐng)跑者。

側(cè)翼突襲，成功搶灘市場(chǎng)

自古得中原者得天下，紫帆裝飾打入鄭州市場(chǎng)可謂是有備而來(lái)。當(dāng)時(shí)，套餐裝修模式大行其道，378元/㎡、499元/㎡、598元/㎡等各種中低端套餐充斥著鄭州家裝市場(chǎng)，行業(yè)賽道上的先行者憑借低價(jià)裝修牢牢占據(jù)著穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，筑起堅(jiān)實(shí)的行業(yè)壁壘。如何打入鄭州市場(chǎng)成為紫帆裝飾決策層面臨的第一個(gè)難題。

紫帆決策層敏銳意識(shí)到，以降低品質(zhì)為代價(jià)進(jìn)入價(jià)格戰(zhàn)無(wú)異于以卵擊石，最終很可能碰個(gè)頭破血流、鎩羽而歸，于是，發(fā)起側(cè)翼戰(zhàn)成為決策層考量的第一個(gè)戰(zhàn)術(shù)。側(cè)翼戰(zhàn)講究奇襲，找到強(qiáng)勢(shì)對(duì)手的最大弱點(diǎn)，集中火力發(fā)起進(jìn)攻。顧客抱怨在哪里，機(jī)會(huì)就在哪里，在主流家裝市場(chǎng)，與低價(jià)套餐同時(shí)存在的還有低價(jià)陷阱，以及消費(fèi)者對(duì)裝修行業(yè)越來(lái)越高的不滿意度，紫帆核心方向呼之欲出。

在成立之初，紫帆裝飾決策層先做了一道選擇題：價(jià)格還是品質(zhì)?在二者難以兼得的情況之下，紫帆裝飾決定品質(zhì)為先，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的低價(jià)市場(chǎng)，推出當(dāng)時(shí)市面上少有的998元/㎡的中高端套餐，并通過(guò)嚴(yán)格的材料把控和精細(xì)的施工管理，憑借一站式、包得全、零陷阱，火速占領(lǐng)市場(chǎng)，業(yè)績(jī)一躍居于行業(yè)前列。憑借這場(chǎng)漂亮的側(cè)翼戰(zhàn)，紫帆裝飾出道即巔峰，大有紫氣東來(lái)、揚(yáng)帆起航之勢(shì)。

初來(lái)乍到，打造核心價(jià)值

毫無(wú)疑問(wèn)，最初支撐價(jià)格不菲的998元/㎡套餐贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于主材品質(zhì)品牌的嚴(yán)格把控。建材廠出身的紫帆裝飾董事長(zhǎng)何景濤十分清楚優(yōu)質(zhì)的材料是品質(zhì)裝修的基礎(chǔ)，早在成立之初就深度考察，通過(guò)嚴(yán)格的篩選與檢驗(yàn)與眾多一線品牌工廠店簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)定。率先打出“紫帆豪裝工廠店”的門頭，是紫帆裝飾初來(lái)乍到干的第一件大事。

這個(gè)“工廠店”模式刷新了很多消費(fèi)者對(duì)于裝修的認(rèn)識(shí)，在紫帆裝飾的材料展廳里，很多一線大牌主材的標(biāo)價(jià)與其一貫高端的品牌形象十分違和，這么低的價(jià)格能是真的嗎?最初選擇紫帆裝飾的客戶心里或多或少都會(huì)有這樣的疑慮。但也正是這種疑慮，讓紫帆裝飾成功做到了第一個(gè)超預(yù)期：建材直接從廠家發(fā)貨，保證所有建材全部是一線大牌、真材實(shí)料，承諾假一罰十，同時(shí)全部工廠價(jià)供應(yīng)，比業(yè)主直接采購(gòu)主材節(jié)省40%。

在此模式之下，紫帆裝飾不僅通過(guò)嚴(yán)把主材關(guān)成功占領(lǐng)了中高端市場(chǎng)，還通過(guò)讓品質(zhì)裝修不再有高高在上的距離感，獲得了更多消費(fèi)者的認(rèn)可，市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大。與此同時(shí)，公司規(guī)模與實(shí)力也隨之蒸蒸日上，2017年15000㎡的超大航母門店落成，22個(gè)風(fēng)格迥異的實(shí)景樣板房，超7000㎡的知名品牌建材區(qū)，東鵬瓷磚、帥太櫥柜、浪鯨衛(wèi)浴、生活家地板、瀚美居櫥柜衣柜、加拿大喜加負(fù)氧乳膠漆等各品類一線品牌的戰(zhàn)略合作，更強(qiáng)品牌號(hào)召力，更高市場(chǎng)占有率，以王者之勢(shì)持續(xù)引領(lǐng)家裝市場(chǎng)良性健康發(fā)展。

“更多人選擇的中高檔裝修”成為紫帆裝飾初入鄭州市場(chǎng)，在消費(fèi)者心中留下的第一個(gè)標(biāo)簽，但顯然，紫帆決策層的野心遠(yuǎn)不止于此。

工藝創(chuàng)新，建立護(hù)城河

兵法有云，謀定而后動(dòng)，任何一個(gè)行業(yè)，企業(yè)想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，都需要不斷做戰(zhàn)略思考和部署。在躋身鄭州家裝市場(chǎng)第一梯隊(duì)后，紫帆裝飾決策層便意識(shí)到，裝修行業(yè)重在施工落地，但卻有“輕交付”的行業(yè)痼疾，企業(yè)想要百尺竿頭更進(jìn)一步，需要靠工藝升級(jí)。于是，新的戰(zhàn)略目標(biāo)誕生了：以攻為守，創(chuàng)新工藝，建立護(hù)城河。

在此目標(biāo)的引領(lǐng)下，紫帆裝飾從行業(yè)備受詬病的痛點(diǎn)出發(fā)，尋求解決之道。通過(guò)在實(shí)際施工中不斷發(fā)現(xiàn)，總結(jié)出：裝修效果相差甚遠(yuǎn)，家中漏水砸墻砸地維修難，管道開(kāi)裂、掉磚，墻面凹凸不平，吊頂邊角開(kāi)裂，衛(wèi)生間排水緩慢，線路檢修更換難，吊頂后空間壓抑，管道排水噪音較大等施工難題，并據(jù)此一一進(jìn)行工藝創(chuàng)新和升級(jí)，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)全新的9S工藝體系，建立了自身在行業(yè)內(nèi)的護(hù)城河。

這9大工藝體系包括：720°全景三維立體放線，比裝修圖紙更清晰，讓業(yè)主提前感知新家樣子，猶如身臨其境;地面開(kāi)槽，最大化保留室內(nèi)層高，避免因地面布管而導(dǎo)致的層高丟失;水路走頂，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不必?fù)?dān)心漏水到樓下了才發(fā)現(xiàn)，更不必?fù)?dān)心出現(xiàn)問(wèn)題還得砸墻砸地;管道掛網(wǎng)，減少由于家居生活、氣候變化等造成的管道熱脹冷縮形成的空鼓、開(kāi)裂，更加安全;管道包棉，下水管包隔音棉，從此再無(wú)噪音侵害煩惱;大彎活線，強(qiáng)弱電線路先布管再穿線，不允許出現(xiàn)直角彎，換線不砸墻;梯角排水，保證地漏最低點(diǎn)，排水快速、美觀大方，避免墻角積水，難以清理等麻煩;整板套割，石膏板吊頂拐角處采用整板“L”形套割工藝，有效防止石膏板吊頂開(kāi)裂;定點(diǎn)沖筋，打破常規(guī)順平工藝，采用紅外線分段定點(diǎn)找平，實(shí)現(xiàn)墻面垂直超平，打造規(guī)整室內(nèi)空間。

紫帆裝飾決策層十分重視價(jià)值感，以消費(fèi)者利益為導(dǎo)向，為客戶創(chuàng)造和傳遞價(jià)值一直是紫帆裝飾的企業(yè)價(jià)值觀。也正是這種對(duì)工藝孜孜不斷的創(chuàng)新，讓紫帆裝飾成為行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者，“裝好點(diǎn)，找紫帆”這句話烙印在很多消費(fèi)者的心中。

破局突圍，打破行業(yè)潛規(guī)則

在鄭州，與裝修游擊隊(duì)相比，裝修公司的市場(chǎng)份額并不占優(yōu)勢(shì)，蛋糕為什么做不大?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，紫帆裝飾站在行業(yè)的角度做了大量的思考和探索，最終找出了答案：項(xiàng)目經(jīng)理和工長(zhǎng)合作的分包模式。

在這種傳統(tǒng)模式下，裝修公司承攬施工工程后，本身并不直接進(jìn)行施工，而是按照一定比例提取毛利潤(rùn)之后再轉(zhuǎn)包給工長(zhǎng)，由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)材料采購(gòu)和施工組織。這樣的分包模式，存在著嚴(yán)重的利益博弈，并不完全接受裝修公司管理的工長(zhǎng)可能會(huì)通過(guò)偷工減料或者不斷增項(xiàng)等方式從中獲利，這也是導(dǎo)致裝修行業(yè)滿意度不高的根源所在。

基于此紫帆裝飾董事會(huì)決定，要擁有自己的產(chǎn)業(yè)工人，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送材料，杜絕因一己之私給業(yè)主造成不好的裝修體驗(yàn)。目前，紫帆自有工人已達(dá)上百人，行業(yè)首創(chuàng)全景放樣、水電、沖筋、木作、泥瓦、飾面六大工作班組，實(shí)施流水線作業(yè)，同時(shí)定期更新培訓(xùn)，定點(diǎn)組織考核，確保裝修品質(zhì)與效率。為了保證工人的服務(wù)狀態(tài)，紫帆裝飾還給自有產(chǎn)業(yè)工人配備專門的宿舍樓，并定期組織娛樂(lè)活動(dòng)，讓每一位產(chǎn)業(yè)工人都能積極、用心地為業(yè)主帶來(lái)更好的服務(wù)。憑此，紫帆裝飾締造了客訴率和客戶不滿意度為零的行業(yè)傳奇，引領(lǐng)行業(yè)更加良性發(fā)展。

七星服務(wù)，不滿意砸掉重裝

2015年6月，成功進(jìn)入鄭州市場(chǎng)一年后，紫帆裝飾率先推出了“一個(gè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)一個(gè)家”的獨(dú)特服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，僅設(shè)計(jì)方案一項(xiàng)就有主案設(shè)計(jì)師、規(guī)劃設(shè)計(jì)師、深化設(shè)計(jì)師三位精英設(shè)計(jì)師共同服務(wù)。在紫帆，每一位業(yè)主都會(huì)建立一個(gè)客戶服務(wù)VIP群，群內(nèi)包含主案設(shè)計(jì)師、規(guī)劃設(shè)計(jì)師、深化設(shè)計(jì)師三位設(shè)計(jì)精英及材料顧問(wèn)、家具顧問(wèn)、金牌管家、項(xiàng)目經(jīng)理四位專業(yè)工程交付人員全程跟蹤服務(wù)，實(shí)時(shí)把控工程進(jìn)度、裝修質(zhì)量、方案達(dá)成。業(yè)主問(wèn)題做到“1小時(shí)回復(fù)，24小時(shí)解決”，真正給客戶帶來(lái)七星級(jí)的超預(yù)期服務(wù)感受。

2016年9月，紫帆裝飾還開(kāi)展了“鐵錘工程萬(wàn)里行”活動(dòng)，由董事長(zhǎng)何景濤親自帶隊(duì)，深入工地隨機(jī)抽檢，不滿意就砸掉，全面推廣紫帆“標(biāo)準(zhǔn)工程”。深耕6年，紫帆裝飾已然成為河南家裝行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)和引領(lǐng)者，用董事長(zhǎng)何景濤的話來(lái)說(shuō)，紫帆裝飾短短幾年就能領(lǐng)跑鄭州裝修行業(yè)的答案很簡(jiǎn)單：我們一直在做正確的事，把事情做正確!

訪談對(duì)象：紫帆裝飾何景濤董事長(zhǎng)訪談地點(diǎn)：鄭州市未來(lái)路與商城路交叉口紫帆裝飾