野蠻生長的社區(qū)團(tuán)購迎來官方規(guī)范。12月22日，國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會，阿里、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。會議嚴(yán)肅指出了當(dāng)前社區(qū)團(tuán)購存在的低價(jià)傾銷及由此引起的擠壓就業(yè)等突出問題。

與此同時(shí)，為了嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購經(jīng)營行為，會議要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴(yán)格遵守“九不得”，其中包括不得濫用自主定價(jià)權(quán)進(jìn)行惡性價(jià)格競爭、不得濫用市場支配地位、不得虛假宣傳及商業(yè)詆毀、不得大數(shù)據(jù)“殺熟”、不得利用技術(shù)手段損害競爭秩序、不得非法收集消費(fèi)者個(gè)人信息、不得銷售假冒偽劣商品等方面。

實(shí)際上，今年的疫情不僅讓社區(qū)團(tuán)購再次被激活，更讓其成為了最熱的風(fēng)口。尤其在疫情防控常態(tài)化的背景下，貼近消費(fèi)者、復(fù)購率高的社區(qū)團(tuán)購也成為各大企業(yè)爭相布局的重點(diǎn)。短短幾個(gè)月時(shí)間，社區(qū)團(tuán)購的賽道已經(jīng)聚集了美團(tuán)、京東、盒馬等各大巨頭。

在和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負(fù)責(zé)人文志宏看來，社區(qū)團(tuán)購是疫情催熟的一種商業(yè)模式，而社區(qū)是離消費(fèi)者最近的一個(gè)場景，同時(shí)也是一個(gè)擁有大量流量的場景。作為一個(gè)流量的入口，也成為各大企業(yè)進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購賽道一個(gè)很重要的動機(jī)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

值得注意的是，為了迅速搶占市場，不少巨頭紛紛開啟了高額補(bǔ)貼來搶占團(tuán)長和用戶，在高額的補(bǔ)貼下，低價(jià)的商品屢見不鮮。據(jù)此前相關(guān)媒體報(bào)道稱，美團(tuán)優(yōu)選(美團(tuán)旗下社區(qū)團(tuán)購)與多多買菜競爭。前一天，美團(tuán)優(yōu)選預(yù)告，雞蛋1.79元/6枚，多多買菜預(yù)告1.59元/6枚。第二天正式銷售日，美團(tuán)跟進(jìn)1.58元/6枚，多多買菜1.48元/枚。

可以看到的是，眾多商業(yè)巨頭的下場也給社區(qū)團(tuán)購賽道帶來了更加激烈的價(jià)格廝殺。通過推出秒殺活動、首單優(yōu)惠、平臺優(yōu)惠券等方式以極低的商品價(jià)格吸引用戶幾乎是社區(qū)團(tuán)購平臺通用的手段。然而，巨頭重金投入爭搶用戶，也激起了部分供應(yīng)商的抵觸情緒。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，例如滄州市華海順達(dá)糧油調(diào)料有限公司和漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司發(fā)布了名為《關(guān)于禁止給社區(qū)團(tuán)購平臺供貨公司供貨通知》，認(rèn)為以“多多買菜”“美團(tuán)優(yōu)選”等為代表的社區(qū)團(tuán)購平臺出現(xiàn)了嚴(yán)重低價(jià)現(xiàn)象，甚至個(gè)別品項(xiàng)遠(yuǎn)低于出廠價(jià)，影響嚴(yán)重，損害客戶的利益。

此外，這場生鮮游戲產(chǎn)生的波瀾還傳導(dǎo)至物流企業(yè)。一位涉足倉配的快遞人士向北京商報(bào)記者表達(dá)出運(yùn)營壓力。據(jù)他介紹，企業(yè)當(dāng)前為社區(qū)團(tuán)購的供應(yīng)商提供從倉到平臺中心倉的運(yùn)輸服務(wù)，由于平臺將商品價(jià)格壓得很低，因此倉儲服務(wù)的利潤空間也被壓縮。

與此同時(shí)，供應(yīng)鏈成本該如何精細(xì)化管理，當(dāng)前似乎超出了當(dāng)局者的考慮范疇。據(jù)部分業(yè)內(nèi)人士透露，為了能加速擴(kuò)張門店資源，籠絡(luò)更多訂單，團(tuán)長就算只有一單有的平臺也會配送，因此履約成本并不是平臺前期著重考量的因素。

事實(shí)上，各路企業(yè)的進(jìn)場讓社區(qū)團(tuán)購開啟了一輪野蠻生長，高額補(bǔ)貼、秒殺活動等低價(jià)商品成為各個(gè)平臺獲客的通用手段。一位拼團(tuán)負(fù)責(zé)人告訴北京商報(bào)記者，從目前來看，社區(qū)團(tuán)購仍然以燒錢補(bǔ)貼為主要擴(kuò)張手段。誰家補(bǔ)貼多，用戶就會去哪里;團(tuán)長也一個(gè)道理，誰給的傭金多，就會跟著誰走，這是導(dǎo)致社區(qū)團(tuán)購的用戶忠誠度較弱的原因。

文志宏指出，社區(qū)團(tuán)購本身不是一個(gè)完整的商業(yè)模式，它屬于社區(qū)商業(yè)的一部分。無論是線上還是線下，社區(qū)團(tuán)購都是在原有商業(yè)模式上的一種延伸。所以，是否能為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的商品仍然是社區(qū)團(tuán)購最核心、最長期的競爭力。因此，供應(yīng)鏈決定了是否能有高性價(jià)比的商品。與此同時(shí)，企業(yè)在前端運(yùn)營上還需要線上線下結(jié)合，需要有足夠的網(wǎng)點(diǎn)和規(guī)模來做支撐，并且需要有很好的客戶體驗(yàn)感，包括團(tuán)購下單的便利性、日?；拥谋憷缘?。