在被約談之后，貨拉拉官方微博發(fā)布了《關(guān)于保障和提升貨車司機權(quán)益的承諾書》，在穩(wěn)定貨運價格、改善司機勞動環(huán)境、加強安全管理等方面提出改善措施。其中包括提及將加大補貼力度，下半年預計補貼金額超5億元。

5月14日，交通運輸部等交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議8家成員單位對包括滴滴、滿幫、貨拉拉在內(nèi)的10家交通運輸新業(yè)態(tài)平臺公司進行聯(lián)合約談。約談指出，互聯(lián)網(wǎng)貨運平臺壟斷貨運信息、惡意壓低運價、隨意上漲會員費等問題，涉嫌侵害從業(yè)人員合法權(quán)益，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。

貨拉拉在承諾書中表示將穩(wěn)定貨運價格。堅決抵制互聯(lián)網(wǎng)貨運平臺相互串通、操縱市場價格;堅決反對低于成本價競爭的“價格戰(zhàn)”。試點并逐步推廣特殊期間會員費免除政策，平臺司機在會員有效期內(nèi)因生病住院、交通事故等特殊原因無法出車的，提供相關(guān)證明后，免除此期間會員費，以降低司機負擔。平臺將持續(xù)加大補貼力度，新增新手司機活動、端午補貼、金秋拉貨節(jié)等補貼計劃，下半年預計補貼金額超5億元。

在安全管理方面，貨拉拉稱，將進一步完善高危風險管控措施，上線安全語音播報、AI識別廂貨載人及違禁品等功能，實現(xiàn)出車、跟車、夜間等場景的語音播報提醒和貨廂載人、違禁品運輸AI識別，對高危場景的司機發(fā)出提醒，保障運輸安全。以及加快智能車載設(shè)備安裝進度，到2021年底，智能車載設(shè)備將覆蓋50%以上的訂單，且在搬家訂單超1000單的城市，跟車訂單100%覆蓋。

此外，貨拉拉表示，將完善平臺與司機溝通機制，探索設(shè)置司機產(chǎn)品體驗官，以及通過加大司機關(guān)懷基金投入，優(yōu)化司機投訴處理機制等措施，改善司機經(jīng)營環(huán)境。