為增強客戶黏合度,鞏固電子銀行產品競爭優(yōu)勢,永年聯(lián)社在全轄有步驟、有計劃地開展電子銀行產品營銷活動。截至4月底,新型收單活躍商戶達13422戶,完成年度目標142.79%,電子銀行交易占比92.77%,完成年度目標103.08%。
強化激勵督導,激發(fā)營銷動力。成立督導小組,采取班子成員和部室包社的方式,由主管領導任小組組長,定期到網(wǎng)點進行督導,詳細了解手機銀行、V盾開戶情況、手機銀行使用率等工作的開展情況,將電子銀行納入全員考核,建立“日通報、旬調度、半月推進會”機制,充分調動了全轄員工的營銷積極性。
強化廳堂營銷,發(fā)揮陣地作用。統(tǒng)一在營業(yè)廳擺放宣傳手冊、彩頁、展架等宣傳品,借助網(wǎng)點視頻宣傳,開展全方位、持續(xù)性宣傳;在網(wǎng)點廳堂電視宣傳墻上滾動播放電子銀行產品優(yōu)勢,提升電子銀行產品曝光度;柜員主動引導鼓勵客戶使用手機銀行、快捷支付、云閃付等電子銀行渠道交易,做到來一戶,營銷一戶,活躍一戶;完善功能分區(qū),科學劃分營銷網(wǎng)格,提高智慧柜員機使用率,讓客戶感受到智能服務的優(yōu)勢,提高體驗度,帶動電子銀行產品的聯(lián)動營銷。
強化線上服務,提升宣傳質效。做好客戶電話回訪和跟蹤服務,特別是對電子銀行長期不動的客戶,通過電話營銷做好回訪,建立微信交流群,及時解決商戶在使用中遇到的問題,做好日常維護工作,指導客戶操作,不斷提升廣大客戶新體驗。通過微信公眾號及時推送電子銀行產品介紹,同時發(fā)布優(yōu)惠活動等信息,提高客戶黏性。(通訊員 陳達)