所謂IT運維管理，是指單位IT部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，對IT運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網絡環(huán)境等)、IT業(yè)務系統(tǒng)和IT運維人員進行的綜合管理。企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。簡單的說就是企業(yè)在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專業(yè)從事IT運維的公司來進行全方位的維護。

2022年中國IT運維管理發(fā)展態(tài)勢和市場前景分析

IT運維管理可以細分為面向計算機網絡的IT運維管理和面向電信網絡的IT運維管理，兩者管理的對象不同，但其解決方案的總體框架是一致的，其主要功能是為信息系統(tǒng)與網絡的安全、穩(wěn)定和高效運行提供技術保障。

業(yè)務服務管理(即BSM)相關產品與服務是面向計算機網絡的IT運維管理市場的代表性組成部分;電信運維支撐系統(tǒng)(即OSS)相關產品與服務是面向電信網絡的IT運維管理市場的主要組成部分。近年來，兼具計算機網絡和電信網絡特色的各類電信數(shù)據業(yè)務的出現(xiàn)，以及電信運營商整合計算機網絡管理和電信網絡管理的需求的提出，使得BSM與OSS兩類產品及服務呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢。

IT監(jiān)控系統(tǒng)每分鐘要進行上萬個數(shù)據采集已非易事，而對采集上來的海量數(shù)據進行處理和分析才是更難的挑戰(zhàn)。如果數(shù)據未經過處理，這就對運維沒有任何意義和價值。

根據中研普華研究院《2022-2027年中國IT運維管理行業(yè)競爭分析及發(fā)展預測報告》顯示：

近十年，互聯(lián)網和移動互聯(lián)網發(fā)展迅猛，各行各業(yè)為了應對日趨激烈的市場競爭紛紛進行數(shù)字化轉型，利用移動互聯(lián)網技術、云計算及大數(shù)據等信息技術發(fā)展自己的企業(yè)數(shù)字服務以吸引客戶，幫助銷售和推廣產品，提升客戶體驗以及滿意度。

相應伴隨而來的，是規(guī)模不斷擴大的IT系統(tǒng)、日益復雜的系統(tǒng)架構、以及海量的IT運維數(shù)據。公司業(yè)務對IT系統(tǒng)的連續(xù)性要求也進一步提高，面對這些新形勢下的挑戰(zhàn)，IT運維管理需要從原有的人工加被動響應，轉變?yōu)楦咝В悄芑倪\維體系, 為新形勢下的IT系統(tǒng)保駕護航。

多地推出中小企業(yè)數(shù)字化轉型政策利好

中小企業(yè)數(shù)字化轉型迎來密集政策利好。工信部日前表示，將在2022年底為不少于10萬家中小企業(yè)提供數(shù)字化轉型服務，促進10萬家中小企業(yè)業(yè)務上云。近期，江蘇、黑龍江、甘肅等多地密集部署相關舉措，從資金支持、提供服務等方面加大扶持力度，并加快培育工業(yè)互聯(lián)網平臺，為中小企業(yè)數(shù)字化轉型提供支撐。

近期，多地積極展開部署，將數(shù)字化轉型作為提升中小企業(yè)競爭力的重要發(fā)力點。《甘肅省提升中小企業(yè)競爭力若干措施》提出，“十四五”期間，推動每年新增1萬家以上中小企業(yè)上云用云，“專精特新”中小企業(yè)上云率達到95%以上，促進中小企業(yè)數(shù)字化轉型?！稏|莞市人民政府關于推動數(shù)字經濟高質量發(fā)展的政策措施》提出，將提升“專精特新”等重點企業(yè)數(shù)字化應用能力，推動中小型制造企業(yè)數(shù)字化普及應用。

降低數(shù)字化門檻、加大數(shù)字化服務的舉措也不斷推出。黑龍江提出實施中小企業(yè)數(shù)字化賦能行動，組織開展中小企業(yè)上云用云培訓服務，引導中小企業(yè)設備上云、管理上云、服務上云、數(shù)據上云，推動工業(yè)企業(yè)上云全覆蓋。江蘇蘇州通過“智能制造伙伴計劃”匯聚政府伙伴、需求伙伴、服務伙伴、協(xié)同伙伴四大合作伙伴，提供場景開放、供需對接、評估診斷等服務，進一步助力制造業(yè)智能化改造和中小企業(yè)數(shù)字化轉型。

不少地方拿出“真金白銀”政策激勵。例如，東莞鼓勵中小企業(yè)利用自動化生產設備進行技術改造，單個項目最高給予100萬元資助。黑龍江提出，對中小企業(yè)每年用于存貯、算力、安全、軟件等上云服務費用給予補助。

未來IT運維管理行業(yè)市場投資前景如何?想要了解更多行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2022-2027年中國IT運維管理行業(yè)競爭分析及發(fā)展預測報告》。報告對行業(yè)相關各種因素進行具體調查、研究、分析，洞察行業(yè)今后的發(fā)展方向、行業(yè)競爭格局的演變趨勢以及技術標準、市場規(guī)模、潛在問題與行業(yè)發(fā)展的癥結所在，評估行業(yè)投資價值、效果效益程度，提出建設性意見建議，為行業(yè)投資決策者和企業(yè)經營者提供參考依據。

關鍵詞： 電信網絡 計算機網絡 移動互聯(lián)網