兩年前網(wǎng)店售出58個(gè)熱水袋，賺了1000多元，如今奔走5省市試圖一一召回，自稱已花去5萬元。今年8月，22歲的江蘇網(wǎng)店店主錢志文，從一則新聞上發(fā)現(xiàn)自己曾售出的熱水袋屬電極式熱水袋，存在安全隱患，于是開啟了召回之路。錢志文稱“解決完”買家部分，將向廠家追償(昨日?qǐng)?bào)道)。

昨日，成都商報(bào)記者根據(jù)錢志文提供的廠商信息了解到，熱水袋廠商位于浙江慈溪，不過其工商注冊(cè)信息顯示已經(jīng)注銷。對(duì)此，錢志文稱“我拿不拿到廠里賠償，跟我做不做這件事一點(diǎn)關(guān)系沒有。”

生產(chǎn)廠家

已于2年前自行停業(yè)

錢志文所召回的熱水袋的生產(chǎn)廠家位于浙江慈溪，昨日，記者通過工商部門公開網(wǎng)站查到該廠家相關(guān)信息，信息顯示該廠于2009年成立并辦理個(gè)體工商戶營業(yè)登記。經(jīng)營范圍包括家用電器、熱水袋等。

昨日，記者通過寧波市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)“寧波市企業(yè)信用網(wǎng)”查詢得知，該廠目前已經(jīng)注銷在工商部門的信息登記，注銷時(shí)間為2014年6月27日，注銷原因是“自行停業(yè)”。記者通過該廠網(wǎng)站信息試圖聯(lián)系廠方負(fù)責(zé)人，但始終無人接聽。

錢志文知情后，表現(xiàn)得很淡定，“在我眼里人的安全永遠(yuǎn)是第一位的，我拿不拿到廠里賠償，跟我做不做這件事一點(diǎn)關(guān)系沒有。對(duì)于我找廠里要賠償這件事，這是順其自然的一件事。”

買家回訪

點(diǎn)贊賣家 講誠信重責(zé)任

一個(gè)多月前，江蘇南京的謝先生收到了錢志文發(fā)來的召回短信，短信中錢志文表達(dá)了其之前售出的熱水袋存在缺陷，在使用時(shí)可能有爆炸危險(xiǎn)，并提出希望能夠召回產(chǎn)品并全額退還當(dāng)初的貨款。

首次聯(lián)系，讓謝先生感到一陣驚奇，但還是拒絕了錢志文的請(qǐng)求。接下來的一個(gè)月里，謝先生接到了數(shù)個(gè)錢志文打來的電話。電話里錢志文稱“一定要召回來”，最終，經(jīng)不住“騷擾”，謝先生只得應(yīng)了錢文志的請(qǐng)求。

“其實(shí)現(xiàn)在想來，他還是很值得稱贊的，對(duì)待召回這件事他是很認(rèn)真負(fù)責(zé)的，這本該是廠家做的事，但他做了，一般商家是不會(huì)這么做的。”謝先生告訴記者。

“這樣的事很少見，也挺正能量的，我覺得應(yīng)該讓更多人知道。”孫小姐是錢志文在長沙的顧客，此前錢志文專門坐飛機(jī)到長沙，找到孫小姐退還了120元貨款，“我從來沒遇到過這種事，后來當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道后，周圍人知道了，也覺得很不可思議，都評(píng)價(jià)這是很棒的小伙子。”

業(yè)內(nèi)專家

商家行為值得社會(huì)提倡學(xué)習(xí)

西南交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場(chǎng)系主任、博士生導(dǎo)師、副教授蔣玉石認(rèn)為，錢志文的行為主要有兩方面意義，“首先從營銷道德來說，網(wǎng)店店主的自身營銷操守很厲害，不僅僅是為了賺錢而賺錢。”另一方面，“這是把誠信當(dāng)做品牌經(jīng)營，可以理解為品牌資產(chǎn)化，想做一個(gè)長期資產(chǎn)，以后顧客打交道時(shí)也會(huì)優(yōu)先選擇這樣的店主。”

四川省社科院教授、社會(huì)學(xué)專家胡光偉覺得，“錢志文的行為對(duì)社會(huì)有很大的借鑒意義，全體商家都應(yīng)該像他學(xué)習(xí)。”

對(duì)于錢志文的召回舉動(dòng)，上海政法學(xué)院副教授翟新輝認(rèn)為，產(chǎn)品缺陷致害，由于銷售者和生產(chǎn)者是連帶責(zé)任，銷售者自行召回，也是對(duì)自己的一種保護(hù)。

關(guān)鍵詞： 召回?zé)崴?/a> 五萬元