隨著電商行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，電商體系在中國(guó)已然成熟，用戶對(duì)于電商購(gòu)物的體驗(yàn)變得更加挑剔。這也讓各大電商平臺(tái)不遺余力地精進(jìn)業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)模式，力求在提升自身生存能力的同時(shí)，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。

3月24日，會(huì)員電商云集發(fā)布了截至2019年12月31日的第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，數(shù)據(jù)顯示，2019年全年，云集GMV增至352億元，實(shí)現(xiàn)總收入為116.72億元。按照非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的統(tǒng)計(jì)口徑，2019年全年，云集調(diào)整后的凈盈利為440萬(wàn)元，而2018年全年則為凈虧損為200萬(wàn)元。其中，2019年第四季度，云集GMV增至110億元，同比增長(zhǎng)36.1%;實(shí)現(xiàn)總收入24.494億元，按照非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的統(tǒng)計(jì)口徑，調(diào)整后凈盈利為2530萬(wàn)元，而2018年同期為920萬(wàn)元。與此同時(shí)，云集會(huì)員數(shù)從第三季度的1230萬(wàn)增至1380萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)12.3%。

在自營(yíng)平臺(tái)效率持續(xù)提升、賦能多樣化商品組合的同時(shí)，云集將部分品牌轉(zhuǎn)到商城平臺(tái)，大幅度地減少了云集在物流和運(yùn)營(yíng)人力等方面的投入;同時(shí)，商城平臺(tái)更開(kāi)放的模式，賦予了品牌方更多的自由度，提高了運(yùn)營(yíng)效率。

聚焦會(huì)員價(jià)值 精進(jìn)服務(wù)、穩(wěn)固底盤(pán)

中國(guó)電商行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了20年，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利殆盡后，電商企業(yè)已經(jīng)無(wú)法再通過(guò)簡(jiǎn)單粗暴買量實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)暴發(fā)式增長(zhǎng)。從獲客成本來(lái)看，不論是阿里、京東還是唯品會(huì)，獲客成本紛紛抬升。在這樣的行情下，電商平臺(tái)的服務(wù)能力，成為了留住老用戶、吸引新用戶的重要核心。

對(duì)于一家會(huì)員電商而言，會(huì)員是整個(gè)商業(yè)模式中重要組成之一。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，云集會(huì)員數(shù)從截至2019年9月30日的1230萬(wàn)增長(zhǎng)到1380萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)12.3%。據(jù)悉，云集進(jìn)一步完善了會(huì)員注冊(cè)機(jī)制，允許任何用戶通過(guò)在云集APP上注冊(cè)賬戶成為會(huì)員，并免費(fèi)享受一年的會(huì)員權(quán)益。如果用戶在最初的一年時(shí)間里，達(dá)到了一定的累積消費(fèi)金額或滿足某些其他要求，則可以將其會(huì)員資格延長(zhǎng)一年。會(huì)員規(guī)則的不斷完善，既可以讓更多人享受到云集的服務(wù)，也為獲取會(huì)員資格提供了多樣化的途徑。

在整個(gè)電商行業(yè)獲客難的行業(yè)背景下，云集依然能對(duì)會(huì)員保持高粘性、高吸引力，發(fā)展底盤(pán)更加穩(wěn)固。究其原因，便是聚焦核心戰(zhàn)略，開(kāi)放平臺(tái)能力，提升商業(yè)效率，挖掘會(huì)員價(jià)值，以可控的成本獲取并服務(wù)更多的用戶。

擁抱市場(chǎng)變化 適應(yīng)環(huán)境、持續(xù)創(chuàng)新

市場(chǎng)環(huán)境千變?nèi)f化，疫情又為市場(chǎng)增添更多未知，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。對(duì)于電商企業(yè)而言，唯有擁抱這些變化并在這些變化中推陳出新，才能“活得更好”。

2019年第四季度，云集宣布全新的供應(yīng)鏈升級(jí)3.0戰(zhàn)略——“超級(jí)品牌計(jì)劃”，聚焦創(chuàng)新品牌，持續(xù)深化精選供應(yīng)鏈，目前已經(jīng)孵化出多個(gè)爆款品牌、爆款產(chǎn)品。此外，去年在蘇州試點(diǎn)上線后，云集社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)“鄰居團(tuán)”已于去年底在全國(guó)推廣，截至目前已服務(wù)超10萬(wàn)個(gè)中國(guó)家庭。疫情期間，鄰居團(tuán)的商品快遞到家，保障各地居民足不出戶便能買到生活必需品。

此外，為了抗擊疫情，云集推出了“春光計(jì)劃”、抗疫助農(nóng)、“衣臂之力”等行動(dòng)，體現(xiàn)出一家企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。例如，在今年疫情期間，云集打響了抗疫助農(nóng)戰(zhàn)役，于2月23日在品質(zhì)水果頻道上架助農(nóng)專題頁(yè)。截至3月中，云集已經(jīng)幫助全國(guó)各地的農(nóng)戶解決了超過(guò)4000噸滯銷水果，銷售額達(dá)4500萬(wàn)元。

關(guān)鍵詞： 電商體系 創(chuàng)新 市場(chǎng)